車禍0肇責賠償提問

想請教有車禍理賠實務經驗的保險員前輩🙏

Q1.
最近在處理一起車禍理賠，因為第一次遇到，不太確定目前提出的金額在實務上算不算合理，所以想聽聽大家的經驗。

事故初判結果：
* 對方：轉彎未注意車前狀況
* 我方：尚未發現肇事因素
我方是機車，事故後有至醫院就醫，診斷為挫傷及扭傷，醫囑休養3日、減少走動，對方為汽車，無受傷，僅車損。

目前大概整理的求償項目如下：
* 原廠修車估價：4萬多元（Gogoro，約6年車）
* 醫療費：約1,000元
* 上下班替代交通費：住家到公司如果搭計程車，單趟約400元、來回約800元。考量並非每天實際搭乘計程車，所以這部分我方自行吸收30%，以每日560元估算車輛無法使用期間，約30日，共16,800元
* 精神慰撫金：40,000元
* 工作損失：醫囑休養3日，約4,500元（有請假及薪資相關證明）
* 其他財損：不主張

目前希望以約10萬出頭作為整體和解的協調金額。
對方保險公司第一次提出的方案則是約4萬元，其中修車費約2萬8、醫療費750、交通費500、精神慰撫金1萬元，其餘為少額財損。

想請教有實際處理過車禍理賠的前輩幾個問題：

1. 以保險公司實務來看，像這樣的傷勢、車損及相關支出，整體以10萬出頭作為協調金額，會算明顯不合理嗎？還是仍屬於可以協商的範圍？
2. 關於機車折舊這部分我比較疑惑。我的車約6年，原廠修車估價4萬多元，其中包含工資及更換零件。想請問保險公司實務上通常是「只有零件部分計算折舊，工資不折舊」嗎？
另外，超過耐用年限的機車，零件折舊通常會怎麼計算？是直接依固定比例或殘值計算，還是會依個案、零件種類有所不同？
如果保險公司只告知折舊後的修車金額，但沒有提供計算明細，我方是否可以請承辦提供「哪些零件有折舊、折舊比例、計算方式及依據」？這部分實務上保險公司通常會提供嗎？
3. 車輛維修期間無法正常使用，因此有上下班替代交通需求。如果沒有每天實際搭計程車，而是以合理的計程車費率估算，並且自行吸收部分費用，這種交通費在理賠或調解實務上通常會怎麼認定？是否一定需要逐筆搭乘證明？
4. 診斷證明有明確寫休養3日，如果另外可以提供請假紀錄及薪資證明，這3日的工作損失一般是否有機會認列？
5. 以挫傷、扭傷，醫囑休養3日、減少走動的程度來說，精神慰撫金主張4萬元，在一般理賠協商中會明顯偏高嗎？通常保險公司或調解時會考量哪些因素？
6. 如果雙方最後真的進入調解，以這類傷勢、車損及目前能提出的證明來看，通常會比較著重哪些項目？有沒有哪一項是我目前的主張比較容易被認為不合理，或是應該再補強證明的？
7.會建議我先告他刑事嗎?

不是想問「最高可以喊多少」，主要是第一次遇到這種事情，想了解保險公司實際核賠及調解時大概會怎麼評估，也想知道自己的主張有沒有哪裡跟實務落差太大。
如果有做過車禍理賠、產險理賠或有調解經驗的前輩願意分享，非常感謝🙏

Q2.
另外也想順便找之後可以長期配合的機車險業務／保險員 🙏

最近因為自己遇到一次事故，才發現除了保單內容跟保費以外，我其實更在意的是「出險後有沒有人可以協助處理」。

所以想找一位之後願意長期服務的業務，希望不是只有投保、續保時聯絡，而是如果真的不幸發生事故，可以協助我了解後續流程、需要準備哪些資料、理賠怎麼申請，以及在跟對方或對方保險公司協調時，可以提供實際的協助或建議。

不是要求業務員什麼事情都要代替我處理，也知道有些程序還是需要當事人自己出面，只是希望遇到事故時，不會變成我要完全自己摸索、自己跟對方保險公司談。

*補充:對方在車禍後都無主動來電關心，等到一周後我主動傳簡訊請她的保險員連絡我她才關心一下，後續則再無關心過。

我比較在意：

* 出險後願意協助處理及追蹤
* 對車禍理賠、肇責及和解流程有一定經驗
* 可以協助確認理賠項目及相關文件
* 遇到對方保險公司時，願意提供協調上的建議或協助
* 不會投保完之後就只剩客服專線 😂

保費不一定要最便宜，比起省一點保費，我更希望找到事故發生時真的找得到人、願意協助處理的業務。

如果有主要服務新竹地區、機車險理賠經驗比較多的業務，也歡迎留言或私訊我～

也想請教大家：如果我的需求是這樣，投保時除了第三人責任險、超額責任險之外，還有什麼保障是建議一起規劃的？謝謝🙏