中國人壽共好贏家人生壽險 96A 解約金
這份保單是10年期 98年 8月14日 起保 每個月繳 9959 滿期總共繳了約
一百一十九萬 2024年末時參考解約金 一百二十五萬 左右 因為覺的分的太少想解約
但因為2025年8月14會再分紅一次 所以等到今年的分紅日期
8月14日 再看是 一百二十八萬七千 左右 因為上網查不到解約單 所以打去客服 客服寄了解約單給我 填寫好 於8月16日早上掛號寄出 晚上習慣性的又登錄APP 去查看
參考解約金忽然變成 一百一十三萬七千 我嚇了一跳 打去給客服 客服說是正常 我說我要解約了解約金怎就忽然少掉15萬 那我若沒發現 解約掉了 那是不是就只給我
一百一十三萬七千 客服說對 現在我不知道該怎辦才好 也遇到6-日 完全無法處理 感覺有被陰到
新竹市
★您現在的問題是要保留保單嗎？
若是因為解約金不符合預期不想解約了，
可以致電給客服告訴他：
你寄送了解約申請，但你想要保留保單，
只要申請流程尚在進行中，通常是可以保全的。
凱基有24小時免費客服，
例假日也有專人處理哦！
以上供您參考
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新竹市
版主晚上好
8月16日早上掛號寄出? ,8月16的早上還沒到....😓
如果是8月15"掛號"寄出,大概率也是8月18工作天才會收到
凱基人壽
免付費服務專線
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服務時間
週一至週五 08:00~22:00 例假日 08:00~20:00
建議您等等稍早再打電話詢問喔
不要緊張申請流程還在進行中，應該是可以保全的。
以上回答希望有幫助到你~祝您順心
新竹市
新竹市
你這張 中國人壽共好贏家人生壽險 96A（後來移轉到凱基人壽）屬於分紅型終身壽險，解約金計算不是固定金額
所以應該是保單帳戶價值（含已分配紅利的累積利息）-各種扣除項目。
那至於為什麼一下少15萬？
8/14 分紅只是「參考值」入帳你 APP 上看到的「參考解約金」在分紅日當天是把紅利加上去顯示，但實際解約時會重新計算，紅利可能有「需持有一段時間才生效」或「需達到一定帳戶期間才可領」的條件。
那再來就是有可能解約金顯示日跟計算日的不同。
所以現在唯一能清楚回答您的問題的應該就是凱基的客服了。
現在就撥打他們的客服電話（但可能會等比較久）
問清楚 8/14 APP 上的解約金 128.7 萬是依什麼計算？
為什麼 8/16 變成 113.7 萬？
以上回答希望有幫助到您
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新竹市
這個部分真的很讓人困惑，但在這邊的業務，我們也無法確切掌握所有資訊，只能建議您還是聯繫客服會比較清楚，我們也沒有權限可以去搜尋每個客戶的實際解約金的確切金額，還是聯繫客服會更清楚明白喔！
新北市
可以給他們一個讚跟最佳留言
新竹市
解約金為何會突然少掉15萬呢？
免付費服務專線 服務時間
週一至週五 08:00~22:00
例假日 08:00~20:00
請盡快致電詢問喔 ！
台北市
確切的解約金額及為什麼突然少了15萬
建議還是致電客服詢問會最準確
另外若因解約金不符合預期而不想解約
解約申請尚在進行中應是可以保全的
這部分也可以再跟客服確認！
台北市
您好
這個部分真的很讓人困惑
只能建議您還是聯繫客服會比較清楚！
新竹市
依照保險法規定，保險公司在 受理解約申請時，必須依「受理當日」的有效解約金額 + 累積紅利 來計算。
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你 8/16 郵寄，會以「公司收件日」為準。
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既然你 8/14 分紅已經入帳，那這筆紅利會一併計算進去。
建議你現在該怎麼做-
保留所有證據：你 8/14 看見的解約金截圖、8/16 掛號寄件收據、客服對話紀錄。
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週一打電話或親自去分公司：要求「書面確認」你這份保單 8/14 分紅已入帳，並且 8/16 解約時會一併計入。
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若有爭議：可以向「金管會保險局」或「保險事業發展中心（保發中心）」申訴。
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