乙式保險（有車體險、超額責任險跟強制險）

阿宏 您好！

以下問題提問：
1、因為有用車需求，車體險部分若經評估全損是否可以優先理賠，不必等待第三人責任險和解後再一起理賠？

若保險公司與您達成協議共識，可先行處理車輛部份。

2、目前已收到保險公司簡訊通知出險，但上該公司官網查詢，並無任何申請案件，請問這樣是有在開始申請理賠了嗎？若程序已經開始，是否可依保險法規定要求15天內完成程序？

保險公司簡訊通知出險，不用太躭心了，因為您們還未正式進入程序，尚未正式立案，15天內完成程序，並非15天內完成理賠，要等初判表下來才會啓動程序

3、理賠專員表示可以透過line 聯絡，但是加line以後都不讀不回，是否有需要直接電話通知，或協請消保官代為處理？

理賠專員非故意已讀不回，因初判表尚未下來，案件尚未啓動，無法向您說明狀況，所以請體諒。

以上是正常情況下的流程

哈囉~~您好

關於您的問題
1.只要對方保險公司同意，兩方協議OK的話可以先理賠
2.保險公司已經與您通知即代表有開始程序了。不過保險公司還是要等1個月左右警方初判表下來才能開始理賠、調解
3.若理賠專員不讀不回有可能在忙，您可以直接致電詢問您想詢問的事項。

本人目前有協助車禍調解2年經驗，有任何問題歡迎點頭像找我聊聊喔~~

阿宏愛騎車　您好！

兩方都是輕微擦傷真的是不幸中大幸！

１車體險可以直接出險無需等待和解。
２有收到出險通知，代表車體險的部分已經有再跑程序囉，而剩於第三人責任理賠的部分還需要等待初判表後才能調解。
３加line後不讀不回是否為對方可能有開好友驗證？若您有電話，可以直接撥打給對方理賠專員詢問。

求償有以下項目：
１醫藥費用：您所有的醫療收據及診斷證明書。
２交通費用：您因車禍不便，搭乘由家裡自醫院往返之費用。（可請計程車司機開收據為憑、或線上大都會試算您家至醫院間的費用）
３薪資損失：依診斷書上醫師註明宜修養日數Ｘ自身薪資（須提出近三個月薪資證明、或扣繳憑單）
４財物損失：車子修復或衣物破損（這部分您有車體險，就不會再有後續車子部分的修繕賠償）
５精神賠償：依據傷勢約有一個範圍，可詢問您的車險理賠人員或保險業務。（通常為醫療費之１－２倍，也可依據您受傷程度及部位評估）

我有協助許多重視這塊保障的客戶們解決他們擔憂的經驗，歡迎找我聊聊。
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謝謝各位的回覆，真的幫忙很多