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Sam

醫療險 日額型及實支實付型理賠爭議

1.事由:本人因不明原因的疼痛 如:胸痛、胸悶、腹脹疼痛..等等,門診數次之後 身體不適情況仍然存在,問其醫生原因為何?醫生也說不出所以然,之後想說藉(自費健康檢查)檢查及檢驗方式來達到診斷確認病因以進行治療,結果發現大腸息肉並作切除。
2.關於自費健康檢查及除外責任規定:指非針對特 定疾病進行診斷或治療之目的,而以醫療行為施以檢查所產生之資料。本人的情況是針對不明原因的疼痛以檢查的方式來達到診斷的目的(不知這樣的主張是否合理)

險種:
遠雄人壽綜合住院醫療日額給付保險附約保額1000元(第 14 條外科手術保險金理賠)(第 15 條外科手術看護保險金不理賠) 理賠人員回覆:按公司規定須住院 第14條為通融理賠 本人主張:上述條款說明,並無住院二字規定

遠雄人壽好安心住院醫療健康保險附約計畫二(第 8 條醫療費用保險金(第二項) 理賠人員回覆:只給付手術當日費用2千多元 收據費用約為2萬多 本人主張:依上述條款說明,並無限定只給付手術當日費用的文字說明

全球人壽醫療費用健康保險附約計畫四(第6 7 8條款為概括性)理賠人員回覆:只給付手術當日費用2千多元 本人主張:依上述條款說明,指的是門診手術期間 並不是當日

以上 不知個人主張的論點是否合理 請各位指教 謝謝

共 4 則留言
高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市

您有兩家保險,卻沒在要面臨醫療的時候打電話給您的經紀人商榷。您這案例是沒有可能理賠全程的。哪一家都一樣。送到評議中心或者法院也一樣,除非法院為您創下判例。

既然有保險,有服務人員,就事前打電話給他吧。不要事後再來弄得自認為一肚子氣也於事無補... 
 

1
不滿
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Sam
保戶

謝謝 高大哥賜教
小弟另有一問題請教 , 由於本次健檢報告結果 , 醫師建議日後複檢追蹤項目居多 , 相對也延伸一些自費檢查費用 , 本身有投保實支實付型醫療險 , 若要把其自費檢查費用轉嫁給保險公司 , 為了避免日後理賠爭議 , 不知有何方法?
 

1
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高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市

「保險問題」是很類似「法律問題」和「契約問題」的,依照第幾條第幾款等等也很像。法律上只要文字沒有對應,通常就不認為是同一回事。通常,當然也有例外。

所以其實您自己的文字中已經有了部份解答。

「有投保實支實付型醫療險 , 若要把其自費檢查費用轉嫁」。

「實支實付型醫療險」是理賠「醫療」的。您的自費是自費「檢查」,而不是自費「醫療」。自費「檢查」,沒有辦法用理賠「醫療」的東西(或說契約)來理賠。「檢查」和「醫療」不對等。「醫療」和「醫療」才對等。

您要如何讓醫師認為(不是保險公司認為而已,如果醫師不認為,那麼保險公司也不會認為。醫師認為的,保險公司都不一定認為了,更何況醫師都不認為,那保險公司當然更不認為。即使有些案件弄到法庭,法官也還是會問問醫師怎麼認為),該自費檢查是屬於自費醫療,甚至是健保醫療,自費材料,那您就可以如願了。我遇到過有較懂保險的醫師會主動提示我。我已經為您指出一條路牌方向了。剩下的最後一哩路最好問您自己的經紀人了。當然,還有您遇到的醫師是持哪一種看法的,醫師知識淵博,如果他持相反的看法,您應該很難辯得贏。就和律師以及法庭一樣,不是每個案子都有機會靠辯論能贏,有些也得看案子本身的勝算,再來就是運氣了。如果明明白白是「自費醫療」那當然不用靠運氣也不必費口舌。您這從自己看來算是醫療,但是可能很多人包括一定比例的醫師認為是非醫療的,就需要您和您的經紀人多費點智慧、耐心和技巧,以及經驗嫻熟度了。



 

1
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Migo
Level 5
保險業務員 location 台北市

其實不管在這邊說再多,我們也不是理賠人員,也非法官
能給的幫助並不大,建議您還是循正常管道去申訴吧!
但個人認為,勝算不大


遠雄人壽綜合住院醫療日額給付保險附約保額

十四條及十五條均未提到需住院手術,但也不代表保險公司就站不住腳
第三條【保險範圍】
被保險人於本附約有效期間內因第二條約定之疾病或傷害住院診療時,本公司依本附約約定給付保險金。。


遠雄人壽好安心住院醫療健康保險附約(103)

條款中有明確指出需住院,而他之所以理賠並非是因第八條第二項
而是以第八條第五項下面那條做理賠,所以不賠有理。
(我不確定您的商品是否是同一版的條款)


全球人壽醫療費用健康保險附約計畫四

門診手術期間,我想這個的爭議性並不大
門診手術期間,就字面上來看,甚至連一日都不到
亦可解釋成進手術室到離開手術室
若要將其解釋成「從檢查,到門診手術,回診」,我認為太過遷強。

3
不滿
留言 4
高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市
附議。這個問題如果我們跟保戶一開始買保險時講解清楚,或者在保戶要赴醫院就醫之前跟他說明清楚,說門診手術是指「門診手術當天」,而不要讓保戶誤會所謂「期間」是像意外醫療實支實付那樣前後 N 夫的收據都可以請款,就可以避免這個問題。當然,「期間」,要解釋成幾點鐘到幾點鐘,或者解釋成幾月幾日到幾月幾日,這如果遇到很厲害的律師可能也可以折騰法官好一陣子,有得吵。不過依照往例,這講法實在勝算不大。
高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市
這位保戶如果在就醫前就應該先問過,得到就醫方法的指點。現在已經做完出來了,除了進法院還有一絲絲不大的希望外,可以說是不必爭議了。有經紀人但不懂得用,值得給其他還沒有遇到狀況的保戶們參考。
Sam
保戶
謝謝以上二位大哥的指點 , 往後小弟在這方向 , 會多加注意 , 另外小弟也些許問題 , 不知是否可求教?
1.現今醫療制度改變 , 許多因疾病確診須做相關方面的醫療檢查,除了健保給付外,些許需要病患自費,加上實務上並無必須住院的需求,往往在門診時就可處裡

2.反觀就算有實支實付型的醫療雜費 , 依保單條款及保險範圍都需住院或門診手術前提下才予以理賠?

3.關於門診手術這方面 , 是不是要有疾病處理的結果符合手術表項目及產生該項手術自費費用 , 才予以理賠? 其餘像疾病確診前需做侵入性的醫療檢查及麻醉費用 , 如胃鏡及大腸鏡等是不賠的?

總括以上醫療行為 , 若無住院或門診手術 , 就算本人是因為存在的疾病事實 , 於日後追蹤確診須做相關方面的醫療檢查 , 除了健保給付外,些許需要病患自費的項目 , 保險公司是不予理賠的?

關於住院這方面 , 若是自己堅持住院而且又自費病房 , 最後在理賠方面:因無必須住院需求而被打回?

關於個人業務員方面 在身體不適檢查前 , 就請教過了
現今板上求教相關知識及借助各位大大的經驗分享 , 來加強自己 謝謝

Sam
保戶
再補充求教一下
若保單的個別條款與保險範圍條款文字有出入時 是要以哪個為主
舉例:
第三條【保險範圍】被保險人於本附約有效期間內因第二條約定之疾病或傷害住院診療時,本公司依本附約約定給付保險金。

第十一條【住院醫療日額保險金的給付】
被保險人因 (第三條之約定) 而住院診療時,本公司按其實際住院日數(含出院及入院當日)乘以投保之「住院醫療保險金日額」給付「住院醫療日額保險金」。

第十四條【外科手術保險金的給付】
被保險人於本附約有效期間內因疾病或傷害,經醫院診斷確定為附表所指定「普通手術項目」之一且經外科手術治療時,本公司按保險單所載「住院醫療保險金日額」的十倍,給付

第十五條【外科手術看護保險金的給付】
被保險人於本附約有效期間內因疾病或傷害,經醫院診斷確定為附表所指定「普通手術項目」之一且經外科手術治療時,本公司按保險單所載「住院醫療保險金日額」的五倍,給付

第一條【保險附約的構成】
本保險單條款、附著之要保書、批註及其他約定書,均為本附約的構成部分。本附約的解釋,應探求附約當事人的真意,不得拘泥於所用的文字;如有疑義時,以作有利於被保險人的解
釋為原則。

基於契約誠信原則下,保戶於日後該如何主張自己的權益 謝謝賜教
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