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用戶 78136

同居人要怎麼申請理賠？

跟我母親同住20幾年的同居人在三週前過世了，母親的同居人在國泰的保單受益人分別是我母親跟他的小女兒。
一開始國泰保險業務告訴兩邊受益人需要同時到保險公司簽名畫押及補上證件才可領取各自的保險金，第一次去雙方有爭執（對方女兒很討厭我母親）導致沒有辦理成功，後來又過了一周保險業務卻告知，對方的女兒已經成功領取他那份保單，也已經把死亡證明跟個人文件呈給保險公司，這部分就顯得跟一開始保險公司說的雙方要到場簽名才能領的說法很打臉。
現在保險公司的意思是，我母親要領取他部分的那筆保險金就必需在呈上死亡證明書，但疑問來了，同一份保單兩個受益人，一方受益人已經把死亡證明呈給保險公司了，保險公司確實有收到才能撥款給對方女兒，為什麼我母親又要在呈上一份？我母親提出的疑問，這家保險業務員一直沒辦法給出正確的答案。
現在最無奈的地方是，我母親只是同居人的身分，死亡證明需要直系親屬才能申請，身故者的證件跟戶籍謄本他的女兒也趁我母親外出工作時，進到房子裡拿走了⋯⋯想問這裡的專業人士有沒有其他解決方案？
理賠 壽險
5
2020-10-05 14:29
共 5 則留言
錠嵂阿宏
Level 3
保險業務員 location 新北市
Yasmin您好：

如果您母親是受益人，保險公司一定要給您母親保險金。
如果負責業務沒辦法給您答覆，您可以直接打電話給國泰客服••••••••。
如果客服還是沒辦法給您答覆，您可以要求申訴。

如果還有不清楚的地方
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2020-10-05 15:06
讚 2
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留言
保戶甲
保戶
你就跟保險公司說你們拖沒關係請付利息
2020-10-05 15:15
讚
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留言
wanna1314
Level 3
保險業務員 location 台北市
通常 16 小時內回覆討論區
您好：

因為保險公司已經有取得死亡證明了

所以

您只要致電客服應該就可以處理了

以上提供您參考，歡迎一起討論
2020-10-05 15:25
讚 1
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留言
Angela baby
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 4 小時內回覆討論區

您好~

受益人要取得保險金必須要有「死亡證明」及「除戶證明」才能夠向保險公司申請理賠，但是如果不是親屬的話(同居人身分)，確實無法取得這些資料。

建議作法如下:

1) 被保險人在同一家公司投保多張保單，而身故時已有其他受益人提供死亡證明書申請理賠的話，這時候保險公司因為已取得死亡證明書，就可以對拿不到死亡證明書的受益人直接提供保險給付。

這部分可撥打客服0800理賠部門進行確認。

 

2) 公司會視個案融通，譬如對於沒有告知不實或除外責任問題的案件，直接放寬用除戶戶籍謄本取代死亡證明書（受益人可以以利害關係人身份申請到除戶戶籍謄本）。

這部分可撥打客服0800理賠部門進行確認。

3) 請求被保險人家屬給予資料，請求身故受益金。但依目前請況是有難度的。

4) 受益人透過訴訟來訴請給付保險金。

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2020-10-05 15:55
讚 3
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留言 4
用戶 78136
保戶
你好:我稍微上網查一下有關您說的"受益人可以以利害關係人身份申請到除戶戶籍謄本"，首先需要有相關證明才能確定"利害關係人"身分。關於這方面有的人說可以給辦理人看保單或是請保險公司開立相關證明，已確定我母親跟死者是"利害關係人"，請問這部分該怎麼跟保險公司申請??
2020-10-06 00:21
Angela baby
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 4 小時內回覆討論區
"利害關係人"身分，給辦理人看保單實為受益人是可以的。
可向保險公司申請補發保單。詳情請洽客服，確認須檢附之資料。
2020-10-06 00:58
用戶 78136
保戶
請問申請理賠是到任一的國泰服務就可以了嗎??因為另外一方受益人是在高雄服務處辦理，但是我母親人在台南，是否可以到台南的服務處申請即可??
2020-10-06 05:00
Angela baby
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 4 小時內回覆討論區
可以到任一國泰服務處申請喔
2020-10-07 05:39
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 10 小時內回覆討論區
保險公司這樣是無理由的,所要求證明文件只是為了證明保險事故發生,
而非請求保險金的必要要件,簡單處理方式如下:

1.上網GOOGLE存證信函產生器
2.收件人KEY國泰人壽,寄件人為母親
3.內容打上:被保險人OOO,保單號碼XXXXXXX,被保險人已於民國XXX年X月X日逝世,吾人於民國XXX年X月X日已向貴公司申請保險金,請盡速給付保險金至受益人帳戶(XX銀行,帳號XXXXXXX,戶名XXX)並依保險法第34條規定,逾十五日者加計年利一分,請貴公司惠予辦理,以免訟累

聰明的話應該很快就賠下來了,如果還是不賠,身邊也不急著用錢的話,就慢慢處理,當作放10%定存,有任何疑問再留言
2020-10-06 00:23
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留言 2
用戶 78136
保戶
現在有個點是。那保險業務員貌似在幫死者的女兒，從開始申請理賠開始，都只用口頭的方式在告知我母親要怎麼做，我母親連保單都沒看到，所以根本不知道保單號碼，只知道受益人其中一人是我母親
2020-10-06 00:36
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 10 小時內回覆討論區
可以先到保險公司櫃台,出示身分證件,以"利害關係人"身分依保險法第44條規定向保險公司申請保險契約謄本,這樣就可以知道保單號碼
簡單一點的話就略過保單號碼,把上述文字保單號碼那段改成被保險人身分證字號也可以
2020-10-06 02:00
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