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用戶 79759
詢問關於保險理賠 已收到理賠通知書
您好 請問 我收到了理賠通知書
但是保險員好像把我的理賠金轉錯帳戶
而且已聯絡對方卻回我說 應該是匯到妳家人的戶頭 叫我自己查詢???
不是應該我的名子就匯入到我的戶頭嗎?
這樣理賠金假設轉入到我家人的戶頭去 我家人可以提領轉帳給我嗎?
更新 剛剛已經有刷本子確定我人一家三口的銀行帳戶都沒有收到理賠金額
還是我應該報警處理 我的理賠通知書都收到 還說已經匯入戶頭了...
保險公司的電話根本打不進去 業務也是詢問也都愛甩不甩 還叫我自己查詢
真的很無言
但是保險員好像把我的理賠金轉錯帳戶
而且已聯絡對方卻回我說 應該是匯到妳家人的戶頭 叫我自己查詢???
不是應該我的名子就匯入到我的戶頭嗎?
這樣理賠金假設轉入到我家人的戶頭去 我家人可以提領轉帳給我嗎?
更新 剛剛已經有刷本子確定我人一家三口的銀行帳戶都沒有收到理賠金額
還是我應該報警處理 我的理賠通知書都收到 還說已經匯入戶頭了...
保險公司的電話根本打不進去 業務也是詢問也都愛甩不甩 還叫我自己查詢
真的很無言
2023-04-24 09:58
共 7 則留言
最佳留言
保險阿萱
保險業務員 
彰化縣
彰化縣
通常 1 小時內回覆討論區
哈囉～剛入坑的小夥伴
理賠金應該會在理賠文件下來之前就匯入戶頭喔！
正常來說是會匯入您提供的帳號
先前的存摺紀錄也都確認沒有這筆款項嗎？
真的都確認不到款項以下方式提供給你
1.上班時間不方便用客服電話聯絡
可以試著用下面連結留言喔！
宏泰客服聯絡表單
2.聯繫金融消費評議中心提出申訴
金融消費者申訴專線0800-789885
（申訴後業者必須於30日內回覆）
我服務於錠嵂保經☺️
全台服務，夫妻一同經營，一人成交兩人服務
各家保險公司都可以協助你規劃保障呦！
⚠️如果你也在意⚠️
🔅排除保單不利於自己的爭議條款
🔅在需要保險時，獲得足夠的保障
我會帶著你認識保險～規劃出最符合你需求的保障呦😉
#保險買對不買貴
#如果回答有幫助到你，可以給個讚或評價為最佳留言，就是最好的鼓勵啦!
理賠金應該會在理賠文件下來之前就匯入戶頭喔！
正常來說是會匯入您提供的帳號
先前的存摺紀錄也都確認沒有這筆款項嗎？
真的都確認不到款項以下方式提供給你
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我服務於錠嵂保經☺️
全台服務，夫妻一同經營，一人成交兩人服務
各家保險公司都可以協助你規劃保障呦！
⚠️如果你也在意⚠️
🔅排除保單不利於自己的爭議條款
🔅在需要保險時，獲得足夠的保障
我會帶著你認識保險～規劃出最符合你需求的保障呦😉
#保險買對不買貴
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2023-04-24 12:56
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小宋
保險業務員
桃園市
桃園市
通常 7 小時內回覆討論區
為了幫助您釐清問題
1.有請問要保人，被保險人是同一人嗎？
2.請問是哪家保險公司 ？
3.理賠金額多少？文件之前有拍照嗎？匯款帳戶是您提供的嗎？
4.理賠金額大約多少呢？
5.是否有下載貴保險公司的申請會員查看更多資訊？
1.有請問要保人，被保險人是同一人嗎？
2.請問是哪家保險公司 ？
3.理賠金額多少？文件之前有拍照嗎？匯款帳戶是您提供的嗎？
4.理賠金額大約多少呢？
5.是否有下載貴保險公司的申請會員查看更多資訊？
2023-04-24 10:16
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用戶 79759
保戶
對 是同一家公司
我們1家三口都保這間
宏泰
理賠金額27XXX 文件有拍照 匯款帳戶是我提供的 業務有跟我要 我有拍銀行封面跟帳戶給對方
我電話聯絡 業務跟我說要我去問家人看是不是匯到家人戶頭了 而我也收到貴公司的理賠通知書= =
問題我刷我的銀行本子 錢就沒進來.. 覺得超扯的
我沒註冊網路會員 我怕個資外洩 不敢申請 畢竟對現在網路安全不太信任
我們1家三口都保這間
宏泰
理賠金額27XXX 文件有拍照 匯款帳戶是我提供的 業務有跟我要 我有拍銀行封面跟帳戶給對方
我電話聯絡 業務跟我說要我去問家人看是不是匯到家人戶頭了 而我也收到貴公司的理賠通知書= =
問題我刷我的銀行本子 錢就沒進來.. 覺得超扯的
我沒註冊網路會員 我怕個資外洩 不敢申請 畢竟對現在網路安全不太信任
2023-04-24 10:19
用戶 79759
保戶
補充 我的家人戶頭也去刷過 都沒有入帳
2023-04-24 10:30
奶昔Nancy
保險業務員
台南市
台南市
通常 6 小時內回覆討論區
請問你和家人是否只有單一帳戶？
比較可能發生的情況是，你是要保人、而理賠金匯入被保人的帳戶；或早先有在宏泰設立指定帳戶，此帳戶與你申請理賠時提供的帳戶不同…
由於您不信任網路會員的安全機制，造成目前只能單憑宏泰單方面的說法，這樣很難雙向糾錯…
只能再多點耐心和時間去找出問題了
比較可能發生的情況是，你是要保人、而理賠金匯入被保人的帳戶；或早先有在宏泰設立指定帳戶，此帳戶與你申請理賠時提供的帳戶不同…
由於您不信任網路會員的安全機制，造成目前只能單憑宏泰單方面的說法，這樣很難雙向糾錯…
只能再多點耐心和時間去找出問題了
2023-04-24 12:47
Messi
保險業務員
新竹市
新竹市
通常 1 小時內回覆討論區
正常來說是要匯到您本人的帳戶沒錯，理賠金若匯到別人的帳戶（非您家人的帳戶），應該也匯不進去才對，通常保險公司也會發照會，之前我是遇過，客戶把帳號寫錯了，所以匯不進去，需要補銀行帳戶影印本，通常保險一點的做法是連同帳戶影印本一起送件，以免寫錯匯不進去的問題
保險公司的電話有時候都很難打，可能要多打幾次看看😅
保險公司的電話有時候都很難打，可能要多打幾次看看😅
2023-04-24 12:35
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用戶 79759
保戶
我是直接把銀行帳本+封面拍給業務...
2023-04-24 12:53
用戶 79759
保戶
他跟我要了之後隔了幾天才跟我告知已匯入
2023-04-24 12:53
Messi
保險業務員
新竹市
新竹市
通常 1 小時內回覆討論區
都給他銀行帳戶影印本了，還可以匯錯?這樣真的蠻蝦的，還是已經匯入了才給保險公司帳戶?
2023-04-24 12:55
用戶 79759
保戶
是 我先給了帳戶封面及銀行戶頭帳號 都有拍給業務看 用LINE傳給業務
沒過幾天業務就通知已經入帳 接著我也有收到理賠通知書
但是我去刷銀行帳本卻沒有收到該筆款項 也拍給業務看了
對方卻告訴我說 叫我去問家人有沒有收到該筆款項 我還特地請家人也去刷銀行帳簿 也是沒有該筆款項
整個就超扯........ 謝謝各位的回答
沒過幾天業務就通知已經入帳 接著我也有收到理賠通知書
但是我去刷銀行帳本卻沒有收到該筆款項 也拍給業務看了
對方卻告訴我說 叫我去問家人有沒有收到該筆款項 我還特地請家人也去刷銀行帳簿 也是沒有該筆款項
整個就超扯........ 謝謝各位的回答
2023-04-24 13:38
Messi
保險業務員
新竹市
新竹市
通常 1 小時內回覆討論區
是真的蠻扯的，帳號不對的話，正常也是匯不進去的，您再跟保險公司確認看看唷
2023-04-24 13:40
阿畯
保險業務員
台中市
台中市
版主你好
通常帳戶不對的話，理賠金是匯不進去的，
業務會收到通知，而向你補資料，
可以向業務員確認，因為客服不好打，
可能要等久一點，或是多打幾次。
通常帳戶不對的話，理賠金是匯不進去的，
業務會收到通知，而向你補資料，
可以向業務員確認，因為客服不好打，
可能要等久一點，或是多打幾次。
2023-04-24 13:11
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showyi
保險業務員
高雄市
高雄市
通常 1 天內回覆討論區
您好：
可以釐清的有幾個方向--
1.您是否為要保人、被保險人？
2.理賠通知書上是否有註明您的匯款帳號？
3.請業務員向理賠人員調出當初幫您送理賠的資料作比對
4.再多打幾次保險公司客服追蹤
利用保險公司的官網或APP查詢，其實對您也是一種保障。
可以釐清的有幾個方向--
1.您是否為要保人、被保險人？
2.理賠通知書上是否有註明您的匯款帳號？
3.請業務員向理賠人員調出當初幫您送理賠的資料作比對
4.再多打幾次保險公司客服追蹤
利用保險公司的官網或APP查詢，其實對您也是一種保障。
2023-04-24 13:29
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湯尼
保險業務員
新北市
新北市
通常 17 小時內回覆討論區
樓上專業的業務大大回答得很清楚囉
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
2023-04-25 07:51
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Amber伶
保險業務員
新竹市
新竹市
保險公司都聯絡不上的話
直接去評議申訴比較快
2023-05-10 13:01
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