宏泰人壽 理賠進度

各位保險專業人士好：
小弟上個月去開刀切除脂肪瘤，投保四家保險已有三家(遠雄、台灣、元大)理賠完成，唯有宏泰人壽收件近半個月一點消息也沒有，我請業務送件前也備妥相關診斷書、收據跟藥品明細等，不會是缺件的問題(缺件其他家怎麼有辦法賠?)
※宏泰人壽薰衣草醫療健康保險附約理賠

就我所知最近宏泰人壽理賠的速度相當慢，原因相信大家也略知一二，我也知道超過15天可以請求年息10%的利息，可是或許有人就是缺他們的理賠金過生活(比如說只有保宏泰人壽的保險)，付了相關醫療費用，可是保險理賠遲遲沒下文，這樣生活不會受到影響嗎?(當然我像我保了3~4家就比較沒差，單純不爽理賠慢)

所以我是想問各位前輩，像我不想領他們10%的利息，有甚麼合法的做法可以讓理賠盡快下來?每天打電話去吵理賠有用嗎?

以上，謝謝各位的回答。