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三商理賠理由ㄧ堆完全不照保單條款理賠

我也是在三商繳了保費15年之久了、這次是第二次理賠、卻因三商用其他理由不進行理賠、我的保單契約內容是「20年繳費祥安終身壽險(20AWL)+新住院醫療保險附約(HSRSC)計劃C+20年繳費日額型住院醫療終身健康保險附約(20HIW)+20年繳費手術醫療終身保險附約(20SIW)+20年重大疾病及2、3級殘廢豁免保險費附約(20DWPR),我3月中在浴室突然跌倒 導致下體出血就醫(本身懷孕已28週多了)、經由就醫後醫師診斷必需馬上住院治療、老公聽了馬上辦理住院、後來情況並沒有好轉隨即婦產科醫師說必需轉診至台北馬階醫院接受治療、17號晚上馬上轉院到馬階、也是經由馬階急診祥細做了各項檢查後也要我不準回家必需馬上辦理住院治療、報告ㄧ出來馬上打了抗生素治療、前後我ㄧ共住了17天、出院後我向保險公司進行保險理賠後、三商理賠科也沒有任何的公文、直接打我手機說「我這是安胎行為不能直接理賠」我ㄧ聽整個大都火了、我起因是「意外傷害」經由醫師診斷必需住院治療、不是我個人本身身體出狀況或著是胎兒問題才去醫院就醫的、保單條款上第二條(名詞定義)本附約所稱「意外傷害事故」係指非由疾病引起之外來突發事故、本附約所稱「傷害」係指保險人於本附約有效期間內,遭受意外傷害事故,因而蒙受之傷害。光我保單契弟條款上寫的那麽清楚了、怎麼我這樣不能理賠、還一直拿另一個說詞來壓我、真的是氣死人了、我有問過其他友人也是保險公司業務員、每一個人都說我這可以直接理賠呀!但三商卻很爛、我也直接申訴然後也寄公文去評議中心申訴了、三商居然要想草草解決、要我簽意向申請書、理賠金額卻是讓我超傻眼的、只賠病房+雜費 我的終身醫療部分說不能理賠、這是什麼歪理啊???
共 6 則留言
Sebastian
Level 4
保險業務員 location 台中市
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先拒賠、再等妳打訴訟,這家公司很常這樣玩
所以為了維護自身權益,請找尋可以信任的業務員進行後續的流程

不要跟他們廢話
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不滿
留言 1
用戶 72825
保戶
所以我自己也有問過友人、了解流程 等申訴期滿30天過後直接寄評議中心申訴
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
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其實申訴可以寫在評議中心提供的評議申請書上,
然後透過評議中心幫你轉送保險公司申訴,
只要有道理,保險公司馬上就投降了
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用戶 72825
保戶
我有寫過一次了、也是由評議中心轉送保險公司申訴中心,但從未收到任何保險公司處理案件結果文件、反而是業務員用傳line的方式告知我 公司還是認定我是安胎行為不給予理賠、最後講的很好聽說她會再幫我爭取理賠、後來又告知我 「公司通融理賠」但我的終身醫療日額給付無法理賠、要我簽意向申請書然後理賠金才會下來、但保單條款理賠金額就是差太多、業務員想草草解決這件事、我的理賠金額隨便算給我、這些我就不服了、我只要求「依約給付」會很難嗎?
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Angela baby
Level 3
保險業務員 location 台中市
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您好,

理賠發生糾紛,想必讓您非常的生氣,先好好冷靜下來分析此案:

  • 此次的住院治療,可能啟動理賠的醫療險有:

新住院醫療保險附約(HSRSC)計劃C

日額型住院醫療終身健康保險附約(20HIW)

手術醫療終身保險附約(20SIW) => 手術相關才啟動理賠,所以住院不予理賠。

首先:
  • 不清楚診斷證明書內容是如何開立的 ?
  • 不清楚此次您的醫療花費(雜費) ? 
  • 不清楚讓你傻眼的理賠金是多少 ?

要先釐清的是,是否有符合保單應該理賠的金額。(比如住院日額3000,醫療雜費限額4.5)

再來:

  • 您的論述是只賠病房+雜費?
但依您的保單與住院治療,確實只理賠病房+雜費,所以您期望要理賠沒有理賠的是哪些項目? 或是該理賠的金額落差是多少?

  • 您的論述是意外傷害事故,

         但醫療險本就包含疾病與意外事故但不包含除外項目。
第十五條 【 除外責任】
被 保險人 因 下 列 原 因 , 所 致之疾 病 或 傷害而 住 院 診 療 者 , 本 公 司 不 負 給 付各項 保 險 金 的 責 任 。
一 、被保 險 人 之故意 行 為 (包括 自 殺 及 自 殺 未 遂 ) 。
二 、被保 險 人 之犯罪 行 為 。
三 、美容 手 術 、外科 整 型 、選擇 性 手 術或天 生 畸 形,但 因 意 外傷害 事 故 所需之 外 科 重建術 不 在
此 限 。
四 、牙齒 治 療 或手術 , 但 由意外 傷 害 事故所 致 者 不 在 此 限 。
五 、裝設 義 齒 、義肢 、 義 眼、眼 鏡 、 助聽器 , 或 其他附 屬 品 。
六 、健康 檢 查 、 療 養 或 靜 養 。
七 、酒精 中 毒 、吸食 或 施 打毒品 或 麻 醉藥品 。
八 、懷孕 、 流 產或分 娩 及 其引致 之 併 發症。 但 下 列 情 形 不 在 此限:
(一 )懷 孕 期間因 子宮外 孕 、 葡萄胎 、 妊 娠毒血 症 、 產後大 出 血 之住院 治 療 。
(二 )意 外 傷害事 故所致 之 流 產或懷 孕 期 間所發 生 之 治 療 性 流 產 。
(三 )經 診 斷符合 下 列 情 形 之 剖 腹 產 :
         
當然,安胎行為在理賠上會比較有爭議,既然你都寄公文去評議中心申訴了,祝福此案能圓滿順利。

總結以上,感謝你願意分享讓人傻眼的經驗,但你知道嗎? 很多人都和你一樣,
繳了15年保費卻對條款內容不熟悉,當事情發生時卻一切來不及了。
有了這次慘痛的經驗,希望你能重新好好檢視自己的保單,遇上專業的業務顧問。

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留言 3
用戶 72825
保戶
妳傳的這除外責任第八條:懷孕、流產或分娩及其引致之併發症。「但下列情形不在此限:」
(二)意 外 傷害事 故所致 之 流 產或懷 孕 期 間所發 生 之 治 療 性 流 產 。

我是不在此限下、所以依約給付理所當然、三商理賠我病房+雜費是沒錯、但我的終身醫療日額給付呢?光這個就少理賠我4萬多元、應總理賠金額要7萬多元才對(依我的保單條款條約應予理賠金額)、三商卻只要賠我3萬2而已、站在我是消費者我能就這樣子喪失我應該享有的保障也沒了嗎?那買這保單有何保障、沒有人會憑白無故隨便想申請理賠、是遇到了只想申請理賠而已、就是不滿理賠原由拿其他莫名原由拒賠、這毫無天理吧!
Angela baby
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 4 小時內回覆討論區
資料來源:評議中心案例

懷孕、妊娠並非醫療保險裡所稱之疾病,故除特定以女性身份或妊娠為標的之商品外,一般而言懷孕、妊娠、墮胎、流產或分娩,或因懷孕本身所引致之安胎行為,通常列為除外責任之範圍。

常見有懷孕期間因不慎發生意外,而有需住院安胎之現象,惟孕婦「流產」、「早產」之現象是否為傷害所致,在臨床上不易判斷,需甫以患者到院時之主訴、孕婦本身體況、是否有外傷等綜合研判,並非僅有傷害事故發生之陳述即可認定。

再者,相關病歷並無因「意外跌倒」導致需入院治療之記載,無法符合因意外傷害所致之流產、導致流產事實之先兆性流產,也無除外責任條款之例外之情形,故無法就主訴之狀況給付醫療保險金。
(依個案判斷僅供參考)
用戶 72874
保戶
這應該是要因意外所致”流產”才不在此限吧
用戶 42830
保戶
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不滿
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長髮蜜蜜
Level 5
保險業務員 location 台南市
4 天前上線
隔著螢幕都可以感受到你氣死了
三商在業界的風評確實蠻多案例都跟你一樣
這種狀況就是要有強大的法務資源跟他拚
希望2022的你 有找到好的保險公司和業務員
如果還沒可以找我唷 我服務於錠嵂 強項是高cp值保單
還有法務團隊專門面對不理賠的公司
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