有關以前國泰的防癌終身-個人型轉家庭型

各位好

最近在規劃我們的保險，才知道
我太太以前父母有幫她保國泰的保險
大多已經繳滿

醫療帳戶終身保險
住院醫療終身健康保險
富貴保本三福終身壽險
防癌終身個人型 1單位
平安附約醫療限額 3萬
平安附約死殘 60萬
平安附約住院 1千元


有關防癌終身個人型，網路上有查詢，婚後可以轉為家庭型
小孩23歲前也有一半保障

只是手上沒有當時保單條約內容(網路也查不太到)
還要找時間去申請保單補發

詢問客服人員，說無法轉換
因為她當時是9歲投保，為14歲以前投保的，終身無法轉換家庭型
覺得這樣蠻可惜，我以為滿14歲以後就可轉換了?