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焦糖姐

請問元大人壽祝扶年年失能照護終身保險 理賠爭議

先生於107年11月份購買了這份保險,於111年12月確定罹癌治療至112年12月30號往生,其間因為癌細胞骨轉移造成十級疼痛,一直服用瑪啡至112/10/02打骨泥手術,真正開始痛到坐輪椅無法行走,大約是112/06左右,但也因為太疼痛了,一開始以為是骨頭的問題,所以都一直去國術館喬骨,後來痛到受不了才去骨科打止痛,但都無效,甚至安排了幾次MRI,都因為痛到無法躺平而無法照。現在問題來了,我提出的理賠時間是8月16號,但這張保險的條款需治療六個月才能理賠,等於說8月16號到12月30號往生,這個時間是不符合的,所以保險公司不理賠。但同時購買的新光人壽的長扶雙享B型失能險,一次就理賠了,現在元大人壽理賠部一直抓住這個治療時間點不足六個月而不理賠,甚至說如果我走到法院的途徑,我也會是比較弱勢的一方,他建議我雙方合議理賠,就是理賠金打折;但是實際癌症的治療已經一年多,真正失能大概是從六月份開始,但對方壽險條約裡面有一個註解15:有寫到若當下可判定是失能的情況,則不在此列。對方公司一直不去看這句話,而是堅持要治療滿六個月才可理賠,目前就一直僵持在這裡,內心很無助!請問各位專業人士,我該如何尋求協助?
**另問,依附件上的診斷證明書,應該如何建議醫生改開會比較順利讓保險公司受理?元大已經有一本完整的病歷資料含護理紀錄、檢查數據等等。
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這期間,找了耳鼻喉科/ 放射腫瘤科 , 醫師皆表示無法幫忙開診斷證明書,因為失能等級會比較低而影響理賠,而且也說,在這兩科治療時,尚未發生失能,也無法開立. 所以又回到原本的醫師神經外科,跟醫師討論後, 再重新開立一張,如附件,昨日已寄出至元大,後續結果待審!
共 14 則留言
最佳留言
aa1235212352
保戶
Q :
一、先生於107年11月份購買了這份保險,於111年12月確定罹癌治療至112年12月30號往生。
二、我提出的理賠時間是8月16號。
三、但同時購買的新光人壽的長扶雙享B型失能險,一次就理賠了。
四、現在元大人壽理賠部對壽險條約裡面有一個註解15:有寫到若當下可判定是失能的情況,則不在此列。一直不去看這句話,而是堅持要治療滿六個月才可理賠。

目前就一直僵持在這裡,內心很無助!請問各位專業人士,我該如何尋求協助?



A :
 一、通常類似種類的保險理賠出現上述:
甲賠;乙不賠或協商理賠;通常都是乙最終實際理賠金額超過甲理賠至少十倍以上,比較會發生。

二、承上題,沒有誰對誰錯的問題;而是誰的證據比較符合保單條款規定才是重點。如果甲最終實際理賠金額大於乙至少十倍以上,甲也會不賠或協商理賠。

三、至與此疾病有關的醫療診所🏥(服務台)申請就醫治療病歷;然後重新請該醫生🥼開立診斷證明書。
一定要先申請(醫院🏥服務台)相關就醫治療病歷。因為當事人已經往生。(法律上有見解認為:已經不能算是:自然人身分)。
有些醫生🥼不敢開立(因為這類惡意中傷保險制度的人太多)
拿著就醫治療病歷去找醫生🥼開立,拿著病歷找醫生🥼重新開立實際就診診斷證明書。


我也是有投保元大相同的保單,也是出現了上述的情況;沒錯👍⋯⋯也是重新開立實際就診診斷證明書後才順利完成理賠。


重點就是:
依法行政 VS 關我屁事 VS 不關我事
1
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aa1235212352
保戶
Q :
問走完評議中心,會有哪些結果?
對方上網找出很多例子,跟我說,大部分是消費者輸的局面給我看,一直建議我合議協商(理賠金大概剩7~8成),並告知我,若真的走到法院這端,我甚至一毛都拿不到,還要加上這過程中要花的種種費用,讓我心力交瘁…為何保險公司不是站在我這方,而是想方設法砍我先生的理賠金?買保險無非就是預防人生中無法預測的風險?這過程中,我的元大保險業務員一次都沒有出面協助我爭取,反而是新光的經理出面去幫我協商。

A :

正常狀況
沒有誰對誰錯的問題;而是誰的證據比較符合保單條款規定才是重點。如果甲最終實際理賠金額大於乙至少十倍以上,甲也會不賠或協商理賠。
保險珊迪
Level 2
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通常 3 小時內回覆討論區
焦糖姐您好!我是珊迪,服務於錠嵂保經😊

條款註解15裡面,能夠爭取到理賠的關鍵在於:「以被保險人於發生之日起」,所以是發現癌症起,經6個月治療後,症況固定,再行治療仍不能期待治療效果為基準判定。

您先生111.12月確診,照理說112.6月就可以認定失能

保險公司可能是看著診斷證明書,以為癌症確診起始日是112.8.16,可以請醫生開診斷證明書,寫明何時確診癌症,再行爭取理賠金,更多細節歡迎聯絡我!

若回覆有幫助到您,請不吝按讚及給予「最佳留言」,謝謝😉

#7年特教老師 #轉戰保險業務2年
#用不同的方式陪伴人群
#醫療帳戶 #退休帳戶
#歡迎諮詢
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焦糖姐
保戶
經元大理賠部確認後:
條款註解15裡面:「以被保險人於發生之日起」,所以是(以失能日)起計,非發現癌症治療日起計
也有跟相關治療的醫師確認過
湯尼
Level 5
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通常 15 小時內回覆討論區

Q:
先生於107年11月份購買了這份保險,於111年12月確定罹癌治療至112年12月30號往生,其間因為癌細胞骨轉移造成十級疼痛,一直服用瑪啡至112/10/02打骨泥手術,真正開始痛到坐輪椅無法行走,大約是112/06左右,但也因為太疼痛了,一開始以為是骨頭的問題,所以都一直去國術館喬骨,後來痛到受不了才去骨科打止痛,但都無效,甚至安排了幾次MRI,都因為痛到無法躺平而無法照。現在問題來了,我提出的理賠時間是8月16號,但這張保險的條款需治療六個月才能理賠,等於說8月16號到12月30號往生,這個時間是不符合的,所以保險公司不理賠。但同時購買的新光人壽的長扶雙享B型失能險,一次就理賠了,現在元大人壽理賠部一直抓住這個治療時間點不足六個月而不理賠,甚至說如果我走到法院的途徑,我也會是比較弱勢的一方,他建議我雙方合議理賠,就是理賠金打折;但是實際癌症的治療已經一年多,真正失能大概是從六月份開始,但對方壽險條約裡面有一個註解15:有寫到若當下可判定是失能的情況,則不在此列。對方公司一直不去看這句話,而是堅持要治療滿六個月才可理賠,目前就一直僵持在這裡,內心很無助!請問各位專業人士,我該如何尋求協助?

A:
其實通常看到保險公司會想協議理賠
就代表它們也不覺得自己完全沒有錯
建議直接走評議中心去爭取不要放棄

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焦糖姐
保戶
問走完評議中心,會有哪些結果?
對方上網找出很多例子,跟我說,大部分是消費者輸的局面給我看,一直建議我合議協商(理賠金大概剩7~8成),並告知我,若真的走到法院這端,我甚至一毛都拿不到,還要加上這過程中要花的種種費用,讓我心力交瘁…為何保險公司不是站在我這方,而是想方設法砍我先生的理賠金?買保險無非就是預防人生中無法預測的風險?這過程中,我的元大保險業務員一次都沒有出面協助我爭取,反而是新光的經理出面去幫我協商。
湯尼
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這也就是跟單一保險公司業務投保的缺點
大部分都是公司說了算業務也不敢去爭取
評議有三種有理由、無理由、部分有理由
如果你像aa大說的還能提出更多有利證據
那就先去醫院申請再重送一次理賠試試看
另外七、八成理賠是指貼現後的金額嗎?
焦糖姐
保戶
1、aa大說的還能提出更多有利證據
:下週二再去另一位醫生談看看,是否能重開診斷證明?再重送一次理賠試試
2、七、八成理賠是指貼現後的金額嗎? :是的
湯尼
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Q1:
aa大說的還能提出更多有利證據
下週二再去另一位醫生談看看,是否能重開診斷證明?再重送一次理賠試試
A1:
但其實我覺得原本的資料就很夠了
不然新光也不會看完就賠這麼乾脆
Q2:
七、八成理賠是指貼現後的金額嗎? :是的
A2:
貼現後的金額如果是八成我覺得是可以接受
本來保證給付在未領取的部分就會貼現給付
跟保險公司確認不是先打折再貼現打折就好
aa1235212352
保戶
嗚嗚...........大神
不能用一般思維看待拉............

而是要改從照章辦事的角度去看............
從機車的角度來看.......資料真的有點不足............

請注意 : 這裡是指從機車角度為切入點....
湯尼
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沒事~等版主去收集更多證據先
我比較好奇的是協議之後的金額
焦糖姐
保戶
我之後會來回覆,只是要等待流程
湯尼
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好的~隨時上來跟我們討論跟分享
焦糖姐
保戶
20240513最新進度如上
湯尼
Level 5
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很感謝你上來更新進度讓我們知道
不過只補診斷書文字通常意義不大
但還是希望元大可以順利理賠下來
湯尼
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好奇~這個後來有結果了嗎?
焦糖姐
保戶
感謝Tony訊息提醒:
後來近期元大全數理賠了,含遲滯利息。並且提醒(交代)我不可以再對元大有任何負面的說詞了…(難不成,這裡有埋伏眼線大大…),過程雖然波折,還是很感謝大家的力量。
湯尼
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Q:
感謝Tony訊息提醒:
後來近期元大全數理賠了,含遲滯利息。並且提醒(交代)我不可以再對元大有任何負面的說詞了…(難不成,這裡有埋伏眼線大大…),過程雖然波折,還是很感謝大家的力量。
A:
太棒了~這個理賠下來真的解燃眉之急
這裡多多少少還是有一些保險公司的人
焦糖姐
保戶
👍,請問湯尼也是保險業相關人員嗎?
湯尼
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我就是一個保經公司小小業務🤣
焦糖姐
保戶
👍
湯尼
Level 5
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👍
aa1235212352
保戶
Q :
1、aa大說的還能提出更多有利證據
:下週二再1、aa大說的還能提出更多有利證據
:下週二再去另一位醫生談看看,是否能重開診斷證明?再重送一次理賠試試


A :
強烈建議 
但是實際癌症的治療已經一年多,真正失能大概是從六月份開始
上述就診就醫相關病歷資料(醫院服務台可以申請)
拿著上述相關資料......再去跟主治醫生好好說明一下
真的不要怪醫生拉..........惡意中傷保險制度的人真的太多了.......
濫好人醫生......不是法院跑不完...就是不開立診斷證明書.....再不然就是依據章程辦事......

重點 :
這世界就是這樣現實存在這些.........................
1
不滿
留言 11
焦糖姐
保戶
至5/14止,去找了3個醫生, 我的確能感受到他們的為難,所以當他們告知我不能開立診斷證明書時, 我也當下表示感謝他們願意花時間跟我討論,並幫忙分析該找哪個醫師較適當,心底也沒有責怪醫師, 現在就是依據證據申請,後續再PO.
aa1235212352
保戶
1. 先取得88年至今-醫療記錄(健保局可以申請)
2. 然後去實際治療癌症醫院🏥申請相關治療病歷資料(服務台可以申請)
3. 拿著上述資料請上述治療主治醫師開立載明治療時間日期(診斷證明書上載明治療時間)
4. 上述資料至少能證明上述時間在醫院🏥「實際治療過」(至少診斷證明書上有明確治療時間)
5. 上述資料💾⋯⋯絕不能做假、做虛 ,一切依據證據確實填寫


最後:
如果急著用錢的話。。。。合議協商理賠(約7折理賠)
112年08月16日提出保險理賠;你要在114年08月15日前向法院提出對保險公司司法告訴,不然就會喪失追溯權利。。。。。
重點:
急著用錢就合議協商理賠吧。。。。。這一定會跑法院審理的(必須在114年08月15日起提出)二年追溯期。
aa1235212352
保戶
我看到你最新的資料了
已經有112年08月16日開始治療字眼
建議如下:
保險公司先申訴⋯⋯不行再送金融評議中心
如果還是不行的話。。。。。建議接受七成商議理賠。
因為上法院。。。。。ㄟ⋯⋯還要請假去法院、還要請律師、還要花錢、花時間。。。。。。ㄟ⋯⋯官司沒人可以保證一定會贏🥇⋯⋯
焦糖姐
保戶
感謝!
1、實際治療癌症相關治療病歷資料,已經有申請一整本給元大,長達2百多頁(雙面),包含護理紀錄及各項檢驗結果,及每次住院化療的診斷證明書。全部據實申請。
2、已於113/01月向保險公司申訴
3、112年08月16日開始治療,是指(失能開始),不是癌症開始治療日。
4、目前不急著用錢,真的無法全額理賠的話,就爭取合議協商理賠,暫時不想走到法院階段。理賠部人員已經暗示我,我輸面比較大…還寄了很多例子讓我參考!
aa1235212352
保戶
恭喜你~你的勝率至少有七成了~

Q :
這張保險的條款需治療六個月才能理賠,等於說8月16號到12月30號往生,這個時間是不符合的,所以保險公司不理賠。

———
所提供的證據要很明確指出:實際治療癌症時間就是超過半年以上(中西醫院合併治療過程);且西醫院🏥醫生已經判定為可立即判定「失能狀態」不須經過六個月治療(最新診斷證明書)。

———

重點 :
公正、公平、公開,合情、合理、合法。
依據
人、事、時、地、物,再重新整理你所有的事證,這樣就能補足「機車🛵要求了」

PS :
依法行政 VS 關我屁事 VS 不關我事
aa1235212352
保戶
對👍⋯⋯沒錯👍⋯⋯
你猜對了
我有牛牛🐮的實力
但是
我不收三成費用

只需要你在能力可己範圍內,多多關心幫忙別人。

就如:現在的你接受幫忙一樣。
焦糖姐
保戶
感謝您的提點,我平常就有做些善事,無論是實際行動或捐款等等,行善不能等~但保險專業這方面我就是門外漢了,也很感謝版上的專家提供協助;我也已經做好這份保險不會理賠的心理建設了!先生生前留給我的愛也足夠我懷念一輩子了!
aa1235212352
保戶
不會領不到啦~
只要你將你目前已經取得的資料📄⋯⋯依據「人、事、時、地、物」依序整理資料📄⋯⋯保險金打折協商理賠至少沒問題(直接給你理賠金總額,然後再打7折)

不建議上法院~因為沒人保證上法院,你一定會勝訴。。。也有可能會敗訴。

重點就是:
保險公司申訴⋯⋯金融評議中心再申訴⋯⋯此時保險公司不是全額理賠,就是保險金協商理賠(打七折)
焦糖姐
保戶
進度更新

aa大大及各位專業保經:
前天收到通知,元大願意理賠了!!
因為(雖治療未滿6個月,但立即可判斷再行治療亦無法改善)此條款
幫忙開診斷證明書的醫師甚至說,可以請保險公司發公文至醫院與他本人確認

這理賠進度,還是新光人壽某區經理協助我,不斷的致電理賠部追進度, 才說可以重新備齊文件送件
元大原業務及理賠部,在這期間都無主動告知申請理賠進度, 因為我真的做好不會理賠的打算了....

感謝這裡的你們,及勇敢堅持不放棄的自己,感覺自己不是孤立無援, 世界上還是有正義存在的!
(打這篇文章,竟然不知覺邊打字邊掉淚...)
這週日剛好要幫先生引靈回家中立神主牌位了,或許冥冥中他也在幫忙我吧!!
正義不是不來,只是晚一點到!!

感謝 珊迪 / 湯尼 / aa1235212352 / Summer夏天/ 錠嵂・慈慈 /南瓜先生 /Cody /澄澄媽咪
譽寶/ 新北Mandy /保險78人, 你們都是我生命中的貴人!
aa1235212352
保戶
恭喜🎊🎈🎉🍾💌

所謂
自助、人助、爾後天助。

開心🥳
aa1235212352
保戶
其實不是元大人壽的處理方式不對。。。而是元大要對廣大保戶權益保障進行荷蘭的審核理賠。

我真的不覺得元大人壽的處理方式不對。
只是很柯文哲(阿北)白目而已。

那你要學黃國昌(國昌老師)機車正視問題。
Summer夏天
Level 4
保險業務員 location 高雄市
通常 17 小時內回覆討論區
您好,樓上業務員回覆的很清楚
南部地區可以協助您,歡迎點擊免費免費諮詢^^
1
不滿
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錠嵂・慈慈
Level 4
保險業務員 location 桃園市
通常 1 天內回覆討論區
樓上業務員回答專業
再請您給他們一個讚
4
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南瓜先生
Level 4
保險業務員 location 台中市

焦糖姐您好!我是服務於錠嵂保經的南瓜先生🎃!

以上專業的業務已經回答很完整囉
希望對您有幫助!
先預祝您一切順利!!!!!

如果還有其他的保險問題
歡迎您來諮詢我喔!

——————————
🎃服務於錠嵂保險經紀人
🎃保險二代,積極認真且夠專業
🎃家族經營,共申請1635件理賠,4600萬理賠金
🎃保經業務,站在客戶的立場,找尋最符合需求的商品
🎃保險買對不買貴,把錢花在刀口上!!!

2
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Cody
Level 3
保險業務員 location 台南市
通常 11 小時內回覆討論區
如果新光都賠了,而且元大也願意跟你談條件少賠一點,那表示元大真的是心裡有鬼了,如果元大是完全站的住腳不用賠的,相信每家保險公司都一樣,條款契約站的住腳不用賠的話,連一毛錢都不會賠給你,今天元大想少賠一點跟你們談條件,那表示他們知道自己有不利的地方在。

建議你直接去金管會申訴元大應賠不賠,備齊所有文件,直接申訴再說,保險公司最怕的是你去申訴,你不申訴都沒有用,走評議調解頂多是把該賠你的理賠金吐還給你而已,他們也不會太擔心,走申訴看他們違反了哪些法規,影響到保戶權益,就讓金管會去做評斷,如果元大自知有違規的話,就會積極找你做處理了。最好找個懂申訴的業務協助你,有些保險公司理賠想省一點錢就欺負不懂的客戶和業務,理賠時就找些理由找麻煩不賠的,真的要好好的處理
1
不滿
留言 2
焦糖姐
保戶
走申訴對我來說會有什麼影響嗎?
需要的花費會有哪些呢?
Cody
Level 3
保險業務員 location 台南市
通常 11 小時內回覆討論區
當然有正面影響,基本上保險公司會積極幫你處理。
不用費用。
澄澄媽咪
Level 4
保險業務員 location 新北市
通常 3 小時內回覆討論區

版主您好👋🏻

老實說失能險有一些案例是即使到了評議中心也不見得會有勝算,會以是瀕死狀態而非失能這個理由不賠,但後來上到法院都還是有理賠下來,所以不用太在意保險公司怎麼說。

版主辛苦了,不要放棄,如果有任何需要協助的地方都可以跟我們說。

#在錠嵂保險經紀人服務近6年時間
#累積五百位以上客戶
#協助爭取超過五百萬以上理賠
#榮獲錠嵂服務品質獎
#買保險及各大媽媽網路社團推薦業務

如果喜歡澄澄媽咪的回覆,歡迎點擊頭像討論,或給我一個「最佳留言」呦!

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譽寶
Level 4
保險業務員 location 台北市
通常 17 小時內回覆討論區

各樓層已有專業回覆唷,希望有幫助到您~

1
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新北Mandy
Level 3
保險業務員 location 新北市
通常 3 天內回覆討論區
版主您好!

樓上專業的業務大大回答得很清楚囉
可以給他們讚跟最佳留言支持一下呦
1
不滿
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保險78人
保戶

B0
☝( ◠‿◠ )☝


要專業就找專門處理失能的保險牛牛
可以讓你賠得更快一點
但是...你要吐至少3成理賠金



--


                         

我是在DCARD保險業版出沒的保險78人。
只講重點,不講沒有營養、冠冕堂皇的廢話。
不用制式文章洗版面灌水,依照個人不同狀況,提供逐字真實的說明。

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天邊最美的雲彩
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 3 天內回覆討論區
恭喜版主
順利拿到理賠金

以上專業的業務已經回答很完整囉!希望對您有幫助!
可以給他們按讚、最佳留言給予鼓勵喔
先預祝您一切順利

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葉博士
Level 2
保險業務員 location 台中市
4 天前上線
哈囉您好👋

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