您好
確實這就是網路投保的小缺點
包含出險、理賠這些都要自己跑甚至需要做一點小功課
所以如果車禍發生不想花太多時間自己處理
建議還是找業務員處理,雖然一定比網路投保貴一些
不過我個人認為,保費貴幾百但真的省事不少
那您有提到理賠人員的問題
基本上理賠人員的工作就是
「確認肇責」跟「確認金額是不是保險公司可以接受的理賠範圍」
所以多數理賠人員就都是調解的那一天出現確認理賠金額
在調解前的協調以及周旋,
除非有認識的業務員願意協助您,不然自己處理的機率是比較大的
如果有需要任何協助,歡迎隨時詢問~~~
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