保險業務員需要對保客清楚知道理賠項目嗎

正常來說業務的後台可以看到客戶的投保內容,然後幫您計算,

你也可以把你投保的內容貼在這邊大家可以幫你看呦.

第一項所稱保險招攬之行為，係指業務員從事下列之行為：

一、解釋保險商品內容及保單條款。

二、說明填寫要保書注意事項。

三、轉送要保文件及保險單。

四、其他經所屬公司授權從事保險招攬之行為。

這個問題沒有一個標準答案
因為每個人對業務的要求並不一樣

不過還是有非常多的專業夥伴們
包括我
大家都在為了給保戶更好的服務及專業努力喔

如果有什麼需要協助的地方
您可以把您的問題上來提問
大家都會很協助喔

喜歡將保費發揮的淋漓盡致
如果留言有協助到您
再麻煩幫我按個讚及最佳留言喔

Ti Ti 您好

業務員主要可以看到客戶投保的所有內容
在未來需申請理賠時，可以針對條款內容及投保額度來協助計算理賠金唷
變更多家公司的扣款資料及各項文件都可以由統一窗口服務

以上回答希望有幫助到您

單一保險公司 或 保經公司先不說，畢竟都是賣保險商品
那以A保險公司來說，有業務、保費科、契約科、理賠科...
每個人都有自己負責的，業務本身就是銷售
對於 "解釋保險商品內容及保單條款" 這項，正常來說就有包含理賠的問題
因為條款上面就會有寫 住院理賠、手術理賠、除外 等部分
但是條款上也沒有載明 哪部分費用是被歸類在手術、雜費，或是必要性醫療等問題

簡單來說，業務可以照著條款上跟你說：「住院一天賠多少，雜費額度XX萬」
但是XX費用是列在手術費還是雜費，手術費的比例又要抓多少趴
這些業務不一定要全知道
因為可能 A理賠人員認為 XX費用 歸類在 手術費，B理賠人員 認為是雜費
這時候業務員跟A的想法一樣，結果你遇到的理賠是B，這時候就會有爭議
客戶還會認為業務不專業

所以建議這樣去看：
銷售、解釋條款-->業務
計算金額-->理賠科
(但我自己也會計算、看條款就是了)

對於住多少元的病房費，這部分比較簡單，甚至保戶看條款就可以解決
通常是這兩個：
1.每日病房費用保險金之給付
2.住院醫療費用保險金之給付
那可能遇到問題就是看護費、膳食費
假如膳食費，公司認為金額不該是這樣，或是這筆不該列入，那這邊的病房費給付也會有狀況
所以多半業務都是丟一句簡單的：阿就1天住院XX元阿
至於細節，要不要去了解，就看業務自己心態
保戶自己去了解也沒甚麼不好
像我打羽球，我也比很多賣羽球的店家 懂 拍子、線、羽毛球
但我也不會去要求銷售人員一定要懂就是了

樓上專業的業務大大們回答得很清楚囉

可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷：）

您好

業務是可知道保戶的投保內容

有些業務就會比較熱心去幫保戶去計算理賠金額是否正確

以保障保戶應有的權力