第一階段,拿到建議書或 DM , 以及保單條款樣張。其中建議書或 DM 是最好有,但
不是必備的。如果只有一個單純主約,可以用 DM 代替了建議書,也有人
用手寫的建議書,或者自訂格式的類似建議書,沒有規定說不行。但是當
然能有官方版建議書是最好。產險的一般沒有建議書,只有 DM。保單條
款是政府規定要給保戶審閱的,也就是您簽字說已經有審閱三天以上的那
份聲明書,證明您有看過三天以上。然而只規定一定要看主約的保單條款
樣張,沒規定連附約的條款也要看,至於用網路看用郵件看用傳真看倒是
都可以,沒限定。附約有沒有看,也不限定。可是事實上主約往往是個簡
單好懂的,身故死亡就理賠的壽險,一般人也沒什麼興趣看。醫療險、殘
廢險、癌症險往往是附約形態,又是保戶最在意最需要比較和仔細了解的
,附約條款卻不用看,反而只要看主約壽險條款就好了。這是政府規定的
官樣文章和實際脫節的地方,這是題外話。
第一階段A,如果業務是保險經紀人公司的業務人員的話,這第一階段多了一張表格
問卷(這張繁複多餘的問卷,報載已有立委某士葆先生向政府建議要廢
除,或者投保200萬元以上才寫這問卷,目前未廢除),叫做書面分析
表,大體上就是問投保人打算投保什麼,投保幾年,想投保哪幾家公司
,保費預定是多少,錢從哪裡來(連這也要管!),有沒有看過 DM或
建議書,有沒有看過保險公司網站或條款,最後決定投保的是什麼,多
少錢,幾年期。之類的繁文縟節。
第二階段,理論上是第一階段的 4 天後。簽要保書。要保書上的日期是投保生效日。
如果是保險經紀公司,一樣也以這天簽要保書的日期為準。並不是以保
險公司收到保險經紀公司所遞送來的要保書日期為準。要保書同時有的
夾帶(在整份要保書中膠粘的),有的附帶(另外的單張,未膠粘在要
保書中)了「審閱期聲明書」,要保戶寫上是在幾年幾月幾日看過(主
約的)條款的。另外還有夾帶或附帶 FATCA 聲明書、某某某 聲明書 、
某某某聲明書、某某某聲明書等等很多聲明書。還有的有電子保單或電子
帳單申請書。當然如果用銀行郵局轉帳的話要填轉帳授權書,用信用卡
付款的話要填信用卡授權書。產險無需「審閱期聲明書」。
第三階段,如果是保險經紀公司,將上述要保書和一堆聲明書授權書傳遞到保險公
司。如果是保險公司,當然直接取得要保書和一堆聲明書授權書。開始
核保流程。
這階段會花費幾天不一定,因為案件的積壓、發文請保戶去體檢、發文
請保戶提供病歷資料、檢驗報告、發文請保戶填寫有誤之處更正,再到
上述資料回到保險公司,或者體檢醫院將體檢結果傳送回保險公司。有
的因為體況有問題者,會要保戶簽字「除外承保批註同意書」。有帳戶
轉帳者,會將印鑑資料送到銀行郵局去核對是否印鑑或者簽字相符,相
符才能扣款。此外還有些還要抽樣打電話給保戶確認是否該保戶真有投
保,投保有無異狀等。如果保戶今天恰巧沒接到電話,可能又耽誤一兩
天。核保通過、扣款通過、電話有人接且回答沒問題,製作保單並發給
業務人員(保險公司業務人員或保經公司業務人員), 快則一週,(沒體
檢、不用補送資料、沒需要更正資料、電話一打剛好就被接聽的情況)
,慢則 10 週 ( 有人在去年底投保遇到大爆量塞車潮的應該知道我在說
什麼。又適逢春節連假,兩個月還沒拿到保單!)。
第四階段,業務人員取得保單,跟保戶約定簽收日期時間。會多久不知道。有些保
戶說我很忙,要下下下週你再來找我簽收。另外也有可能是同時有兩三
份保單,業務和保戶雙方都想等全都到齊了再一次簽收。這裡也可能會
拖延一陣子。
第五階段,見面簽收保單。保戶簽下此時此刻的日期。從此時開始算,有十天的猶
豫期。此時客戶拿到保單,業務拿到簽收聯。產險保單無簽收聯。
第六階段,十天屆滿。如果保戶沒有提出撤消或變更。保單就這樣確定了。
本契約於訂立契約前已提供要保人不低於三日之審閱期間
這個意思是,簽約前你已經看過保障內容至少三天以上,然後簽名同意
您是說沒看過條款還是不知道保障 ?
保單都會在簽名之後才會送出給保戶,
簽名前是看規劃書,確定要投保的內容有哪些,可以的話就簽約
1.流程
送規劃書給您看 > 看過沒問題,也是要規劃的保障 > 簽約 (離看過規劃書至少要三天以上)
>核保 > 核保成功,銀行扣款 > 印製保單
> 送保單給您 > 簽收保單回條 (確定收到) >有十天審閱期 (10天內都可以無條件退貨)
2. 從業務將資料送出審核開始算,大概10天上下,保單就會出來
每間保險公司會有點落差,
3. 每個業務做法不同,在簽約前通常會有規劃書,不一定是DM
簽約的時候有 要保書、若轉帳扣款或是信用卡扣款要在簽授權同意書
確定保險生效,只會拿到保單、繳費收據
以上,有任何問題歡迎詢問