如過真的是這樣不理賠的話,保險公司會發出拒賠函,這時候就要往下走理賠申訴了
(1)向保險公司提出申訴
保險公司接收到保戶的申訴申請,須於 30 天內處理,如果透過申訴部門處理後仍然無法得到滿意的結果,
保戶則應於 60 天內向其他公正第三人,也就是評議中心申請評議。
此時,評議中心會協助雙方溝通『試行調處』,若雙方仍調處不成功,才會正式成立評議委員會做書面審查,照雙方提交的相關資料、證據做成評議決定。
(2)向評議中心提出申訴
保戶也可以選擇向評議中心提出申訴,評議中心會再轉保險公司處理,保險公司收申訴通知後,須於 30 天內處理並回報評議中心。
如保戶不接受保險公司處理結果,保戶一樣可以於 60 天內向評議中心申請評議。在正式進入評議中心的案件,都必須先經過保險公司處理。
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