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雨澄

實支實付理賠

我有投保國泰人壽新真全意住院醫療健康保險(實支實付),有關特殊材料理賠,保險公司說因為特殊材料我是拿回家使用不是在醫院裡所使用,所以我在醫院裡所自費的材料費不理賠,但是我之前已經申請理賠3~4次都有理賠。為什麼現在不理賠了呢?想請教有什麼建議或方法讓我可以跟保險公司爭取理賠呢?謝謝
共 5 則留言
保險寶寶
Level 3
保險業務員 location 高雄市
方便詳細說明特殊材料是什麼,跟病歷
2
不滿
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劉鳳洲
Level 4
保險業務員 location 桃園市
通常 9 小時內回覆討論區

您好:

雖然條款是以「住院期間內所發生」為主要保障範圍,

要確認「拿回家使用不是在醫院裡所使用」這部分是否是醫生指示的呢?

畢竟這會衍伸出其他醫療理賠認定的問題,若確實是醫生告知能攜帶回家使用,

能依據保險法§54:

保險契約之解釋,應探求契約當事人之真意,不得拘泥於所用之文字;

如有疑義時,以作有利於被保險人之解釋為原則。


以上說明若有不清楚的地方,歡迎再來信提出討論,謝謝。

3
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Migo
Level 5
保險業務員 location 台北市

基本上前幾次的理賠叫融通,但他們發現金額過大
所以現在想要控管你的理賠金額而已

這沒什麼好解的了,保險公司都說不願意賠在醫院外使用的自費材料
也不太可能你打電話去說一說他們就會賠了。

比較快的方式就是循金融糾紛時的管道去申訴,不然扯半天他們還是不太可能會賠的。



有問題可以點我名字與我聯絡

3
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林孝成
Level 3
保險業務員 location 新北市

建議你先看自己的保單條款
如果條款有寫明, 限住院期間內使用

那你就沒辦法了

如果真的是這樣寫
前面幾次有賠, 可以說保險公司佛心
沒賠才是正常

幫客戶挑選沒爭議的保單條款, 也是我們的價值之一

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阿拉西
保戶

國壽的話,建議可以透過業務員或0800,要求與處理你本次申請理賠的國壽核賠人員對話,
直接詢問處理的人,會比較清楚判斷的依據,若你有所質疑,也可以第一時間反應

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