Q:
不好意思!我想請問各位大大,為何理賠會拖這麽久,?我今年8月初因心臟問題進醫院電燒住院3天,8月6號將理賠所需資料寄給代辦,結果代辦8/18才拿到宏泰理賠部,過了半個月我打電話詢問何時理賠會下來,跟我說我資料不全,說我投保未滿2年需要我簽同意書讓他們跟醫院調病歷,隔天我就馬上補寄過去理賠部,8月底我又打去詢問進度,跟我說還要再簽一次同意書,我就不懂為何要簽2次,9月1號我立馬將資料再寄過去,等了快20天,我再打電話詢問,跟我說醫院還沒有將我的病歷寄去理賠部,我又問那大概需要多久會好,居然回我說不知道,不清楚,在審合,10月初我再打去詢問,負責該理賠的專員,就一直連繫不上,之後我轉到理賠部的總機,總機說會幫我連繫告知該專員,請我等侯他們的電話,直到今天10月25號了,沒有半個理賠部的人員跟我連繫,我再次打電話到理賠部一樣連絡不到該名專員,再次轉到總機,該總機的態度就顯出不耐煩的語氣,一直找理由敷掩我,,現在我真的很無助,很抓狂,讓我感覺像是遇到了詐騙集團一樣,家裏又急用錢,有誰能跟我說,現在的我該怎麼辦!?
A:
跟我幫客戶送新安東京的理賠一樣
拖了三個月也找不到人一直找理由
建議就是直接向宏泰人壽客服申訴
不接受結果60天內再上評議中心