電銷保單後未收到保單，但已經連續兩期信用卡扣款

如題，我在4/6號收到中國信託的保險業務員來電推銷和泰產險的滿福保，
因為當下不清楚內容，可是有興趣，就請對方寄保單給我詳看。

電話中我有確認過兩次如果保單寄來內容不如預期會拒保，對方說保單寄到
會跟我電話一項項確認後沒問題再同意，而我當時有問該保費1381是一期
一年的嗎？對方也說是，但事後收到帳單才知道是一期一個月。

直到5/7後來看信用卡帳單，電銷隔天4/7就已經扣款，至今仍未收到保單，
後來我連續五天打該保險員的分機號碼沒有一次聯絡上本人，請他回撥數次
也沒有來電，所以我就跟代接的同事說我要取消保單不想再聯絡了，對方同
事也說好幫我取消，但剛剛一看帳單，
5/7又收了第二次保費。

我想請問各位，電銷過了兩個月沒收到保單合理嗎？我甚至不清楚內容，
對於保險員的避而不見的態度我很無奈。
另外能否解約後，拿回保險員跟我承諾的退款的款項？
雖然不想走到投訴這條路，但如果對方真的沒誠意處理，我想請問是否有
管道可以申訴。

謝謝各位耐心看到這裡。