被保人死亡,兩年前保意外險保險可理賠嗎?

最近父親過世發生了一件令我不悅的事
想請大家分析一下
因父親2年多前,因酒駕車禍撞成植物人,時因肇事責任為對方,所以強制險有理賠
而當時其一子女有幫父親保意外險(於XX人壽保的),該子女稱A,
當時A告知承保人此狀況時,該XX人壽業務員說因為有喝酒所以沒辦法理賠
,但也沒有試著去送件(因肇事責任在對方)
而兩年多後....此時A子女也剛好去XX人壽任職
父親住安養院時因感染而休克送醫,當無法回天之時送回家斷氣,
當時喪丈業者請醫生來家中來確認並開死亡證明
當時就問家屬是否有保險,如無才開能死亡證明書
家屬說沒有~~~如此就開了死亡證明

過幾天,本人想說自己把繼承遺產的事自己辦一辦,省些代書費用,跑幾個地方省個2-3萬
跑了一天辦完了遺產完稅證明,剩土地過戶後回家等全部繼承人的印鑑證明(順便休息)
結果回到家A子女就告知說,她XX人壽的經理說要幫父親的意外險送件送看看能不能請意外險
可是需要2年前父親出事時的診斷證明書(癱瘓),和身分證,存摺
可是身分證卻因我已經辦除戶證明被戶政回收了
現在卻怪我說是因為我太早辦理的錯.....
所以現在是怎樣?
只要XX人壽經理底子夠硬過了兩年多後這樣的案件送了就會過會賠錢就對了?
該死的是我疲於奔命太早辦理?
還是那該死的業務員2年多前怕麻煩不想送件?