車體全損 車輛報廢認知錯誤

公司車子於半年前遭追撞「兩年車」
詢問我方保險公司車輛如何處理
保險公司回覆 判定全損
我方有投保車體險 報廢後提供單據即可以理賠。
車輛報廢後，將資料提供給我方保險公司承辦，承辦也說資料沒問題。
但理賠遲遲沒有下來，於今年10月底詢問時，我方保險告知無法理賠。
原因是當初叫我們報廢意思是監理站註銷報廢，不是車體回收報廢。
我們因為把車子回收了，保險公司得不到車所以不理賠。

送件近半年有問題也沒說，後續說我們誤會他意思搞文字遊戲，請問有辦法自保嗎？