您好
過去的經驗是要在繳費前一個月內可以辦理變更減額繳清(詳細狀況以客服或官網為主)
若是您清楚並且全盤了解減額繳清優缺點之後,客戶是有這個權益的 。
很遺憾您的業務員沒有好好處理年的案件,若是以一般流程來說可能沒有辦法挽回。
但我建議客服上班日可以跟客服說明並且與客服說是否可以個案處理。
若您需要協助或更多保險討論可以免費諮詢我
最後給您參考若是未來可能擔心業務員有這類似的事情沒辦法處理好
也可以自己跑流程,也不用擔心業務員沒做到
但這件CASE確實是業務員的不對
若您需要協助處理或更多保險討論可以免費諮詢我