版主辛苦了🙏
依規定,文件齊備起算 15 日內,保險公司應完成給付或以書面說明不給付理由(若需外調、待機關回覆,時程會順延)。
因為人工審核確實會花時間,建議你可以請業務協助啟用 「理賠聯盟鏈」(上傳同意並授權院方/保險公司資料串接),多數案件會更快完成查核與調件。
建議同時請客服「書面回覆」這 4 件事:
本案文件齊備日(15 日起算點)。
是否缺件/外調,以及目前進度。
預計結案/撥款時點與承辦窗口。
(小提醒:受益人資料與入帳帳號也一併確認,避免因資料不全造成延誤。)
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