根據保單條款:
被保險人向本公司提出理賠申請時,應檢具下列文件
一、理賠申請書由本公司提供 。
二、汽車行車執照及駕駛人駕駛執照影本。
三、修車估價單及修妥後發票。
四、全損或推定全損且選擇全損現金賠償者,應提供公路監理機關報廢證明文件。
本公司於接到上列文件齊全後,應於十五日內給付之。但另有約定者,依其約定。
本公司因可歸責於自己之事由致未能在前項規定之期限內為給付者,應給付遲延利息,其利率以年利率百分之十計算。
你就跟理賠人員說,我已經依照條款約定提供申請文件,請盡速理賠,並依約加給利息
您好:
這應該是維修廠遺漏拍照,一般流程,車送進廠就一定先拍受損照,然後估好價之後開始維修,中間的過程也要拍照,最後維修好之後的完成照也要一併拍照,最後才會開發票請保險公司付款,所以保險公司要理賠確實要有前、中、後的照片,如果車廠遺忘拍前、中的照片也要留下更換的零件,所以最後的完成照就很重要。雖然條款上面沒有寫,但金管會有明確要求,如果查核單位下來到保險公司做年度檢核的時候,有發現缺少照片是要罰很多錢的,所以變成一個不成文的規定,照片是必須的。但照片提供並不難,保戶自己拍一拍line給理賠就可以。這應該不會影響到理賠的速度。所以我想大概是理賠自己忙到忘了處理這件,然後剛好也有缺照片請您補一下爭取時間。不然不太可能因為照片延遲理賠,因為現在line這麼方便,自己拍傳個照給理賠也不用幾分鐘時間。
我比較納悶的是,明明就有保車碰車為什麼還要自己先付錢?是哪一間保險公司這麼兩光一定要提供出來讓我們不要誤踩地雷!我處理過非常多車體險案件,一般流程都是(客戶視角),客戶送車進車廠,然後就等修好之後提供行、駕照就可以直接取車,而且也不會給發票,因為車廠是直接跟保險公司請款,發票一定是給保險公司,怎麼會是給客戶?這件事我只能說車廠跟保險公司都很兩光 ,除非一開始沒有報車體出險,修好之後才報那就另當別論,但如果是修好之後才報的,保險公司其實可以不賠,然後有不少家佛心的保險公司,只要您提供他們需要的資料,還是會讓客戶報出險並理賠。真心的希望版主能提供是哪一間保險公司,我一定要讓我的客戶以後都避開那一家,您提供出來是善事一件啊~~~~