詢問左膝前十字韌帶及內側副韌帶手術

家人爲27歲女性，在111年7月時購買了下列保險及附約：
國泰人壽新GO安心保本定期保險
國泰人壽實全心意住院醫療健康保險附約
國泰人壽好全方位傷害暨兒童傷害失能保險附約
國泰人壽真大心住院醫療健康保險附約
國泰人壽新金骨力傷害暨兒童意外骨折保險附約
國泰人壽好實在自負額住院醫療健康保險附約

近期因車禍左膝前十字韌帶跟內側副韌帶斷裂
前十字韌帶需要重建，內側副韌帶則是修補
想詢問術後要使用的膝支架是否可以理賠？
保險員說不管是院內還是院外自行購買都不行，但如果是手術費用雜項不能算嗎？