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小富窮

30歲男 撞車財損 無人受傷

事發經過:
12/27開車(家人的車)撞到停放在修車廠門口之汽車。
有報警、現場無人受傷。
自車保丙式及第三人責任險。
12/28辦出險
12./30華南產險通知已受理,有案號
1/2車主媽媽(事發當天僅車主爸爸在場,車主不在),先發簡訊說聯絡不到人,將法院處理,但我確實沒有收到未接來電) 回電後,車主媽媽憤怒詢問為什麼打去車廠廠連修都還沒修,當下回覆會盡快向保險公司確認
1/8保險到場查看,理賠維修金額ok
1/12車主前往牽車,並與我聯絡,從12/27到1/11的代步費怎麼申請
1/15我詢問保險人員,對方想申請代步費索賠
保險員回覆不理賠此費用,若對方要求,那和解條件算沒談攏,修車費他們要自己先付。
若我願意付,那將分開和解。
1/20收到對方傳來計程車收據(12/27-11+1/11牽車,11天計程車費,約1萬內)

幾個問題求協助:
1.以上處理我處理方式是否妥當(分開聯絡保險人跟車主,是否應直接給保險人員處理,但因為車主有家人有我電話,讓我有精神壓力)
2.若我不想賠代步費,我是否可以封鎖他們電話,不回應)(有詢問理賠人員,說可以,後續若被告,可委託保險公司處理,不用出庭、出面)

3.若我願意賠代步費,是否可以跟保險公司人的的和解書一起辦理(原因保險員說應分開,但我怕若分開、到時對方又拿提他名義來索賠)

請問有更好的處理方式,或是建議現在的處理方式嗎?
共 2 則留言
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 21 小時內回覆討論區

1.以上處理我處理方式是否妥當?

您目前的處理方式是妥當的。您有聯絡保險人員,了解理賠的相關事宜,並且有與車主進行聯繫,了解對方的訴求。

如果您想直接將處理交給保險人員,也可以。保險人員會協助您與車主進行溝通,並且協助您完成和解。

2.若我不想賠代步費,我是否可以封鎖他們電話,不回應?

您可以封鎖車主的電話,但這樣可能會影響您與車主的溝通。如果您不想賠代步費,可以直接拒絕車主的請求,並且告知您不願意賠償的理由。

如果車主仍然堅持索賠,您可以向保險公司申請調解。調解不成立的話,車主可以提起民事訴訟。

3.若我願意賠代步費,是否可以跟保險公司人的的和解書一起辦理?

您可以將代步費的和解書與保險公司的和解書一起辦理。這樣可以避免車主日後再提出索賠。

以下是建議的處理方式:

  • 您可以先與保險人員確認,是否可以將代步費的和解金額納入保險公司的理賠範圍。如果可以的話,您可以與車主協商,將代步費的金額納入保險公司的理賠範圍。
  • 如果保險公司不願意理賠代步費,您可以與車主協商,將代步費的和解金額分開辦理。在辦理和解書時,您可以將和解書的內容載明清楚,避免日後再有爭議。

您可以根據自己的情況,選擇適合的處理方式。

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我目前可以提供免費處理

歡迎詢問

車禍處理流程如下:

  1. 立即停車,冷靜處理

  • 停車後,打開雙黃燈,並且視車速與路況在車身後方30~100公尺處放置三角牌警告標誌,以免後方來車追撞。
  • 如果有人員傷亡,先打119請求消防單位派救護車前來送醫急救,再打110報警。
  • 就算只是輕微的擦撞,也務必要留下車禍紀錄,否則不只保險不予理賠,還可能被控訴為肇事逃逸。
  1. 保留現場,以利採證
  • 檢查自己與車損狀況,並拍照留存。
  • 記下對方車牌號碼、駕駛姓名、聯絡方式等資訊,並拍下對方車輛的照片。
  • 若有目擊證人,請留下其姓名、聯絡方式等資訊。
  1. 人員送醫
  • 如果有人員傷亡,務必先送醫治療。
  • 就醫時,請記得索取診斷證明書,以利後續理賠。
  1. 報警處理、確認簽名
  • 警方到達車禍現場後,會拍照、做筆錄,因為現場圖及相關記載將會是未來肇事責任歸屬判定之重要因素,所以簽名前,務必確認記載內容有無缺漏、錯誤。
  • 警方會開立「交通事故初步分析研判表」,載明肇事責任歸屬。
  1. 尋找現場、目擊證人
  • 在警方到達現場前,如果有目擊證人,請留下其姓名、聯絡方式等資訊。
  • 警方到達現場後,也請提供目擊證人的資訊。
  1. 申請理賠
  • 理賠申請可向保險公司或強制險公會提出。
  • 理賠申請書及相關文件應備妥,並於規定期限內提出。

車禍處理流程繁瑣,但務必按照流程進行,以保障自身權益。

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