公共意外責任險理賠 - 《MY83 保險討論區》

Question

家人幫我帶小女至私遊樂園玩耍，進行其中一項設施「跳跳床」，小女跳到一半喊痛，經送醫後表示骨折了。
我向園方反應意外事件，園方表示調閱監視器後發現家人也在跳跳床上，不符合園方規定。園方表示影像畫面交由保險公司判斷。
我的疑問：
1.孩子體傷是事實，並且有監視器拍到確定入園及受傷大哭的畫面，為什麼園方態度讓我覺得保險公司不會賠償。
2.家人不清楚設施規範，盡職的陪同小孩遊玩，園方是否也有疏失之處。
3.保險公司尚未找我討論，請問我該怎麼回答比較可望獲得賠償

Accepted Answer

你好
關於你的問題做出回答
如果可以證明小朋友真的在進入遊戲區域內為健康無虞的
那麼其實你不需要去考慮到公共意外險究竟是否會理賠唷
因為業者投保公共意外責任險是為了轉嫁業者自身的責任風險
然而今天事故已發生
保險公司有沒有理賠是屬於業者與保險公司雙方合約訂定的問題
並不代表您跟業者之間的問題喔
說明白點即便今天業者沒有投保公共意外險
您依舊可以依照相關法規向業者求償喔(八仙塵爆就是最好的例子)
不要被業者乎弄了

Answer

您好

1.依您的主訴，最大的問題可能還是「不符合園方規定」這句話，公共意外責任險是，當被保險人(園方)有「賠償責任」時，可透過此險種轉嫁賠償責任，所以遊樂園在法律上沒有賠償責任，保險公司自然是不需要理賠的，至於園方是否會基於道義提供慰問及賠償，這個就是個案了！

2.若園方的設施規定不清楚(放置於不明顯的地方)，或是園方應有工作人員管理遊樂設施之秩序，這確實會是園方會有的疏失之處，那園方就會有賠償責任，公共意外責任險也會啟動，但認定有疑義時，仍要訴諸公正第三人

3.對方保險公司應該不會先與您聯絡，可先跟園方溝通，若自己小孩子有購買個人的保險也記得同步處理

總結來說，現在事件狀況還不明朗，也不清楚詳細狀況，有任何證據證明還是先保存好，待有進一步事件再討論

Answer

您好，責任險在於有責任才會做出賠償，跟汽車第三人責任險一樣，無肇責就不會啟動，園方應該是認為他們沒有責任而保險公司不會啟動理賠，但還是要看當時狀況及條件才能做出判定。