罐頭保單解約

故事背景
我有個阿姨 她跟她的老公離婚了 她們兩個都是再婚之後在一起的，所以彼此都有彼此的小孩，他們結婚之後是沒有跟小孩子一起住的就是兩個長輩一起生活，因為兩個人都退休了，我阿姨就幫她的老公(現在是前夫)
買了用壽險主約+定期醫療險附約的保單，想說多少有點保障

*要保人當時是我阿姨，被保險人是前姨丈
*保費是由我阿姨名字的帳號扣款的
*保單買了大概3-4年了，中間有請過兩次小手術的理賠，理賠金都是匯款進前姨丈戶頭

最後去年我前姨丈前年動了個很大的手術，住院超過一個月，這期間都是我阿姨住在醫院照顧他的，我前姨丈的小孩都是來探望就走了，其實我阿姨很好講話，覺得兩夫妻沒關係不用計較這麼多，小朋友們都有各自的家庭跟生活，她有空就照顧沒關係，所以就這樣照顧到我前姨丈出院，等到我前姨丈的小孩來接他的時候，付完錢之後知道我阿姨有買保險，就立刻說這保單是他爸爸的(?)我阿姨一塊錢理賠金也不能拿各種說話不客氣跟一直覺得我阿姨就是要A他爸爸的錢，我前姨丈也因為身體已經不好覺得以後要靠他親生的小孩照顧他所以一面往他小孩那靠，都沒幫我阿姨講什麼話，問他什麼他都抱持一個不確定的態度，或是說都我阿姨幫他處理的，他不記得這麼多。

好了回到保單的問題
要協議離婚當然希望事情都講好，好聚好散，因為我阿姨是保單的要保人，保費也是從她戶頭扣的，我們這邊是希望她能拿到她在醫院照顧我前姨丈這段時間的看護費or她所繳保費擇一我們再去辦理要保人變更，但他那些小孩的意思是如果當初我前姨丈沒有提供他的個資跟在保單上簽名，這份保單怎麼會成立，這本來就是買給他爸爸的東西應該無條件歸還他們
（其實你們態度如果好一點也是可以啦但你們那嘴臉）

之後他們小孩（就是被保險人的小孩）
一直打電話問當初幫我們規劃保障的業務，
簽名是不是他看著被保險人親自簽名的，為什麼他們要調什麼資料都不行都要經過我阿姨同意（都要經過要保人同意）你們是不是談好的（業務當初是我們介紹的），當下我阿姨要離開那個家要把保單帶走他們還報警說我阿姨拿走他們的財物，警察有來但也只是說這是家庭糾紛而且那份保單本來就是屬於要保人的財產，不了了之，之後他們也自己去臨櫃申請理賠，沒有經過原來的業務了。

直到最近，保單的歸屬問題還是一直談不攏，當初的我們規劃保單的業務也一直被他們騷擾，其實這種保戶年紀大的定期醫療險重的是售後服務，當時會找這個業務就是覺得他服務很好，大小事都會跟我們慢慢講解，才決定跟他買保險，結果因為這件事常常害的他一直被打電話騷擾..而且因為這次住院時間比較長，所以業務有跟我們說應該會調被保險人所有的就醫紀錄（是跟健保局調的樣子）所以這次理賠結案不會這麼快會比較久（前面有說過不是他送件的所以他只是依我們陳述的狀況來估算時間），這中間我阿姨跟我前姨丈的小孩們越鬧越兇，對方眼看我阿姨這邊是沒辦法再說了，就把矛頭指向業務，想從他那邊錄音蒐證當初簽約是不是有哪些程序不符對他們有利

他們找了這麼久，就只有一個地方，當時的要保書上有兩個地方需要要被保險人親自簽名，一是對保單內容保障部份，第二是健康告知聲明事項，第一個要被保險人都是親自簽名的沒有錯，健康告知事項要保人的部份也是親自簽名的，但被保險人的部份筆跡好像也是我阿姨簽的，當時健康告知事項都有詳細一條一條問，可能是當時我前姨丈嫌麻煩就讓我阿姨也幫他簽了，現在再問我前姨丈他就裝死，說他不記得，不確定，不知道有沒有請我阿姨幫他簽名或是他到底簽過幾次名，對方就緊咬這點要告我阿姨跟業務偽造文書

其實這種家務事鬧成這樣對我們的服務人員真的很不好意思，我就找了一天帶我阿姨去他們公司的客服中心想說臨櫃辦保單解約，結果我們業務的主管出來跟我們談說這份保單規劃的很完善，而且現在正要用解約真的很可惜（人好好QQ）再跟對方談看看等理賠金下來說不定比較好談，所以我們就先把解約的申請書都填好，想說再回去談看看...

我們就跟對方說他們要這份保單的話從今年開始保費給他們繳，如果過了繳保費的時間多久他們還沒繳我們就要辦理解約，結果時間過了（我們還多等了一個禮拜），我們就請保險公司幫我們把填好的資料都送出辦理解約，正當我們以為事情告一段落，我們業務又接到對方的電話了 ...

對方依然主張我們沒有權力決定保單的去留，因為有一個簽名不是他爸爸簽的，如果已經辦解約了就要提告保護他們的權益，還跟業務說了很多我阿姨拿了我前姨丈什麼什麼現在還要跟他們要部份理賠金不可能，（大概是一個邊打臉邊摸頭的概念），然後最後就說我也不想搞成這樣會害到你，希望你可以跟他們好好講，（我內心os:到底有完沒完啊！）

業務再打給我們說這件事的時候是提醒我們要注意對方最近是不是又要有什麼動作了，要我們多留心，他也說他要告就讓他告，他並不會有太大的影響（真的嗎？）希望我阿姨不要輕易跟對方妥協他們根本吃人夠夠，雖然我們業務很挺我們我還是想問看看萬一對方提告真的不會影響到他嗎？他不會留下什麼不好的紀錄之類的嗎？因為我們的家務事害到一個好業務我很過意不去，現在要找個專業知識夠服務又好的業務真的非常困難，我現在終於知道為什麼一堆保險員都只賣儲蓄保險因為糾紛實在少太多了，光這件事我們業務已經被騷擾超過2個月了，不知道什麼時候會接到誰打來的電話，動不動就要錄音，然後問對方你是誰怎麼稱呼對方還說你不需要知道，我聽轉述的都要發火了何況是接到電話的...

不知不覺打了這麼多字，回頭看看我講的事還以為是在看鄉土劇呢XD

最後再補充一點資料
我前姨丈年紀大概65歲上下
當初買的是10萬壽險的主約+定期醫療
內容是住院日額、意外險、骨折津貼、實支實付、定期癌險(這個保費是最貴的）
年繳保費大概36000左右
怕有人說其實我們被業務賺很多我們也不知道XDD還傻傻幫他們講話