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用戶 97211

保單解約簽名筆跡跟之前保單不一樣

大約十年前買了一份投資保單，日前剛去代辦的銀行解約，本人親自簽名解約
後續壽險公司告知銀行說簽名筆跡有改變無法核准保單
須本人再次去簽名一模一樣才可以
請問這是故意刁難嗎
為何本人去也無效用 難道十年的筆跡都會一樣嗎
麻煩可以告知小的如何不去重簽名嗎
解約 壽險 儲蓄險
8
2022-09-15 11:31
共 8 則留言
最佳留言
Monica14134
Level 5
保險業務員 location 台北市
通常 13 小時內回覆討論區
恩典 您好：

大約十年前買了一份投資保單，日前剛去代辦的銀行解約，本人親自簽名解約
後續壽險公司告知銀行說簽名筆跡有改變無法核准保單
須本人再次去簽名一模一樣才可以
請問這是故意刁難嗎
為何本人去也無效用 難道十年的筆跡都會一樣嗎
麻煩可以告知小的如何不去重簽名嗎

我也有客戶因簽約時簽名比較潦草，在一年後想變更受益人
結果在變更文件客戶也是簽名比較工整，保險公司收到文件後也是要求要原本簽名樣式
因保險公司也是擔心如果是非本人簽名影響客戶自身權益，會比較謹慎

確實10年前和現在筆跡多少有落差，但現在情況如同前面幾位業務說的
如果不想本人親自去櫃檯重簽，可以請您業務協助處理
先用契約變更的方式變更簽名樣式，然後再來申請一次解約即可

如果我的回覆有協助到您記得給予讚和最佳留言給予鼓勵，謝謝

2022-09-15 14:53
讚 2
不滿
留言 1
用戶 97211
保戶
Monica 妳好
謝謝妳熱心回答
想請問一下
因保險公司也是擔心如果是非本人簽名影響客戶自身權益，會比較謹慎
(我是本人攜帶證件去辦理，我就是覺得她叫我重簽才是影響我自身權益)
如果保單只是因為簽名，而無法順利解約
那基本客戶的權益，也是一方說詞罷
謝謝
2022-09-15 22:39
showyi
Level 3
保險業務員 location 高雄市
通常 10 小時內回覆討論區
晚安：
簽名筆跡不同的確會在解約或契變時有所顧慮，如果確定是您本人親簽，簽名筆跡差別會很大嗎？是否有機會讓簽名較為接近？
既然它是保單，可以先透過契約變更，變更簽名樣式，再辦理解約也可以；雖然會多一道程序，但還是完成了您的主要目的。
2022-09-15 12:22
讚 1
不滿
留言 2
用戶 97211
保戶
晚安
我是親自去解約，如果依筆跡不同，我無法認同
所以可以不去重簽嗎
謝謝妳熱心回答
2022-09-15 12:51
showyi
Level 3
保險業務員 location 高雄市
通常 10 小時內回覆討論區
您好：
因為保單是屬於要保人的資產，所以解約或契變會特別小心，雖然有點麻煩，還是會建議您循契變模式，變更簽名，再進行解約，其實對您也比較有保障。
對您這次體驗不佳的原因，可能在於您是要保人本人、確定都是親簽、且親自辦理解約，便覺得較難接受；不過以往協助客戶辦理解約時，也曾遇過幾次這樣的狀況，差別在於跑程序這件事是由我們在服務，客戶較不在意契變簽名樣章的問題。
2022-09-16 01:33
錠嵂Yun
Level 4
保險業務員 location 台中市
通常 4 小時內回覆討論區
恩典 您好

想先請問原先的字跡差別有很大嗎？
因為每個人在不同時期的簽名字跡不盡相同，建議您可以先用契約變更的方式變更簽名樣式
2022-09-15 12:58
讚 2
不滿
留言 1
用戶 97211
保戶
Yun 妳好
之前潦草 現在工整
我現在也寫不出潦草字跡了
所以我覺得簽名不是那麼重要
謝謝妳熱心回答
2022-09-15 13:03
湯尼
Level 5
保險業務員 location 新北市
通常 16 小時內回覆討論區
樓上專業的業務大大回答得很清楚囉
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
2022-09-15 14:04
讚 3
不滿
留言
Paul
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 17 小時內回覆討論區
保險公司為了確保保戶權益,當然有可能因為簽樣不符而不受理,

但契約行為重視的是意思表示而非簽樣,所以如果不想再跑一趟保險公司,

直接金管會民意信箱申訴就好,依規定需在三十日內償付解約金,

超過則依法或契約加計遲延利息
2022-09-16 00:43
讚 1
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留言 1
用戶 97211
保戶
Paul你好
謝謝你熱心回答
我的死腦筋解不開，就只是簽名筆跡
也謝謝各位大大的熱心回應，一一解開我的疑惑
我也跟銀行表態不回去重簽
如果無法解決，直接跟金管會申訴
再次謝謝各位百忙中的熱心回答
謝謝
2022-09-16 01:12
長髮蜜蜜
Level 5
保險業務員 location 台南市
要把錢領出來
要符合程序辦法
請版主先做契約變更➡️改變簽名
才有辦法領錢
2022-09-16 01:40
讚 1
不滿
留言
Linen
Level 3
保險業務員 location 台中市
通常 12 小時內回覆討論區
我自己是業務，就連我自己申請理賠也遇過這問題....
樓上都有告知做法
只是我覺得筆跡這東西本來就有機會變的
我可以接受，不代表所有客戶都可以接受
這部分的問題也存在很久了，哀
2022-09-16 03:57
讚 2
不滿
留言
錠嵂大白
Level 5
保險業務員 location 台中市
通常 18 小時內回覆討論區

恩典您好～～

我客戶也有遇到一樣的問題，
做法是先變更成新的簽名樣式，
再解約就可以囉

2022-09-18 20:24
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