第一次開刀的部位和第二次不同

我是要詢問理賠的😭😭😭

要詢問開刀了但是保險公司給的答覆就是不能理賠、是我妹妹去去年開脊椎、
剛開始的時候我妹先從樓梯跌倒屁股就落地頭撞到、第一時間馬上去就醫、有照x光、之後醫生說沒有什麼大礙！
後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
可是這確實是意外、保險不是保個意外嗎？
不是保自己萬一開刀也讓自己能放心開刀嗎？
現在卻硬要被指定是疾病！
之後我們又向醫生告知這情形、醫生有幫我們開證明是意外不是疾病！
開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
我們靠著自己有保險才聽醫生建議在次開刀、結果要申請理賠、沒有一條可以理賠、不知道保險是在保什麼意思的！

對、要詢問開刀了但是保險公司給的答覆就是不能理賠、是我妹妹去去年開脊椎、
剛開始的時候我妹先從樓梯跌倒屁股就落地頭撞到、第一時間馬上去就醫、有照x光、之後醫生說沒有什麼大礙！
後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
可是這確實是意外、保險不是保個意外嗎？
不是保自己萬一開刀也讓自己能放心開刀嗎？
現在卻硬要被指定是疾病！
之後我們又向醫生告知這情形、醫生有幫我們開證明是意外不是疾病！
開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
我們靠著自己有保險才聽醫生建議在次開刀、結果要申請理賠、沒有一條可以理賠、不知道保險是在保什麼意思的！

要詢問開刀了但是保險公司給的答覆就是不能理賠、是我妹妹去去年開脊椎、
剛開始的時候我妹先從樓梯跌倒屁股就落地頭撞到、第一時間馬上去就醫、有照x光、之後醫生說沒有什麼大礙！
後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
可是這確實是意外、保險不是保個意外嗎？
不是保自己萬一開刀也讓自己能放心開刀嗎？
現在卻硬要被指定是疾病！
之後我們又向醫生告知這情形、醫生有幫我們開證明是意外不是疾病！
開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
我們靠著自己有保險才聽醫生建議在次開刀、結果要申請理賠、沒有一條可以理賠、不知道保險是在保什麼意思的！

要詢問開刀了但是保險公司給的答覆就是不能理賠、是我妹妹去去年開脊椎、
剛開始的時候我妹先從樓梯跌倒屁股就落地頭撞到、第一時間馬上去就醫、有照x光、之後醫生說沒有什麼大礙！
後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
可是這確實是意外、保險不是保個意外嗎？
不是保自己萬一開刀也讓自己能放心開刀嗎？
現在卻硬要被指定是疾病！
之後我們又向醫生告知這情形、醫生有幫我們開證明是意外不是疾病！
開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
我們靠著自己有保險才聽醫生建議在次開刀、結果要申請理賠、沒有一條可以理賠、不知道保險是在保什麼意思的！

要詢問開刀了但是保險公司給的答覆就是不能理賠、是我妹妹去去年開脊椎、
剛開始的時候我妹先從樓梯跌倒屁股就落地頭撞到、第一時間馬上去就醫、有照x光、之後醫生說沒有什麼大礙！
後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
可是這確實是意外、保險不是保個意外嗎？
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開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
我們靠著自己有保險才聽醫生建議在次開刀、結果要申請理賠、沒有一條可以理賠、不知道保險是在保什麼意思的！

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開刀完到現在已經過了3～4個月了、保險業務員也不積極、也說我妹這要經過很大的車禍才可能導致開刀、這些有沒有嚴重車禍造成要開刀都能去調紀錄！
明明就是意外、偏偏被保險業務員的人硬說是疾病、到現在連住院的也沒理賠、實支實付也沒理賠、開刀的也完全都沒理賠！就一張公文說、難理賠？我們也真的很委屈！
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後續到我妹下基地後她在搬子彈姿勢不良導致腰常酸痛、這樣的情形一直回醫院回診拿止痛藥、我才跟我妹說妳乾脆保險好了不然常跌倒、保一保可能就不會跌倒了、之後我朋友就介紹她的保險業務員給我妹、然後約時間就簽約也依照她們公司規定的醫院全身健康檢查、一切都是正常的！
但是保完單也生效了、我妹因為回醫院看診跟醫生說她的腰部不舒服、安排拍x光，就是因為姿勢不良又拉傷造成她的脊椎第四節第五節那裡碎掉、必須開刀、所以在敏感的時間裡我們第一開刀就沒向保險公司要求理賠、後來這事隔了快一年，我妹恢復的很好、只是身材變胖了、在回診後醫生才建議我妹要不要自費裝脊椎的什麼東西了（我叫我妹拍給我看、我忘了）包括住院什麼的都得自費、總共10萬左右、我跟我妹說既然都有保險了、也有實支實付的那就聽醫生建議好了！
後來才開了第二次、我們才向保險公司說了這件事、她們又說要我妹簽名授權、她們自己去五間醫院調查我妹有沒有去這五間醫院看診紀錄、沒有的話就應該能理賠、證實我妹也沒有去她們所指定的醫院有看診紀錄、然後又說不能理賠、她說她們公司下文來說、無法理賠、因為認為這是疾病！
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