每賣出每一份保單,就是承接一個客戶一生的服務,契約變更、理賠申請、到逢年過節的拜訪!都是如此!這過程中,需要和客戶不斷的互動和溝通!
但是以客戶的角度來說,這是理所當然的,因為客戶繳了保費,理所當然該得到相對的服務!這就像是,你到了餐廳用餐,這個兩個小時的用餐時間,服務生,理所當然應該要做好服務,不是嗎?但是保險,服務的時間,不是兩個小時,而是二十年,甚至更久!
所以,小莓小姐,您是很善良的客戶!會為我們業務人員著想,但是請您放心,一個好的業務,原本就應該和客戶不斷的協調溝通,以找出適合的規劃和搭配!