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Ninaa

南山牙齒斷裂理賠

我保南山的AMN,2023年4月因為牙齒咬到骨頭斷裂,2023年7月送件牙齒斷裂的理賠,調病歷調了4個月,結果理賠員跟我說病歷裏面主述寫「意外」不能採納,又說醫生看診病歷裡面「健保代碼」沒有寫到牙齒斷裂不能理賠,還說診斷書已不採用只看病歷,拒絕理賠給我😭
事後我詢問診所,診所說因為牙齒斷裂所做的根管治療是「自費」所以健保代碼沒有提到牙齒斷裂,而且時間已經過太久(調病歷就拖了四個月)所以也沒辦法幫我改健保代碼。
我覺得好不合理啊~
診所要怎麼開健保代碼我不能左右,診所那邊回覆我因為牙齒斷裂做得牙套是自費的,不會用到健保給付當然沒有開健保的代碼…就連我第一次去牙醫看診洗牙,醫生申請健保寫齒齦炎被保險公司說,他們只認定齒齦炎,而齒齦炎非意外不能理賠AMN,但我明明是第一次去洗牙第二次才確認要去這間牙科做牙套…
事後我有請業務員再詢問南山理賠,齒齦炎會造成牙齒斷裂嗎?他們也說不出原因,到底齒齦炎跟牙齒斷裂有什麼關係?何況我第一次是洗牙,醫生才開齒齦炎。
覺得南山好爛,找理由不理賠,請問走評議有用嗎?有機會爭取到理賠嗎?
共 7 則留言
最佳留言
湯尼
Level 5
保險業務員 location 新北市
通常 18 小時內回覆討論區

Q:
我保南山的AMN,2023年4月因為牙齒咬到骨頭斷裂,2023年7月送件牙齒斷裂的理賠,調病歷調了4個月,結果理賠員跟我說病歷裏面主述寫「意外」不能採納,又說醫生看診病歷裡面「健保代碼」沒有寫到牙齒斷裂不能理賠,還說診斷書已不採用只看病歷,拒絕理賠給我😭
事後我詢問診所,診所說因為牙齒斷裂所做的根管治療是「自費」所以健保代碼沒有提到牙齒斷裂,而且時間已經過太久(調病歷就拖了四個月)所以也沒辦法幫我改健保代碼。
我覺得好不合理啊~
診所要怎麼開健保代碼我不能左右,診所那邊回覆我因為牙齒斷裂做得牙套是自費的,不會用到健保給付當然沒有開健保的代碼…就連我第一次去牙醫看診洗牙,醫生申請健保寫齒齦炎被保險公司說,他們只認定齒齦炎,而齒齦炎非意外不能理賠AMN,但我明明是第一次去洗牙第二次才確認要去這間牙科做牙套…
事後我有請業務員再詢問南山理賠,齒齦炎會造成牙齒斷裂嗎?他們也說不出原因,到底齒齦炎跟牙齒斷裂有什麼關係?何況我第一次是洗牙,醫生才開齒齦炎。
覺得南山好爛,找理由不理賠,請問走評議有用嗎?有機會爭取到理賠嗎?

A:
跟上一篇幾乎一樣的狀況
https://my83.com.tw/question/36786

1
不滿
留言 2
Ninaa
保戶
以前南山一樣的狀況是有理賠的,現在換手經營後理賠困難重重
湯尼
Level 5
保險業務員 location 新北市
通常 18 小時內回覆討論區
Q:
以前南山一樣的狀況是有理賠的,現在換手經營後理賠困難重重
A:
唉~妳要再多買其他家意外實支了
Linen
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 22 小時內回覆討論區

有機會爭取理賠,不一定要到評議那邊
不過就是看哪個業務要協助了,你南山的業務應該是不知道要怎麼下手
要嘛找這裡業務,要嘛去臉書的買保險找業務

不滿
留言 1
Ninaa
保戶
我老公就是業務員啊,已經跟理賠員溝通很多次了,他們態度採很硬,目前改開診斷書,診斷書內容寫「左下一顆大臼齒斷裂」重新送件,依舊被照會調病歷,而且之前調病歷診所還請我回去補拍X光說保險公司要求的。
BrianKeni
保戶
一般來說理賠員是調病歷 所以有這樣的結果,建議可以再請業務反應看看
或是聯繫南山客服處理再送看看 看前一篇也有業務是分享說可以附上X光片 應該有機會可以爭取~
不滿
留言 1
Ninaa
保戶
第一次拒絕理賠的時候有要我簽調閱病歷同意書,然後診所也有讓我回去補拍X光,說是保險公司要求的,這樣保險公司應該資料都有了,但還是拒賠
解析度_史黛西
Level 3
保險業務員 location 高雄市
通常 1 小時內回覆討論區

你好

麻煩提供

✨診斷書

✨X光片

✨相關病歷

✨牙齒斷裂當下有無拍照?

一個保險爭議產生

需要解析眾多疑點及提出論述

若擔心後續不知道如何處理

歡迎找我討論
















擁有護理師背景的史黛西🏥
✅將醫學專長運用於保險規劃
✅理性溝通為客戶爭取核保及理賠
✅持續進修精進自我專業




歡迎您點擊頭像傳訊息給我,做進一步討論
提供給您核保及理賠上專業的建議📒

1
不滿
留言 3
Ninaa
保戶
Q:牙齒斷裂當下有無拍照?
A:去看牙醫都有拍照、我身邊沒有X光照也沒有病歷,但南山都有去調閱
解析度_史黛西
Level 3
保險業務員 location 高雄市
通常 1 小時內回覆討論區
麻煩資料備齊
Ninaa
保戶
備齊啥資料啊?
Summer夏天
Level 4
保險業務員 location 高雄市
通常 20 小時內回覆討論區
樓上大大回覆的很專業
可以按讚鼓勵支持一下唷!
2
不滿
留言
一婉竹筍湯
Level 4
保險業務員 location 台北市
通常 4 小時內回覆討論區
版主您好!

聽起來確實被刁難了...
遇到這樣的狀況辛苦您了!
若真的方法都試了都沒有用
那就走評議
希望您後續一切順利!
5
不滿
留言
澄澄媽咪
Level 4
保險業務員 location 新北市
通常 3 小時內回覆討論區

版主您好👋🏻

以上業務已經回覆的很清楚囉,希望您能給他們一個讚或最佳留言,謝謝。

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不滿
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