一般來說業務員因故離職,
保險公司多會指定新的負責業務,或者統交給特定部門集中處理
(這多半是當下無業務願意接手時),
如果對於這些處理方式不滿意,尤其是沒有指定一位專門的新業務的時候,
可以要求保險公司更換業務員。
先前無指定業務服務的案件通常會即刻轉移給新業務接手服務(在下就這樣接過幾件),
若是已經有指定給其他業務,但是服務態度讓保戶完全沒感覺到他的存在,
也可以跟保險公司申訴並要求更換服務人員。
不同保險公司的業務員有時候也可以『幫忙』跑一些文件遞送,
不過對於某些連契約變更都限制只有自家業務才能送件的公司,
保戶就只能請該保險公司派個ok的業務給自己了。