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大家覺得哪家保險理賠最快最不囉嗦呢?~

大家覺得哪家保險理賠最快最不囉嗦呢?~
共 2 則留言
Dark-Knight
Level 3
保險業務員 location 台北市

理賠這種事情原則上就是case by case
不同狀況也會有不同的答案
像是假如今天只是生病住幾天院,沒花多少錢,可能大部分保險公司都會賠得很阿莎力
不過反過來,如果是屬於殘廢/身故/癌症這種嚴重事故,保險金額又很高,一賠就可能要賠幾百萬的
平常很阿莎力的公司也可能翻臉,調病歷+身家調查+拒賠+拖時間樣樣來
所以這種事情基本上就不要去想太多(當然平常有些拒賠又常上新聞版面的可以盡量避免)

保險商品最重要的就是以條款做為依歸
而且業務員/保戶是否知道理賠要準備哪些文件,也很關鍵
實支實付的正副本收據,骨折要附的X光片,殘廢狀況的認定,診斷書等等...
哪些該附,哪些該怎麼開,都要很清楚
如果缺件,理賠又要求補件,一來一往也很容易拖到時間

4
不滿
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趙軍凱
Level 3
保險業務員 location 未知區域

保險公司佔4成,業務員佔6成
小弟覺得業務員真的很重要
曾經見過同事極力爭取一個腦癌10年的保戶,核保了實支實付,雖然保費不高,過程艱辛(補件N次+2個月的時間)
可是心理深深覺得這就是身為保險業務,該有的社會責任

好的業務員必需在公司理虧時,站在客戶角度爭取該得的部份
那業務員要幫到公司的部份,就是招攬時幫公司把關避開有道德風險的客戶

5
不滿
留言 5
Dark-Knight
Level 3
保險業務員 location 台北市
我倒覺得是條款8成,業務員2成
不過腦癌那個例子,核保pass之後罹癌也未必會賠就是了~
趙軍凱
Level 3
保險業務員 location 未知區域
除外是一定的,不過原本是完全拒保的喔

有時當業務跟當律師很像,跟公司的理賠對條款跟保險法的解釋跟公司爭取, 看誰在文字上的解釋比較犀利就有機會囉
Dark-Knight
Level 3
保險業務員 location 台北市
只是如果當保險公司的理賠部
最後決定是拒賠的時候
保險公司的業務員不知道應該站在哪種立場才好
會願意跟付自己薪水的公司打官司嗎~
趙軍凱
Level 3
保險業務員 location 未知區域
您是保經公司也許流程比較不同
但我們單一壽險的業務也是常常為了理賠和公司的理賠部針鋒相對
為了醫師證明某個灰色地帶字眼,或是條款解釋不到位的部份去做爭取
並不是拒賠時就摸摸鼻子接受
以我們立場來說,客戶才是我們的衣食父母吧,得罪客戶去討好公司似乎不太對吧

當然,這是針對有問題的理賠才有空間去處理,如果是客戶認知問題,或是很明顯帶病投保這種,這怎麼爭取呢
Dark-Knight
Level 3
保險業務員 location 台北市
有些爭議弄到最後就是必須要上法院打官司啊
願意協調的業務,不論是保險公司/保經公司都會有
只是真的必須針鋒相對的時候,立場就相對有影響了