您好~
以您的個案來說,仔細讀完內容 彙整重點如下
如解讀錯誤,還煩請補充說明
1、您因帳戶暫時被凍結,導致短期間無法取款
2、醫療費用暫有12萬未結清給醫院
3、已跟醫院協商並立下切結書,依文中敘述 應該是17萬總額的醫療費用明細及收據
目前可以先檢視收據上是否有註明所謂[結清或未繳]的字眼
保險公司理賠,實支實付是要收據及明細
當然如您所說,您的目的當然是保險公司將正確的理賠金額給付給您後
您再將理賠金+自負額(保險無法理賠足額的部分 自己貼錢的意思[如有的話])
總額17萬 - [5萬已先結清] = 12萬[尚欠醫院之費用]
近來保險公司的作法,有些會允許並接受 直接將正確之理賠金給醫院
理賠金如有多的部分,會直接轉匯給受益人
不過,現在此情形 您可思考並參考以下作法
1、相向父母或親友商借,湊足12萬給醫院後,並取得完全清償證明
將證明附給保險公司,加速保險公司理賠作業
2、如以上作法無法執行時,您可直接找您負責之理賠專員 親自跑一趟
該保險公司之理賠部[由理賠專員陪同 直接和保險公司理賠主管商量]
畢竟主管權限有可能可以依您的想法,達成此次理賠作業。
3、如保險公司依內部作法及規定,必須要請您先行結清醫院費用
再和保險公司申訴,也許會召開評議 針對您的個案,協商解決辦法
以上。第一個作法比較快速且單純~
但如您的現實狀況無法達成時,就必須要花時間和保險公司理賠部
親自跑一趟[用電話講可能成效不大] 詳細和理賠部主管 協議商量
希望有幫助到您~