宏泰保險理賠拖快3個月，會不會太扯！！ - 《MY83 保險討論區》

Question

不好意思！我想請問各位大大，為何理賠會拖這麽久，？我今年8月初因心臟問題進醫院電燒住院3天，8月6號將理賠所需資料寄給代辦，結果代辦8/18才拿到宏泰理賠部，過了半個月我打電話詢問何時理賠會下來，跟我說我資料不全，說我投保未滿2年需要我簽同意書讓他們跟醫院調病歷，隔天我就馬上補寄過去理賠部，8月底我又打去詢問進度，跟我說還要再簽一次同意書，我就不懂為何要簽2次，9月1號我立馬將資料再寄過去，等了快20天，我再打電話詢問，跟我說醫院還沒有將我的病歷寄去理賠部，我又問那大概需要多久會好，居然回我說不知道，不清楚，在審合，10月初我再打去詢問，負責該理賠的專員，就一直連繫不上，之後我轉到理賠部的總機，總機說會幫我連繫告知該專員，請我等侯他們的電話，直到今天10月25號了，沒有半個理賠部的人員跟我連繫，我再次打電話到理賠部一樣連絡不到該名專員，再次轉到總機，該總機的態度就顯出不耐煩的語氣，一直找理由敷掩我，，現在我真的很無助，很抓狂，讓我感覺像是遇到了詐騙集團一樣，家裏又急用錢，有誰能跟我說，現在的我該怎麼辦！？

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Q:不好意思！我想請問各位大大，為何理賠會拖這麽久，？我今年8月初因心臟問題進醫院電燒住院3天，8月6號將理賠所需資料寄給代辦，結果代辦8/18才拿到宏泰理賠部，過了半個月我打電話詢問何時理賠會下來，跟我說我資料不全，說我投保未滿2年需要我簽同意書讓他們跟醫院調病歷，隔天我就馬上補寄過去理賠部，8月底我又打去詢問進度，跟我說還要再簽一次同意書，我就不懂為何要簽2次，9月1號我立馬將資料再寄過去，等了快20天，我再打電話詢問，跟我說醫院還沒有將我的病歷寄去理賠部，我又問那大概需要多久會好，居然回我說不知道，不清楚，在審合，10月初我再打去詢問，負責該理賠的專員，就一直連繫不上，之後我轉到理賠部的總機，總機說會幫我連繫告知該專員，請我等侯他們的電話，直到今天10月25號了，沒有半個理賠部的人員跟我連繫，我再次打電話到理賠部一樣連絡不到該名專員，再次轉到總機，該總機的態度就顯出不耐煩的語氣，一直找理由敷掩我，，現在我真的很無助，很抓狂，讓我感覺像是遇到了詐騙集團一樣，家裏又急用錢，有誰能跟我說，現在的我該怎麼辦！？A:跟我幫客戶送新安東京的理賠一樣拖了三個月也找不到人一直找理由建議就是直接向宏泰人壽客服申訴不接受結果６０天內再上評議中心

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辛苦您了QQ可以再電話催促或網站申訴＋電話申訴

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可以到保險公司的網站進行申訴申訴後如果沒下文60天內再上金融評議中心

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抓狂哥，你好，我是省話一姐，省出來的都是重點(*´ω`)人(´ω`*)看的出你非常的生氣又無奈，以上大大說的都是可行的方法，只是我很好奇文中的「代辦」指的是？空轉的這段期間歡迎你將保單內容與診斷書、收據都拍上來給大夥們看，我們可以幫你先試算理賠，如果算出來金額沒有賠很多，那也就不必如此十萬火急了...，往好處想，拖越久延遲利息更高，祝福你錢錢趕快順利入袋。

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兩年內出險，如果金額很高，一定會調病歷第一次：是理賠申請書上的 病歷同意授權書第二次：有關此病的醫院 病歷同意授權書資料處理、補資料、資料往返到各部門，3個月算正常吧?不只宏泰，我之前處理全球、台壽、遠雄，都有超過3個月的件保險公司如果拖延，也會有利息，他們也不希望如果此件會賠 就會賠，只是時間久一點不會賠，就算審核很快也沒用我知道您遇到這狀況一定很急，但也只能先向官網申訴看看了

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和理賠溝通需要談判技巧，你可以為委託擅長處理理賠爭議的業務人士有方法可以知道宏泰到底發函到醫院端沒若想進一步處理可私訊我一個保險理賠爭議產生需要解析眾多疑點及提出論述若擔心後續不知道如何處理歡迎找我討論擁有護理師背景的史黛西🏥✅將醫學專長運用於保險規劃✅理性溝通為客戶爭取核保及理賠✅持續進修精進自我專業歡迎您點擊頭像傳訊息給我，做進一步討論提供給您核保及理賠上專業的建議📒

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三個月還好吧! 還好你不是富邦富邦不只防疫險故意拖到4-5個月還不理賠其他險種也是百般刁難阿我覺得宏泰這樣不算扯 !

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樓上專業的業務大大已給細心分析，歡迎給他們點讚與最佳留言鼓勵唷！

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我聲請宏泰理賠快2月，遲遲沒有下文，直接打去臺北理賠部門，才知道是保經理賠人員給我壓時間送文件，我的業務很積極幫我送件，結果保經公司送件比走路還慢，10天後才寄件，然後又少資料給宏泰..........又再拖16天？文件才補足。保經理賠部門人員可以做事專業一點嗎？