強制險醫療理賠有出入(文長)

弟弟在106/07/09酒駕後被撞，住院一周後傷重不治過世。

酒駕是錯誤的行為，弟弟為此付出了生命的代價，媽媽希望不要再訴訟，和解讓大家的生
活回歸平靜，於是我在近期向對方的強制險提出申請。

2.1提出申請，2.13補件至2.28皆未核發，3.3撥打業務的手機，他說金額算錯了，3.11會
核發。

然後直到3.13我仍未收到理賠，打電話給業務，他又改口還在算。

當時檢附的單據為
7/9 急診手術費 41714
7/9 掛號費150
7./97/16 住院材料費證書費 2598
7/97/16 加護病房住院費 23413

業務員說41714這筆費用原本只能賠償3000，經過他爭取後有加到16000。
雖然我們的單據金額是67875，但他的意思是只有理賠3萬多。

下午有嘗試再聯絡業務，但他目前仍未回應。
據我所查，傷害醫療給付是採實支實付，因此想請教各位，究竟差異在那。
感謝大家不吝回應。

備註 :
1.酒駕害人害己，希望大家愛惜自己生命。
2.附上該產險的醫療給付網頁說明。 https://i.imgur.com/rYZ5Ux6.jpg 不好意思，錯誤已改。