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汪汪汪
南山人壽儲蓄險是否該解約？
十七年前家母幫我保了南山人壽的二十年期儲蓄險
因為那時年紀還小 所以是選擇月繳1000多元的保費
這份保單再過兩年就要期滿了
結果上個月一口氣收到七張繳費單
業務員致電解釋說是因為系統出問題
繳費記錄全部消失 所以要求補繳費
家母說之前只要遲繳業務員就會來電關切
怎麼可能這次讓我們七個月沒繳也沒有任何通知？
再說家裡每個月有哪些帳單 哪些固定支出家母都很清楚
不太可能整整七個月沒繳到儲蓄險也沒發現
業務員請我們調出繳費證明 不然就補繳
家母十分不悅 於是開始考慮解約
昨日下午業務員來訪
說明如不繳費的話建議解約
反正也快到期了 現在解約並不虧
想詢問板上各位先進 這時候解約真的是適當的嗎？
面對這樣的烏龍我們還有什麼其他處理方式嗎？
先謝謝各位了！
因為那時年紀還小 所以是選擇月繳1000多元的保費
這份保單再過兩年就要期滿了
結果上個月一口氣收到七張繳費單
業務員致電解釋說是因為系統出問題
繳費記錄全部消失 所以要求補繳費
家母說之前只要遲繳業務員就會來電關切
怎麼可能這次讓我們七個月沒繳也沒有任何通知？
再說家裡每個月有哪些帳單 哪些固定支出家母都很清楚
不太可能整整七個月沒繳到儲蓄險也沒發現
業務員請我們調出繳費證明 不然就補繳
家母十分不悅 於是開始考慮解約
昨日下午業務員來訪
說明如不繳費的話建議解約
反正也快到期了 現在解約並不虧
想詢問板上各位先進 這時候解約真的是適當的嗎？
面對這樣的烏龍我們還有什麼其他處理方式嗎？
先謝謝各位了！
2019-07-04 17:49
共 8 則留言
最佳留言
謝宗元
保險業務員 
台北市
台北市
南山系統更新確實造成部分類似問題，但絕對是可以做後續處理以維護客戶權益，如果你們現在選擇解約，就等於自己放棄應有的權益，因此我不建議解約，你們的業務員這樣建議，我個人覺得是對方想省麻煩，不想去幫你們做權益的爭取，如果你們還願意處理這件事維護自己的權益的話，請聯絡我，我可以協助你們處理！
2019-07-05 00:03
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留言
ALEX
保險業務員
新北市
新北市
通常 14 小時內回覆討論區
評議中心申訴 如果您有把過去繳費記錄留底的話是最好的。
2019-07-04 18:27
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留言
張簡
保險業務員
台北市
台北市
通常 23 小時內回覆討論區
不建議解約，把它繳完，因後面利息會更優。
打電話去客服中心檢舉。
2019-07-04 22:41
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留言
阿秋
保險業務員
台北市
台北市
您好
聽到這樣的事情，
真的很無言
心裡很OS
原則上
保費轉帳
會比較有保障
另外
保費月繳
保戶的成本提高很多
也不要繳現金給業務員
萬一他沒入帳呢
保單快滿期
就是未滿期啊
未滿期前解約
對客戶都是不利的
可以
先向南*申訴
如果不行
再去評議中心
先看保價金表和條款
再決定下一步
千萬不要衝動
虧損的都是自己
有需要協助
再跟我說
祝順利
謝謝
2019-07-04 23:27
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留言
阿秋
保險業務員
台北市
台北市
您好
補充說明
一口氣收到七張繳費單
代表七個月未繳費
聽起來怪怪的
月繳件
寬限期沒那麼久
加上墊繳保費
如果這麼久沒繳
保價應該墊完了
也沒什麼解約金了吧
盡速釐清處理
墊繳利息挺高的
謝謝
2019-07-04 23:33
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保經小蔡
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
千萬別隨意解約，17年前買的儲蓄險預定利率應該很高
現在解完全是大損失...
2019-07-05 00:13
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留言
保險經紀人-Joseph
保險業務員
台中市
台中市
通常 5 小時內回覆討論區
並不建議解約
您的解約等於是用對方的錯誤再懲罰自己
建議您去電客服中心，確認南山人壽的處理態度後，再決定要怎麼處理
假如南山態度消極可以向金管會提出申訴
2019-07-05 11:40
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汪汪汪
保戶
真的非常非常謝謝大家的幫忙！
看完留言之後已經和家母達成共識不解約
並且直接聯繫南山客服
（但電話客服有些難打 建議可在網站上留言 回覆速度很快）
和客服反應過後客服也提出了我們能接受的解決方式
事情算是圓滿解決了
實在很感謝大家的回覆
否則就這樣解約實在太草率了
再次感謝大家專業的觀點與回應
2019-07-05 12:56
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