視網膜裂孔雷射修補

我今年二月初進行視網膜雷射修補，於3月底備齊相關文件由業務員遞送理賠程序，保險法好像是規定如果沒有缺件要在15日內理賠，所以我4/21打電話給保險公司負責理賠承辦員，告知有通知業務要給保戶簽合意書，但是我從未接到業務員的任何反饋，請問如果業務員一直不通知我，我也不想簽合意書，最終這個理賠案會是什麼結果呢，又或是業務員通知我後，我是否可以拒簽，我該不該直接去問業務員這件事。