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ChenQQ

拒絕理賠

3/15在飯店發生意外跌倒,半月板及後十字韌帶斷裂,於4月及5月在醫院進行手術重建。
目前台新人壽以信用卡生效日拒絕理賠3/15意外案件。

113年1月6日購買台新人壽實支實付,業務有說自來件需等待一個月時間就會核保,當下也有反問業務要不要先給信用卡號,她說不用。導致生效日變成4/9

這有什麼方法可以處理?🫠業務有先跟台新申訴,申訴單位依然拒絕理賠

另外感覺業務沒有很積極的溝通,也沒收到拒絕理賠的通知書

第一張圖是生效日但還沒扣款
第二張圖是生效日為信用卡扣款日
共 5 則留言
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
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當初投保的時候沒有連同信用卡授權書一起送嗎?

根據授權書條款約定,契約生效日會以授權書上所載日期為準,

要爭取的話先請您到台新人壽申請要保書、信用卡授權書影本,

另外跟業務溝通有無保留對話紀錄?

個人常協助客戶爭取權益,有疑問的話可以點我諮詢

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本身是執業保險經紀人,目前服務於信安保經
人身、財產保險經紀人國家考試合格
人身、財產保險代理人國家考試合格
CFP國際認證理財規劃顧問
車禍處理、理賠爭議處理
不滿
留言 6
ChenQQ
保戶
要保書有申請調閱,簽名日期1/6

業務回說:因為妳是自己來電公司要投保,公司規定自行來電投保者不能收費、要待核保通知後才可收費
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 11 小時內回覆討論區
是否有文字對話紀錄?或者電話錄音?信用卡授權書是否也有一併調閱?
ChenQQ
保戶
1/6當天面對面投保時有給業務但她不收信用卡,所以沒有紀錄。
剛剛有跟他要自來件投保條款,業務回說:「沒有條款,是公司給我們的送件規則」
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 11 小時內回覆討論區
所有的要保文件都有了嗎?如果方便的話可以傳給我看看是否可以找到一些蛛絲馬跡

此外,不應該區分什麼自來不自來,就算內部這樣規範,也不應該把授權書日期往後壓
ChenQQ
保戶
要保書文件要等下週台新才會寄出

請問要如何聯絡您?
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 11 小時內回覆討論區
點頭像應該有個免費諮詢
保險尖兵Fish
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 19 小時內回覆討論區
ChenQQ:您好

這是台新人壽的預審流程

請問版主,當初業務有清楚和你說明,預審的這段時間不算投保嗎?

謝謝
1
不滿
留言 2
ChenQQ
保戶
業務說預審流程一個月而已,誰知道2/6都還沒預審完3/15我就發生意外,只好動手術趕快恢復。
保險尖兵Fish
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 19 小時內回覆討論區
這樣聽下來,業務的問題比較大,因為之前台新件量較大,預審的確有可能超過一個月,由於是預審,的確不是生效日~~~~很難要求保險公司去理賠這一件
湯尼
Level 5
保險業務員 location 新北市
通常 15 小時內回覆討論區

Q:
3/15在飯店發生意外跌倒,半月板及後十字韌帶斷裂,於4月及5月在醫院進行手術重建。
目前台新人壽以信用卡生效日拒絕理賠3/15意外案件。

113年1月6日購買台新人壽實支實付,業務有說自來件需等待一個月時間就會核保,當下也有反問業務要不要先給信用卡號,她說不用。導致生效日變成4/9

這有什麼方法可以處理?🫠業務有先跟台新申訴,申訴單位依然拒絕理賠

另外感覺業務沒有很積極的溝通,也沒收到拒絕理賠的通知書

第一張圖是生效日但還沒扣款
第二張圖是生效日為信用卡扣款日

A:
台新很常這樣幹
都是先用送審件
確定核保才扣款
所以生效日不同

1
不滿
留言 1
連小裕
Level 2
保險業務員 location 台中市
4 天前上線
亂說一通 什麼先送審核保才扣款 那要看什麼情況
新北Mandy
Level 3
保險業務員 location 新北市
通常 2 天內回覆討論區

版主您好!
我是服務於錠嵂保經的Mandy!

樓上業務員們都回答的很專業細心

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不滿
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連小裕
Level 2
保險業務員 location 台中市
4 天前上線
我是台新壽險顧問,我跟您說明一下,因為很多實支實付那波的客戶來自網路,或者不是壽險顧問本身緣故或就認識的人,所以公司規定不能先收費用,公司對於這方面的客戶會更謹慎處理(只能說以前發生太多事情,讓審核會更嚴謹)。

若今天您原本就是壽險顧問的朋友或緣故或他原先客戶推薦出來的人,那就可以先線上收費並送授權書,而且在核保過程馬上享有保障。

所以不清楚您是自己找到顧問,還是原本就認識顧問本人?
不滿
留言
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