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用戶 18849

雙實支理賠 各家保險公司診斷書要求不同

看到大家的回覆,我修改重述我的問題如下:

這個問題困擾我很久,因為現在開始研究新生兒保單,
希望未來避免再發生一樣的情況
共 4 則留言
Chen Mark
Level 3
保險業務員 location 台中市

基本上每家對手術的定義確實不同!

1.正本診斷書?通常診斷書不是一次可以申請好幾份嗎?? 醫院應該會問你要幾份吧!
2.其實可以如果手邊沒有保單的話直接上網查條款內最後面的手術表,然後可以再問保戶諮詢專線詢問是否符合理賠資格!
如果要親櫃的話基本上也是問的到,只不過這樣等於診斷書都已經開立了會來不及,所以當下可以先撥電話詢問比較適合!

至於要怎麼找到或避開您服務的那位業務,我只能說多聽多看多問多感受您才會找到適合您的業務及商品!

 

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不滿
留言 3
用戶 18849
保戶
1.所以我的內文有提到,針對"不同寫法"的診斷書"正本"可以開幾份?
內容一樣的當然可以開很多份阿。

2.不好意思,我沒有打過保戶諮詢專線,可以問到像理賠部對"門診手術"的定義嗎?
Chen Mark
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常來說不太可能同一次住院開不同寫法的診斷唷,除非醫生接受。
雖然說客服諮詢有包括理賠項目,但是太過細項或針對條款去專研的客服實在無法應付,所以我才說如果可以就是先上網查條款,查到了根據這個條款項目去問客服,不然其實問業務員最快。
用戶 18849
保戶
謝謝你的回覆,我以後會慎選業務員的。
這次就是被人情來的業務員拖累的好慘阿。
高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市
通常 4 天內回覆討論區

您好,您的問題也可以有幾千字的回答。網路上有理賠人員的辛酸,他們自己有時也很糾結。

但也有簡短的回答。歌星遇到 case 會拿起電話打給她/他的經紀人,您為什麼不拿起電話打
給您的經紀人呢? 

。經紀人絕對不像我的客戶開玩笑的只是收保費的 : )

千萬不要出院了才打電話。屆時想提示您都提示不了了。這些情況,經紀人會給您幫助或
者建議:

醫師雖然普遍智商很高,但是大多不清楚保險。所以診斷書也會有錯。

我曾經收過一份診斷書上面寫 3/22 住院,3/21 出院的這種診斷書,這叫我們如何去替
保戶請款?

好,這算醫師失誤。再看一個醫師沒失誤,只是好意的例子。

這裡舉一個實例給您。某人生病住院接近康復的時候,醫師巡房來了,說「您們昨天同意
的那種(很貴很貴的)針,昨天已經打了第一針了,目前情況看來良好,該針總共要打三
針,間隔一個星期。那麼您是希望先回家?然後下星期一、下下星期一來,再打後面兩針
?還是繼續在醫院觀察,等第三針打完再出院?」病人一聽可以回到可愛的家,馬上就選
擇了前者!
 
這下慘了。後面兩針很貴很貴的針,並非住院期間,所以不能給付!病人於是痛罵那間理
賠口碑本來就不算太好的保險公司。但是,這次那間保險公司是真的被冤枉了。任何哪一
間保險公司也不會給付。找大律師,找大立委也沒用。因為契約說好了是住院醫療險。怪
醫師嗎?醫師可是好意啊?
 
如果這時病人在下決定之前,可以打電話給他的經紀人(像不像歌星演員在接案前先詢問
一下經紀人?),可以商量商量,合算合算,他兩個星期不上班的損失,比起那兩針的價
錢如何?如果每針是間隔三天,可能答案又不同?如果他是沒在上班,只是在家看電視跟
在病房看電視的差別,倒不如待在病房看電視等針打完了比較好?一旦出院了,才打給經
紀人,經紀人要如何把病人再「塞」回醫院去?叫病人手扶胸口假裝心臟病發作?哈哈!
 
另外,在診斷書還沒開立之前,很多事情都還有機會。前面提過,醫師只是醫學專業,他
們未必知道診斷書如何寫能幫助病人保險請款。這並不是說造假。我實際一例是,醫師只
在診斷書寫最後的處置,安裝了某某某某,並沒有寫到過程有微創 -- 微創也是手術啊!
偏偏收據裡面也看不出手術費,也沒有麻醉費。理賠當然看不出有手術,當然理賠是 0
元!(沒有住院)後來我叫病人回到原醫院,煩請醫師把過程寫出(醫師說我哪知道啊!
),最後請款到2萬元。這位老大哥高興得說要請我客!這是慶幸醫師大人願意配合重寫。
如果醫師脾氣很硬,不願重寫怎麼辦?

所以,可以的話,看病之前,看病之中,打電話給您的保險經紀人或者保險業務員連
絡!
 

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不滿
留言 6
高名揚
Level 5
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目前個人沒有遇到過也沒有聽說過會願意寫兩份不同診斷書的醫生。只是個人見聞。不表示一定沒有。但是您可以試試看,希望個人覺得很渺茫。純粹個人感覺。
用戶 18849
保戶
您好,我想您沒有仔細看我的內文。
我的情況就是諮詢完我的保險業務員才請醫生開診斷書,業務員強烈建議該怎麼開才能順利理賠,之後又叫我跑了很多次診所,要求醫生修改診斷書內容(都沒有送件喔,只是業務員自己認為要怎麼改),跟我打包票他很會申請理賠,最後經過將近兩個月,得到理賠部通知僅能融通理賠,且還要簽切結書。
對我來說,業務員搞不清楚理賠部的需求,又堅持己見,對保戶來說根本是浪費時間、浪費人力。怎麼可能新生兒保單又找他續保。
用戶 18849
保戶
感謝您的回覆,謝謝。
高名揚
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他只考慮他公司的,又不了解他公司的方式和範圍,又沒請教前輩,又沒告訴您簽了的結果大概會是什麼,對嗎。那這就完全不是我們這邊的人能回答您的了,對嗎?另,保險公司一般都有0800電話,但是根據經驗無法很細緻完整的給您理賠方面細緻的回答討論。
高名揚
Level 5
保險業務員 location 台南市
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其實,考慮了很久是否應該直白地告訴您。個人所料想(只是料想,實際不一定是這樣)的狀況是,您的業務員或經紀人電話中告訴您,因為抽腹水不算手術,所以,除非醫生肯寫下手術兩字,否則沒法。然後,由醫師親口告訴您,抽腹水不算手術,所以他不能寫。稍後,您的收據上也並沒有「手術費」這個項目。那麼,您所有的惹氣都不會出現了。這話雖然您目前或許聽不進去,但真的是這樣。您的收據中,真的有把抽腹水列為「手術費」嗎?很好奇。

我所提的,是早先一步告訴您正常來說無法以手術費名義請款的真相,而省去您的奔波、折騰、惹氣、簽切結書……等等。
高名揚
Level 5
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1.面對理賠時,各家定義不同,"正本"診斷書可以請醫院開立一份以上不同寫法的嗎?

簡單結語:可能性非常小。幾乎沒聽過。

2.遇到像富邦那種兩光業務員,照他的要求開診斷書,
申請理賠後一個月,理賠部才說不能賠。
我要如何避免這種浪費時間跟人力讓自己未來的理賠申請能夠更順利呢?
還是只能碰運氣找業務員呢?

簡單結語:跟打聽找律師一樣,一定要說成是碰運氣,也只能這樣說了。

或者保險公司都有窗口可以讓民眾直接洽詢理賠部門?

簡單結語:0800 都有。但都不可能很有時間很詳細解說。
實話客
Level 5
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找律師也要打聽啊,當然不是碰運氣啊!
 

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哲哥哥
Level 3
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健保局其實有明確規範 各種手術 或 處置 的項目

實支實付都是指  全民健康保險醫療服務給付項目 第二部 第二章 第七節手術  裡面的手術

上健保局查的到

不符合裡面項目的大部分都是保險公司 融通給付

各家保險公司都有理賠科 可以問

全球請你故意寫成手術的樣子  其實就是 要融通給付給你了
 

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用戶 18849
保戶
非常有用! 謝謝。至少我以後知道去哪裡查定義了。
張哲彰
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不客氣 有幫忙到就好
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想看看身上的保單需不需要補強或修改?投保有體況?理賠遇到問題怎麼辦?讓MY83討論區裡專業的業務員來幫你!