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Chi
想請問旅平險理賠流程差異，以及業務疏失
想請問申請旅平險保險理賠～
自己在網站申請理賠
或是找當初投保的業務員申請理賠
除了自己申請是自己花郵資寄送資料
這兩個送理賠的方式還有什麼差別嗎？
謝謝大家解惑
-
（以下更新出國班機事件，並附上圖片好理解）
跟團出國期間為7/24 19:55～8/4 10:40到桃園機場（中間會於香港轉機）
去程7/24 19:55，因為颱風影響被改提早7/24 10:00
回程8/3在德國延誤(不滿四小時)，導致轉接班機失接，航空公司安排的替代航班跟原本班機時間有超過四小時
-
（以下更新出國前的富邦保險流程）
於7/21聯絡親戚業務員，並附上此張航班給他
詢問該怎麼投保？以及能否請他投保？
業務回覆當下在外縣市會於7/22回覆我
結果7/22詢問完我們的基本資料和信用卡
完全沒有核對合約時間就投保了
投保完才告知我們投保時間 7/25 00:00～8/4 00:00
當下立刻反應不對，需要修改
業務本來叫我們再買一張，後來又說不能再買一張
然後又說保單下來可以再更改時間
人就消失了
7/23我們又自行聯絡業務，結果業務回覆：「無法修改，不過可以確定的是，若是在台灣因颱風，取消航班是不賠的，因賠的是旅行地而非本國，所以也不用擔心未保到的問題」
說要寄英文保單也完全沒有消息
後續出國期間又聯絡信用卡刷不過，要不要她先幫我們現金繳費，我們回覆沒問題
回國後，又告知現金繳費不行，叫我們提供信用卡
我們立即告知回程有班機延誤的事實，是否跟保險單時間搭不上？若是無法理賠是否可以不繳？
業務回覆：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
關於保單時間是否不能理賠的問題，業務回覆：「先繳完費讓此張保單過，我們再來爭取」
所以後來也重新刷卡，保單也成立
當初因為班機被提早忙著整理，以及信任親戚
沒有在自行去查證
回國後對業務的專業有疑慮，在網路查詢資料
才發現保單生效前時間都可更改，以及旅平險有保障出發地，也就是台灣出發是有保障的
再來是我們有告知的旅行地，自行上網查保單發現業務也沒有把此地填入保單
以上是整個過程🥲（全部對話都有留存），目前有幾點疑問
1、因為業務有說她會爭取，所以想請問大家建議怎麼送審理賠？
（自行送審、通知業務送審、抑或是自行送審完後通知業務）
還是其實三種方式都沒差呢？
2、很怕因為業務的疏失，害我們無法理賠，還是我們可以怎麼處理呢？
3、想請問回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家會有紀錄嗎？會影響日後各家保險的投保資格嗎？
想知道回國的時候是否其實可以不用繳了？還是說第一次是刷卡失敗，所以一定要繳？
感謝大家看完
也歡迎幫我集思廣益分享建議處理的方式🥲
自己在網站申請理賠
或是找當初投保的業務員申請理賠
除了自己申請是自己花郵資寄送資料
這兩個送理賠的方式還有什麼差別嗎？
謝謝大家解惑
-
（以下更新出國班機事件，並附上圖片好理解）
跟團出國期間為7/24 19:55～8/4 10:40到桃園機場（中間會於香港轉機）
去程7/24 19:55，因為颱風影響被改提早7/24 10:00
回程8/3在德國延誤(不滿四小時)，導致轉接班機失接，航空公司安排的替代航班跟原本班機時間有超過四小時
-
（以下更新出國前的富邦保險流程）
於7/21聯絡親戚業務員，並附上此張航班給他
詢問該怎麼投保？以及能否請他投保？
業務回覆當下在外縣市會於7/22回覆我
結果7/22詢問完我們的基本資料和信用卡
完全沒有核對合約時間就投保了
投保完才告知我們投保時間 7/25 00:00～8/4 00:00
當下立刻反應不對，需要修改
業務本來叫我們再買一張，後來又說不能再買一張
然後又說保單下來可以再更改時間
人就消失了
7/23我們又自行聯絡業務，結果業務回覆：「無法修改，不過可以確定的是，若是在台灣因颱風，取消航班是不賠的，因賠的是旅行地而非本國，所以也不用擔心未保到的問題」
說要寄英文保單也完全沒有消息
後續出國期間又聯絡信用卡刷不過，要不要她先幫我們現金繳費，我們回覆沒問題
回國後，又告知現金繳費不行，叫我們提供信用卡
我們立即告知回程有班機延誤的事實，是否跟保險單時間搭不上？若是無法理賠是否可以不繳？
業務回覆：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
關於保單時間是否不能理賠的問題，業務回覆：「先繳完費讓此張保單過，我們再來爭取」
所以後來也重新刷卡，保單也成立
當初因為班機被提早忙著整理，以及信任親戚
沒有在自行去查證
回國後對業務的專業有疑慮，在網路查詢資料
才發現保單生效前時間都可更改，以及旅平險有保障出發地，也就是台灣出發是有保障的
再來是我們有告知的旅行地，自行上網查保單發現業務也沒有把此地填入保單
以上是整個過程🥲（全部對話都有留存），目前有幾點疑問
1、因為業務有說她會爭取，所以想請問大家建議怎麼送審理賠？
（自行送審、通知業務送審、抑或是自行送審完後通知業務）
還是其實三種方式都沒差呢？
2、很怕因為業務的疏失，害我們無法理賠，還是我們可以怎麼處理呢？
3、想請問回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家會有紀錄嗎？會影響日後各家保險的投保資格嗎？
想知道回國的時候是否其實可以不用繳了？還是說第一次是刷卡失敗，所以一定要繳？
感謝大家看完
也歡迎幫我集思廣益分享建議處理的方式🥲
2024-08-16 03:12
共 28 則留言
八保周小八
保險業務員 
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
Chi 您好～
我是服務於錠嵂保經的小八👋🏻
重視「細心、細膩、細節」的服務價值
Q:這兩個送理賠的方式還有什麼差別嗎？
A:只差在流程上方不方便呦，不會影響到理賠金額與時間
➡️找業務員會相對節省您跑流程的時間😊
（這也是我們的服務價值 幫客戶省時省力）
想找業務員也可以找我👍🏻
☑️服務100個家庭完成保障
☑️重視與客戶的長久關係
☑️搜尋🔍八保周
☑️家庭保單｜風險規劃｜財富傳承
我是服務於錠嵂保經的小八👋🏻
重視「細心、細膩、細節」的服務價值
Q:這兩個送理賠的方式還有什麼差別嗎？
A:只差在流程上方不方便呦，不會影響到理賠金額與時間
➡️找業務員會相對節省您跑流程的時間😊
（這也是我們的服務價值 幫客戶省時省力）
想找業務員也可以找我👍🏻
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2024-08-16 03:48
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天邊最美的雲彩
保險業務員
台中市
台中市
通常 3 天內回覆討論區
版主你好~
除了你說的除外，還有可以
除了你說的除外，還有可以
- 提醒需準備哪些資料
- 理賠金額是否正確
- 協助理賠進度
- 看條款理賠的條件是否符合
有任何問題，歡迎諮詢我喔！
喜歡我的回覆，點擊頭像討論，或給我一個「讚及最佳留言」鼓勵！
2024-08-16 04:00
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留言
1
Chi
保戶
謝謝你，因為過程有點問題，已經更新在內文裡，再麻煩協助😭
2024-08-16 05:50
俊權
保險業務員
台中市
台中市
2 天前上線
版主你好
想請問遇到什麼狀況需要申請理賠呢？
問題回覆及整體建議如下：
1. 最大的差異就是送件方式不同而已，理賠金額跟時間不受影響
2. 文件就要留意是否都有備齊，避免要再補件的話會在延遲一下
希望以上回覆有幫助到你
祝理賠順利
我是俊權，服務於錠嵂保險經紀人，全台都有服務
目前以實際協助版上多位成人及小朋友投保成功
喜歡我的回覆可以給我一個肯定，歡迎點擊最佳留言
想要進一步諮詢歡迎主動點選右上角免費諮詢以便後續討論
想請問遇到什麼狀況需要申請理賠呢？
問題回覆及整體建議如下：
1. 最大的差異就是送件方式不同而已，理賠金額跟時間不受影響
2. 文件就要留意是否都有備齊，避免要再補件的話會在延遲一下
希望以上回覆有幫助到你
祝理賠順利
我是俊權，服務於錠嵂保險經紀人，全台都有服務
目前以實際協助版上多位成人及小朋友投保成功
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2024-08-16 04:01
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7
Chi
保戶
謝謝你，因為過程有點問題，已經更新在內文裡，再麻煩協助😭
2024-08-16 05:50
俊權
保險業務員
台中市
台中市
2 天前上線
版主你好
很遺憾難得的出遊遇到颱風及班機延誤的事情
問題回覆及整體建議如下：
1. 保單部分，因投保的時間為7/25 00:00～8/4 00:00，所以7/25前除非是旅程取消所以都無法理賠，這部分就是要看你們怎麼跟業務員協調
2. 就算出單還是可以用批改的方式變更時間
3. 業務員有一定疏失，但建議好好溝通解決問題
4. 目前看下來只有德國回台的那段班機延誤可以申請理賠，記得提供航空公司開立的延誤證明及班機資訊，透過誰送件都不會有問題，但如果還沒繳費，保險公司理賠一定不會下來
希望所有回覆有幫助到你
我是俊權，服務於錠嵂保險經紀人，全台都有服務
目前以實際協助版上多位成人及小朋友投保成功
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很遺憾難得的出遊遇到颱風及班機延誤的事情
問題回覆及整體建議如下：
1. 保單部分，因投保的時間為7/25 00:00～8/4 00:00，所以7/25前除非是旅程取消所以都無法理賠，這部分就是要看你們怎麼跟業務員協調
2. 就算出單還是可以用批改的方式變更時間
3. 業務員有一定疏失，但建議好好溝通解決問題
4. 目前看下來只有德國回台的那段班機延誤可以申請理賠，記得提供航空公司開立的延誤證明及班機資訊，透過誰送件都不會有問題，但如果還沒繳費，保險公司理賠一定不會下來
希望所有回覆有幫助到你
我是俊權，服務於錠嵂保險經紀人，全台都有服務
目前以實際協助版上多位成人及小朋友投保成功
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2024-08-16 06:34
Chi
保戶
您好，謝謝您的回復，繳費已經完成了，也可在網路查詢到自己的保單。
請問如果我自行送理賠，後續是等理賠人員聯絡，然後我再告知事情經過嗎🥲
目前比較怕因為第二段香港延誤不在保單時間內（但如果是從第一段起飛開始看，是有在保單時間內的）。
所以怕會不會因為業務疏失害我們不能理賠😭
請問如果我自行送理賠，後續是等理賠人員聯絡，然後我再告知事情經過嗎🥲
目前比較怕因為第二段香港延誤不在保單時間內（但如果是從第一段起飛開始看，是有在保單時間內的）。
所以怕會不會因為業務疏失害我們不能理賠😭
2024-08-16 07:34
俊權
保險業務員
台中市
台中市
2 天前上線
版主你好
我更正一下上面回覆：
4. 目前看下來只有德國回台的那段班機延誤可以申請理賠，記得提供航空公司開立的延誤證明及班機資訊，透過誰送件都不會有問題，但如果還沒繳費，保險公司理賠一定不會下來
正確內容：
德國跟香港原則上都不會理賠，因為超過保險期間
建議如下：
1. 還是先送件，等有接到理賠人員聯絡的時候、或是由業務員送件，可以再向富邦反應是否能酌情爭取理賠
2. 無法的話，如果當初跟業務員對話紀錄有留存的話，就是你們跟業務員之間要溝通看怎麼處理賠償的部分，畢竟是他的疏失造成你們的保單效期是錯誤的
希望以上回覆有幫助到你
喜歡我的回覆可以給我一個肯定，歡迎點擊最佳留言
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我更正一下上面回覆：
4. 目前看下來只有德國回台的那段班機延誤可以申請理賠，記得提供航空公司開立的延誤證明及班機資訊，透過誰送件都不會有問題，但如果還沒繳費，保險公司理賠一定不會下來
正確內容：
德國跟香港原則上都不會理賠，因為超過保險期間
建議如下：
1. 還是先送件，等有接到理賠人員聯絡的時候、或是由業務員送件，可以再向富邦反應是否能酌情爭取理賠
2. 無法的話，如果當初跟業務員對話紀錄有留存的話，就是你們跟業務員之間要溝通看怎麼處理賠償的部分，畢竟是他的疏失造成你們的保單效期是錯誤的
希望以上回覆有幫助到你
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2024-08-16 07:46
Chi
保戶
謝謝😭
請問我自行理賠，後續等理賠專員打來，我再告知理賠人員，當初業務不修改時間的這些事情經過嗎？😭
那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
還是我就等理賠專員打來就好，不通知業務呢？
（不知道業務爭取能否有幫助，所以不知道要不要通知）
請問我自行理賠，後續等理賠專員打來，我再告知理賠人員，當初業務不修改時間的這些事情經過嗎？😭
那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
還是我就等理賠專員打來就好，不通知業務呢？
（不知道業務爭取能否有幫助，所以不知道要不要通知）
2024-08-16 08:00
俊權
保險業務員
台中市
台中市
2 天前上線
版主你好
我自己是覺得跟理賠講業務員的事情幫助可能不大，但還是要看你的想法
另外因為當初業務員有很你說會協助爭取，就直接跟他溝通看看理賠的部分
畢竟目前狀況看下來比較屬於你們之間的糾紛，保險公司就算不賠也完全站得住腳
所以對話紀錄要記得保留
如果對你有幫助的話，再幫我點選最佳留言跟五星評論喔😄
我自己是覺得跟理賠講業務員的事情幫助可能不大，但還是要看你的想法
另外因為當初業務員有很你說會協助爭取，就直接跟他溝通看看理賠的部分
畢竟目前狀況看下來比較屬於你們之間的糾紛，保險公司就算不賠也完全站得住腳
所以對話紀錄要記得保留
如果對你有幫助的話，再幫我點選最佳留言跟五星評論喔😄
2024-08-16 08:22
Chi
保戶
謝謝
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣嗎？會影響日後各家保險的投保權資格嗎？
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣嗎？會影響日後各家保險的投保權資格嗎？
2024-08-17 05:29
錠嵂Yun
保險業務員
台中市
台中市
通常 4 小時內回覆討論區
Chi您好
網路自行投保跟透過業務員投保
除了申請理賠的流程不同之外
♦️業務員可以協助的內容如下：
1️⃣ 提醒需準備的資料
2️⃣ 確認理賠條款及進度
3️⃣ 試算理賠金額是否正確
以上是我的回答希望有幫助到您
目前服務於錠嵂保經，全台都有服務
若想要進一步了解及討論，歡迎點擊右上角免費諮詢
認同我的回答也請幫我點一個讚或選為『最佳留言』唷
網路自行投保跟透過業務員投保
除了申請理賠的流程不同之外
♦️業務員可以協助的內容如下：
1️⃣ 提醒需準備的資料
2️⃣ 確認理賠條款及進度
3️⃣ 試算理賠金額是否正確
以上是我的回答希望有幫助到您
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2024-08-16 04:50
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留言
1
Chi
保戶
謝謝你，因為過程有點問題，已經更新在內文裡，再麻煩協助😭
2024-08-16 05:51
Chi
保戶
謝謝大家回覆
想請問大家，兩個方式都不影響理賠金額，那如果由業務員送件，會增加可以理賠的機率嗎？
（因為保險過程有瑕疵，保險過程等等更新補充在問題裡）
2024-08-16 05:06
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2
八保周小八
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
沒有差別呦
因為最後能否認定理賠的人是理賠人員
而非業務員
給業務員送件的好處是可以幫客戶瞻前顧後
文件、流程進度等～
因為最後能否認定理賠的人是理賠人員
而非業務員
給業務員送件的好處是可以幫客戶瞻前顧後
文件、流程進度等～
2024-08-16 05:09
Chi
保戶
謝謝你，事情過程我有更新再內容了😭再麻煩您幫我看看
2024-08-16 05:45
三口魚
保險業務員
台中市
台中市
通常 4 天內回覆討論區
嗨嗨Chi！
目前理賠是有遇到什麼狀況嗎～？
兩者的差別在於：
➡️線上投保：要自己閜在理賠申請書，自行郵寄資料到保險公司
➡️業務投保：會由業務協助您處理，若有需要補文件等等，也都會直接連絡業務協助通知
而資料方面，無論是自行處理或業務處理，附的文件都相同呦～
會建議投保就直接找信任的業務員，
當後續真的發生狀況，
也有一個人能陪著一起面對、更加安心及放心，
而對您來說也會相對省時、省力，只要專心旅遊即可～
以上提供您參考，需要協助歡迎免費諮詢一起討論💛
❣我在錠嵂保經服務三年❣
❣我會提供我的客戶保險小卡❣
❣方便攜帶在身上且能即時了解自己的保障❣
❣歡迎成為我的客戶❣
☺HAVE A NICE DAY☺
目前理賠是有遇到什麼狀況嗎～？
兩者的差別在於：
➡️線上投保：要自己閜在理賠申請書，自行郵寄資料到保險公司
➡️業務投保：會由業務協助您處理，若有需要補文件等等，也都會直接連絡業務協助通知
而資料方面，無論是自行處理或業務處理，附的文件都相同呦～
會建議投保就直接找信任的業務員，
當後續真的發生狀況，
也有一個人能陪著一起面對、更加安心及放心，
而對您來說也會相對省時、省力，只要專心旅遊即可～
以上提供您參考，需要協助歡迎免費諮詢一起討論💛
❣我在錠嵂保經服務三年❣
❣我會提供我的客戶保險小卡❣
❣方便攜帶在身上且能即時了解自己的保障❣
❣歡迎成為我的客戶❣
☺HAVE A NICE DAY☺
2024-08-16 05:08
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留言
1
Chi
保戶
謝謝你，事情過程我有更新內容了😭
2024-08-16 05:45
阿賢
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 天內回覆討論區
版主Chi 您好：
結論：給業務員的好處是你會省時省力很多~
專業的還是交給專業的就好~理賠不會有太大影響
以上回答希望能幫助到您
若想要進一步了解及討論，歡迎點擊頭像諮詢
目前服務於錠嵂保經，全台各地都有服務
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結論：給業務員的好處是你會省時省力很多~
專業的還是交給專業的就好~理賠不會有太大影響
以上回答希望能幫助到您
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目前服務於錠嵂保經，全台各地都有服務
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2024-08-16 06:08
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保險雪風
保險業務員
台南市
台南市
通常 5 小時內回覆討論區
版主您好
關於理賠的部分，如果是要申請班機延誤險，依照條款是沒辦法申請
主要是出發的航班是提前飛以及後面的行程每次延誤都沒滿4小時
以上希望能幫助到你
關於理賠的部分，如果是要申請班機延誤險，依照條款是沒辦法申請
主要是出發的航班是提前飛以及後面的行程每次延誤都沒滿4小時
以上希望能幫助到你
我是服務於錠嵂保經❄️雪風
有任何問題，歡迎來諮詢
如果以上留言對您有幫助，可以「點讚」或「最佳留言」
#團隊累積服務超過一千位客戶
#爭取超過千萬理賠
#保險買對不買貴
#免費保單健診
#量身定制的保險方案
2024-08-16 06:39
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1
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2
Chi
保戶
您好，回程轉機有超過四小時
2024-08-16 07:19
保險雪風
保險業務員
台南市
台南市
通常 5 小時內回覆討論區
不好意思是我計算錯誤了，祝版主順利爭取到自己的權益
2024-08-16 19:45
R瑋
保險業務員
台中市
台中市
通常 5 天內回覆討論區
版主您好
我是錠嵂保經的R瑋
遇到這種狀況辛苦了😢
樓上的回覆非常詳細且專業
有幫助的話可以按讚及最佳留言給予鼓勵👏
需要進一步協助討論的話歡迎免費諮詢哦😊
我是錠嵂保經的R瑋
遇到這種狀況辛苦了😢
樓上的回覆非常詳細且專業
有幫助的話可以按讚及最佳留言給予鼓勵👏
需要進一步協助討論的話歡迎免費諮詢哦😊
2024-08-16 06:49
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八保周小八
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
Chi 您好
先不用緊張，這裡有很多很棒的業務員
幫你處理不用擔心找不到人～
目前看過所有事發經過
我會建議：
➡️直接跳過業務員😅跟富邦產公司確認
比較能確定實際的情況，需要詢問
1.這張保單是否生效
2.如是：只要是在「保險期間」內所發生的保險範圍內都可理賠
一般透過業務員規劃旅平險
會建議提早一週以上
因為從業務端進件需要時間
3.如否：比較可惜只能認賠
或是找業務員協調
一切回歸於富邦產公司怎麼解答呦
祝你順利😊
2024-08-16 06:50
讚
1
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留言
9
Chi
保戶
您好，應該是確定生效，因為網站可查詢到保單，且已有理賠通報按鍵可以自己按。目前比較怕因為第二段香港延誤不在保單時間內（但如果是從第一段起飛開始看，是有在保單時間內的）。
所以不知道會不會不能理賠😭
請問建議我自行按理賠，不透過業務理賠嗎😭
所以不知道會不會不能理賠😭
請問建議我自行按理賠，不透過業務理賠嗎😭
2024-08-16 07:29
八保周小八
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
如果您對業務員的專業有疑慮的話，會建議自行處理理賠
較能掌握整個流程細節
有幫助的話可以按讚及最佳留言給予鼓勵呦
較能掌握整個流程細節
有幫助的話可以按讚及最佳留言給予鼓勵呦
2024-08-16 07:35
Chi
保戶
謝謝！
請問我自行理賠，後續等理賠專員打來，我再告知理賠人員，當初業務不修改時間的這些事情經過嗎？😭
因為業務有說「先繳完費讓此張保單過，我們再來爭取」
那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
非常感謝
請問我自行理賠，後續等理賠專員打來，我再告知理賠人員，當初業務不修改時間的這些事情經過嗎？😭
因為業務有說「先繳完費讓此張保單過，我們再來爭取」
那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
非常感謝
2024-08-16 07:44
八保周小八
保險業務員
台中市
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您好
事發經過可以跟理賠人員詳細的說，讓他更了解情況
因為目前這樣看，不能保證會賠還是不賠
但有處理就有討論的空間！！！
Q：
1.那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
自行處理就不需要通知業務員囉，以免造成資訊不對等的事情發生
2.（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
假設業務員是單一公司業務，會幫你省中間跑流程的力氣
然而對於理賠不會有真正實質幫助，因為立場關係
假設業務員是保險經紀人，可以真正站在保戶立場，有專業的法務團隊協助客戶呦
事發經過可以跟理賠人員詳細的說，讓他更了解情況
因為目前這樣看，不能保證會賠還是不賠
但有處理就有討論的空間！！！
Q：
1.那我自行送理賠後，需要通知業務幫忙爭取嗎？
自行處理就不需要通知業務員囉，以免造成資訊不對等的事情發生
2.（還是業務根本沒辦法爭取什麼，不太清楚理賠流程）
假設業務員是單一公司業務，會幫你省中間跑流程的力氣
然而對於理賠不會有真正實質幫助，因為立場關係
假設業務員是保險經紀人，可以真正站在保戶立場，有專業的法務團隊協助客戶呦
2024-08-16 08:03
Chi
保戶
您好，剛剛查詢，業務員職稱是業務經理，會有幫助嗎😭
還是建議我一樣自行送理賠，不用通知業務呢
謝謝您
還是建議我一樣自行送理賠，不用通知業務呢
謝謝您
2024-08-16 08:11
八保周小八
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
業務經理是職稱，職稱高低不影響理賠結果~
還是建議自行處理即可不需通知
還是建議自行處理即可不需通知
2024-08-16 08:14
Chi
保戶
非常謝謝你的回覆😭太無助了
2024-08-16 08:48
八保周小八
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 小時內回覆討論區
服務並解決問題是我的工作價值~
祝福您事情順利呦
可以按讚或設最佳留言給予我最大的鼓勵與支持！！
祝福您事情順利呦
可以按讚或設最佳留言給予我最大的鼓勵與支持！！
2024-08-16 09:10
Chi
保戶
謝謝
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家都有紀錄嗎？
真的會影響日後各家保險的投保資格嗎？
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家都有紀錄嗎？
真的會影響日後各家保險的投保資格嗎？
2024-08-17 05:30
保險服務鈴
保險業務員
台中市
台中市
通常 6 天內回覆討論區
Chi 您好
樓上俊權回覆詳細專業
覺得不錯可以按讚或設最佳留言給予鼓勵唷~
樓上俊權回覆詳細專業
覺得不錯可以按讚或設最佳留言給予鼓勵唷~
2024-08-16 08:51
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留言
阿彤兒
保險業務員
台中市
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通常 3 天內回覆討論區
Chi 您好 ☺️
辛苦您了 遇到這些事情🥲
祝您接下來順利爭取完理賠～
辛苦您了 遇到這些事情🥲
祝您接下來順利爭取完理賠～
2024-08-16 09:04
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留言
凱莉貓
保險業務員
台中市
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通常 3 天內回覆討論區
版主您好：
遇到這樣的狀況，辛苦了！
建議直接聯繫富邦產險繳費後，再申請理賠
樓上的業務們都回覆的很專業
如果有幫助到您，可以按讚或是最佳留言給予鼓勵唷！
若需要協助，也歡迎點擊右上角的「免費諮詢」與我聯繫
2024-08-16 11:35
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仙女倩倩
保險業務員
台中市
台中市
通常 5 天內回覆討論區
版主你好～
我看完全部過程跟留言，相信大部分的問題都有得到解答了！
很遺憾明明是開開心心的出遊，你也非常有保險觀念的提早購買了旅平險，
但還是遇到這樣的不愉快，辛苦了！
看起來業務是有一定程度上的疏失，希望能順利爭取下來，祝一切順利
下次出國可以選擇自行網路上投保，或著我也可以幫忙服務喔！
以上淺見希望有幫助到你～
若覺得我的回覆不錯，請給我一個「最佳留言」當作鼓勵！
若有其他不清楚，也歡迎免費諮詢一起討論喔^_^
>>>服務於保險經紀人，已有六年年資，全台皆有服務
>>>擅長醫療保障，車禍調解，資產傳承，資產配置
2024-08-16 11:57
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留言
2
Chi
保戶
請問爭取的話是自行跟理賠單位爭取，還是要通知業務去跟理賠單位爭取呢😭
沒有遇過這種事情，不知道怎麼處理比較有利
沒有遇過這種事情，不知道怎麼處理比較有利
2024-08-16 12:33
仙女倩倩
保險業務員
台中市
台中市
通常 5 天內回覆討論區
坦白說我覺得差不多～
因為業務能耐沒有大到可以把原本不該理賠的東西變成理賠
但如果業務有疏失也承諾會協助爭取的話
就讓他去代勞處理挽救看看～
若還是沒有下文，我們也可以自己去做反應
或著如果你跟我一樣比較急性子的話～
我會同步處理，一邊請業務爭取，一邊也打電話去客服反應
因為業務能耐沒有大到可以把原本不該理賠的東西變成理賠
但如果業務有疏失也承諾會協助爭取的話
就讓他去代勞處理挽救看看～
若還是沒有下文，我們也可以自己去做反應
或著如果你跟我一樣比較急性子的話～
我會同步處理，一邊請業務爭取，一邊也打電話去客服反應
2024-08-17 07:23
1萱
保險業務員
台南市
台南市
通常 4 天內回覆討論區
哈囉～Chi您好呀(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
我是錠嵂保經-1萱🧏🏻♀️
遇到這樣的服務跟狀況真的會很無助ㄟ 辛苦妳了🥺
相信版上大家的回答都有解答到妳的問題了～
現在比較重要的是你能夠順利爭取到理賠🥹
雖然這次是不好的經驗
但以後就知道怎麼避免了～
未來可以找個值得信任、服務佳的業務來處理
或是妳也可以自己上網投保，需要理賠再直接聯絡保險公司也可以的～
不管投保方式是什麼，都是希望可以解決問題而不是製造更多問題～
祝妳理賠順利～～～☺️☺️☺️
🌟希望以上回答有幫助到您🌟
如果需要進一步了解或有任何問題
歡迎點右上角找我免費諮詢討論哦🧏🏻♀️
👩🏻💻1萱服務於錠嵂保經
❤️🔥提供醫療保障、理財配置、資產傳承、車險/車禍調解服務
💯喜歡的話可以給我個讚或最佳留言鼓勵唷
💛1萱祝福您平安健康 一切順心
2024-08-16 12:35
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留言
2
Chi
保戶
請問爭取的話是自行跟理賠單位爭取，還是要通知業務去跟理賠單位爭取呢😭
沒有遇過這種事情，不知道怎麼處理比較有利
也不知道跟理賠單位爭取有沒有用
沒有遇過這種事情，不知道怎麼處理比較有利
也不知道跟理賠單位爭取有沒有用
2024-08-16 13:11
1萱
保險業務員
台南市
台南市
通常 4 天內回覆討論區
如果是我的話，因為這位業務給我的經驗已經不好🥺我會先自己打去保險公司理賠部說明我的情況，然後根據回答決定下一步
如果可以順利理賠當然很好，如果不行，原因你覺得合理我們就記住下次避免同樣情況！如果覺得不合理你可以先把原因記下來再來諮詢，我們一起想看看有沒有方法～
如果可以順利理賠當然很好，如果不行，原因你覺得合理我們就記住下次避免同樣情況！如果覺得不合理你可以先把原因記下來再來諮詢，我們一起想看看有沒有方法～
2024-08-16 13:35
阿松
保險業務員
台中市
台中市
通常 5 天內回覆討論區
版主您好
理賠金額不會因為是否有給業務而增減
但是業務會比較瞭解相關的流程 專業就交給專業的吧
喜歡的回覆可以給一個肯定，歡迎點擊最佳留言
想要進一步諮詢歡迎主動點選右上角免費諮詢以便後續討論
理賠金額不會因為是否有給業務而增減
但是業務會比較瞭解相關的流程 專業就交給專業的吧
喜歡的回覆可以給一個肯定，歡迎點擊最佳留言
想要進一步諮詢歡迎主動點選右上角免費諮詢以便後續討論
2024-08-16 12:37
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留言
蛋餅小姐
保險業務員
台中市
台中市
通常 6 天內回覆討論區
版主您好
很遺憾您遇到不順心的問題
樓上的俊權解答很詳細也真的很專業!!
您可以把您覺得最有幫助的回覆設置為最佳留言
給予肯定和鼓勵!
♡祝一切順心，順利獲得理賠♡
我在全台皆有服務
需要協助可以點擊免費諮詢~
🌻最親切的蛋餅小姐 / 錠嵂保經 / 全台皆有服務 / 歡迎諮詢討論🌻
很遺憾您遇到不順心的問題
樓上的俊權解答很詳細也真的很專業!!
您可以把您覺得最有幫助的回覆設置為最佳留言
給予肯定和鼓勵!
♡祝一切順心，順利獲得理賠♡
我在全台皆有服務
需要協助可以點擊免費諮詢~
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2024-08-16 13:31
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留言
台中鄧紫棋
保險業務員
台中市
台中市
你好👋
同樣看完全部留言了
真的很遺憾你遇到這樣的事
隔著螢幕都能感受到你的無助😭
如果業務是這樣的素質
就算他是業務經理
相信對你的理賠也沒有太大的幫助
建議你自己打電話跟理賠部門溝通
可能還比你請業務處理
更清楚、更明白、更有效率
這次真的是當成學一個經驗
下次有保險相關需求
歡迎來找論壇上許多業務服務
都相當的專業、不會有人情問題
讓你更放心，辛苦你面對這些了🥺
💎我是台中鄧紫棋
💎我在錠嵂保險經紀人服務
💎如果喜歡我的回覆，歡迎諮詢討論
💎希望有幫助到您，祝您一切順心🙏
同樣看完全部留言了
真的很遺憾你遇到這樣的事
隔著螢幕都能感受到你的無助😭
如果業務是這樣的素質
就算他是業務經理
相信對你的理賠也沒有太大的幫助
建議你自己打電話跟理賠部門溝通
可能還比你請業務處理
更清楚、更明白、更有效率
這次真的是當成學一個經驗
下次有保險相關需求
歡迎來找論壇上許多業務服務
都相當的專業、不會有人情問題
讓你更放心，辛苦你面對這些了🥺
💎我是台中鄧紫棋
💎我在錠嵂保險經紀人服務
💎如果喜歡我的回覆，歡迎諮詢討論
💎希望有幫助到您，祝您一切順心🙏
2024-08-16 15:05
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留言
1
Chi
保戶
謝謝您看完，也謝謝您的建議處理方式~
2024-08-16 16:25
Ponyo
保險業務員
台中市
台中市
通常 4 天內回覆討論區
Chi 您好
很遺憾您遇到這樣的服務人員
相信樓上的業務朋友們都回答得非常專業且詳細
可以給他們一個讚或是最佳留言予以鼓勵喔！！
不過我蠻好奇的
您有向航空公司索取機延誤證明嗎？
很遺憾您遇到這樣的服務人員
相信樓上的業務朋友們都回答得非常專業且詳細
可以給他們一個讚或是最佳留言予以鼓勵喔！！
不過我蠻好奇的
您有向航空公司索取機延誤證明嗎？
2024-08-16 16:16
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留言
1
Chi
保戶
有喔
航空公司開德國段原本起飛+降落時間和實際起飛+降落時間
以及香港段原本轉機的航班時間和後來更改的航班時間
航空公司開德國段原本起飛+降落時間和實際起飛+降落時間
以及香港段原本轉機的航班時間和後來更改的航班時間
2024-08-16 16:24
我叫小二不是叫小賀
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 天內回覆討論區
Chi你好～～
天啊看完你更新的內文
真是滿滿的無助跟無奈> <
如果是我會很生氣耶！明明提前保了旅平險
也有跟業務明確說明情況及更正了卻還這樣
請業務申請理賠／自己送理賠
基本上沒有分別唷，差別在於由業務追進度和回報
從你的敘述來看，業務處理上有瑕疵(影響保險效力)
而且你也非常聰明所有對話都留存了！
如果是我會先請原業務處理，因為他有疏失
若由他從內部協調拜託公司同仁融通或許會有一些轉機
但最後如果保險公司完全不理賠，那我會追究業務責任
若窮盡一切辦法真的無法拿到保險金
這位業務責無旁貸至少需要向你誠懇道歉或是賠償部分損失
(以上純屬個人看法，當作是我自己發生時的處理方式)
2024-08-16 16:44
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留言
5
Chi
保戶
謝謝你🩷
我們目前還沒跟業務告知，我們有自行查證他講的時間不能修改和台灣出發不賠都是錯誤的🥲
想請問如果送件等理賠打來，看看理賠的說法，如果不賠再通知業務去處理，這樣順序可行嗎？
我們目前還沒跟業務告知，我們有自行查證他講的時間不能修改和台灣出發不賠都是錯誤的🥲
想請問如果送件等理賠打來，看看理賠的說法，如果不賠再通知業務去處理，這樣順序可行嗎？
2024-08-17 05:27
我叫小二不是叫小賀
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 天內回覆討論區
不客氣～希望我的回覆能給你一些想法:D
請問後來是自行送件還是由原業務送出呢?
建議送件一周後，如果都還沒有收到回覆
撥打客服詢問理賠狀況，但客戶端有可能無法和承辦理賠直接對接上的
若親戚是內部人員建議那時候也再請他近一步詢問
後續結果不理想的話，差不多就可以「硬起來告知業務」了
請問後來是自行送件還是由原業務送出呢?
建議送件一周後，如果都還沒有收到回覆
撥打客服詢問理賠狀況，但客戶端有可能無法和承辦理賠直接對接上的
若親戚是內部人員建議那時候也再請他近一步詢問
後續結果不理想的話，差不多就可以「硬起來告知業務」了
2024-08-17 12:18
Chi
保戶
謝謝，目前打算先自行送件，看看結果在看下一步是否撥客服😭
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家都有紀錄嗎？
真的會影響日後各家保險的投保資格嗎？
想請問我們回國後業務又請我們刷卡繳費，我們詢問是否可以不要繳費？
業務表示：「不能不繳，各家保險會留有不好紀錄，所以一定要繳費。」
真的是這樣各家都有紀錄嗎？
真的會影響日後各家保險的投保資格嗎？
2024-08-17 16:17
Chi
保戶
想知道回國的時候是否其實可以不用繳了？
還是說第一次是刷卡失敗，所以一定要繳？
（對這個業務講的話都不太相信了😭）
還是說第一次是刷卡失敗，所以一定要繳？
（對這個業務講的話都不太相信了😭）
2024-08-17 16:18
我叫小二不是叫小賀
保險業務員
台中市
台中市
通常 2 天內回覆討論區
Chi你好～～
有收到你的免費諮詢通知信了
已經回覆給你囉😎
有收到你的免費諮詢通知信了
已經回覆給你囉😎
2024-08-18 07:08
甡甡不息
保險業務員
台中市
台中市
通常 6 天內回覆討論區
版主您好~
很榮幸回覆您~
以上業務都回覆很好
希望有回答到您的問題
有任何問題也歡迎諮詢
我是錠嵂保經甡甡不息~
很榮幸回覆您~
以上業務都回覆很好
希望有回答到您的問題
有任何問題也歡迎諮詢
我是錠嵂保經甡甡不息~
2024-08-16 18:24
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留言
有李真好
保險業務員
台中市
台中市
通常 1 天內回覆討論區
版主您好～
遇到這些事情，辛苦您了～
祝您順利爭取理賠喲！
樓上業務們都回答的很專業又細心
可以給他們按讚、最佳留言給予鼓勵
我是Shan服務於錠嵂保經
有任何問題，歡迎點擊免費諮詢
謝謝您～～～
2024-08-17 03:03
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2
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留言
億萬人生
保險業務員
台南市
台南市
Chi您好～
找業務員理賠是最方便省時的哦～如果有需要可以幫忙服務飯～
#人生有億萬
2024-08-17 03:41
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1
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留言
MarkLiu
保險業務員
台中市
台中市
通常 3 天內回覆討論區
版主您好～
樓上業務們都回答的很專業又細心
可以給他們按讚、最佳留言給予鼓勵
-
📌服務於錠嵂保經｜目前從業即將邁入第八年
📌全台皆有服務｜客製化保單搭配
📌保險買對不買貴｜小錢也能大保障
📌以上是提供給您的一些建議，如果後續想再瞭解討論的話
可以點右上方免費諮詢傳送訊息哦，謝謝您!!
樓上業務們都回答的很專業又細心
可以給他們按讚、最佳留言給予鼓勵
-
📌服務於錠嵂保經｜目前從業即將邁入第八年
📌全台皆有服務｜客製化保單搭配
📌保險買對不買貴｜小錢也能大保障
📌以上是提供給您的一些建議，如果後續想再瞭解討論的話
可以點右上方免費諮詢傳送訊息哦，謝謝您!!
2024-08-17 06:32
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留言
湯尼
保險業務員
新北市
新北市
通常 22 小時內回覆討論區
樓上專業的業務大大回答得很清楚囉
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
2024-08-17 08:14
讚
不滿
留言
虎尾鎮小痣
保險業務員
雲林縣
雲林縣
通常 2 天內回覆討論區
Chi 妳好，旅行中碰到意料之外的情況辛苦了。我在看完留言後發現您對於不繳保費會不會在保險公司留下紀錄的留言沒有人回覆，我會建議您選擇一位適合的學長姐右上角免費諮詢Ta哦，因為留言區這邊算是公開場合，有些話不適合講。雖然已經過好幾天了，不過還是祝您能順利拿到理賠～
2024-08-17 23:50
讚
2
不滿
留言
1
Chi
保戶
謝謝您提供的方式🫶🏻
2024-08-18 07:13
Chi
保戶
請問大家，自行送件，業務就無法追進度了嗎？
剛剛業務回覆：「因為我們自己送件，她無權追蹤」
剛剛業務回覆：「因為我們自己送件，她無權追蹤」
2024-08-19 07:54
讚
不滿
留言
1
霈霈
保險業務員
彰化縣
彰化縣
通常 6 天內回覆討論區
Chi版主 您好🫡
基本上，不會影響。
目前服務於錠嵂保經，全台各地都有服務
若需要進一步協助討論，歡迎點擊「免費諮詢」☺️
基本上，不會影響。
目前服務於錠嵂保經，全台各地都有服務
若需要進一步協助討論，歡迎點擊「免費諮詢」☺️
2024-08-19 11:09
新北Mandy
保險業務員
新北市
新北市
通常 2 天內回覆討論區
版主您好！
我是服務於錠嵂保經的Mandy！
版主辛苦了
在旅遊期間發生這樣的狀況
樓上業務員們回答的很專業細心
可以給他們按讚、最佳留言給予鼓勵喔☺️
如有任何問題，
歡迎您來諮詢我喔！
另外如果喜歡我的回覆，歡迎點擊頭像討論，或給我一個「最佳留言」呦！
2024-08-22 14:41
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MY83保險網 討論區
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