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Shanow • 小家庭

保險員不讀不回

想請問一下，保單保了快一年，沒拿到是正常的嗎？
詢問要拿保單，要更換信用卡，兩三天才回，去年10月底保，全家的保險，1月初收到老三有資料不齊未補被退件，也是我收到退件通知單，詢問業務，他才查詢（傳line10個小時後才回），1月中收到我的保險資料不齊退件通知到再次詢問保單事宜（這中間完全沒有吵、催業務10號早上問，12號才回覆），終於聯繫上要補件了之後，說保單下來在拿給我，之後我6/5再次詢問是否能拿保單了？6/7晚上才得到回覆，然後就是今天早上詢問，也是沒消沒息…..
請問這樣是正常的嗎？有辦法更換業務嗎？

（我的保單都是定期險，如果可以更換業務，那之後的業務會有佣金嗎？）
保險觀念 定期
12
2023-09-18 13:12
共 12 則留言
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區

都過了這麼久了，到現在還是沒拿到保單?

如果是紙本保單，需要保單簽收的，要本人簽名喔，除非是電子保單，才不用簽紙本的簽收回條

如果真的覺得該位業務服務很糟糕，可以打給客服要求更換業務看看~~

2023-09-18 13:30
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留言 2
Shanow
保戶
紙本、電子都沒有🫠，我自己也有保傳統的保險公司，三商國泰，都是做很久的老業務，可是都很積極啊😭
2023-09-18 14:00
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
感覺應該是紙本保單，連保單都不給客戶，這太不應該了~~可以先跟公司申訴看看，說您到現在都沒拿到保單，業務賴都愛回不回的，要求更換業務吧，買保險就是為了怕可能會發生風險才保的，萬一將來真的需要用到的時候，找不到人可以幫忙處理，也是挺麻煩的，畢竟理賠還是需要專業跟經驗的
2023-09-18 14:09
wan wan
Level 4
保險業務員 location 新北市
通常 5 小時內回覆討論區
您好，

每家保險公司規定不一樣喔  這樣的確有損害您的權益  可以先向保險公司反映想更換業務員
2023-09-18 13:36
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留言 1
Shanow
保戶
真的覺得很困擾
2023-09-18 14:00
曉慧
Level 2
保險業務員 location 桃園市
通常 2 天內回覆討論區
坦白說，從業之前，我自己的保單也是遇到類似的情況。

建議您冷靜下來，最好的保單是已經生效的保單。
倘若他規劃的保障是您想要的，適合您的，就留著吧！
2023-09-18 13:39
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留言 2
Shanow
保戶
保單是自己規劃的，全部弄好之後，聯絡他簽約而已，只是想說不知道能不能換業務🫠
2023-09-18 13:58
曉慧
Level 2
保險業務員 location 桃園市
通常 2 天內回覆討論區
您很棒喔。我理解您的心情，但，換了業務若沒有獲得實質報酬（各家規定不同），是不是又換一位讓您失望的業務呢？

業務跟著我們是一時的，也許離職轉行，也可能跳槽，但保單保障是跟著我們很長久的。 😊
2023-09-18 14:11
Ivan Liao
Level 5
保險業務員 location 桃園市
通常 5 小時內回覆討論區
一般來說，是不太正常了，
這業務確定還有在這行業嗎？是不是轉做兼職？
建議近況跟換業務若有權益損失記得提出申訴。

至於後續佣金的事情，每間公司不同，
這部分還是需要問清楚才會知道。
2023-09-18 13:41
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留言 2
Shanow
保戶
應該還在吧，我也不想讓人家覺得我很煩，所以都久久才詢問一次，應該算久吧….？
2023-09-18 14:01
Ivan Liao
Level 5
保險業務員 location 桃園市
通常 5 小時內回覆討論區
撇除掉核保塞車或某幾間審核速度慢的，
通常核保時間囉在1-2個月，所以你的業務真的還蠻怪的＠＠
2023-09-18 15:12
showyi
Level 3
保險業務員 location 高雄市
通常 1 天內回覆討論區
您好：
投保一年未拿到保單？當初投保填寫時是填寫紙本保單或是電子保單呢？
所以您目前尚有保單在核保中？
一切都很匪夷所思呀~~~您是否電聯客服跟對方所屬的公司確認該員目前是否仍就職呢？佣金的部分需詢問所屬公司才能得知唷！
2023-09-18 14:08
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留言 1
Shanow
保戶
是紙本保單唷，1月到時候，他要我補保我跟老三保險的時候，有說要拿過保的保單給我，然後補完之後就沒消沒息了…..
2023-09-18 14:13
小查
Level 4
保險業務員 location 台北市
通常 1 小時內回覆討論區
Shanow 你好
建議直接向業務員所任職的公司提出申訴
保單如果核保完成也扣款了卻超過一個月沒拿到要保書且是申請紙本保單
也可以直接到金管會網站直接填表申訴
相信您的這位業務員一定會比老業務員還積極
2023-09-18 14:15
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留言
迪恩
Level 4
保險業務員 location 台北市
通常 2 小時內回覆討論區

打給保險公司,如果你的業務是保險經紀人公司的業務,則打給保經公司反應！

如果是保經公司換業務的話,後面的續繳佣金會是新的業務員的(必須是同間保經的業務)

2023-09-18 14:31
讚 2
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留言 1
Shanow
保戶
好的👌，明天早上來反應看看，感謝回覆🙏
2023-09-18 14:46
Shanow
保戶
如果定期的保單約到了，可以整個轉單嗎？
2023-09-18 15:15
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留言 2
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
轉單?您指的是轉給另外一位業務嗎?或是另外一個意思

雖然是一年定期的，也無法任意直接轉換

一般一年期的轉換保單就是先保新的，再解掉舊的，但舊保單的商品若已經停售了，之後也保不回來了
2023-09-18 15:30
Shanow
保戶
好的👌，那我瞭解了
2023-09-18 16:53
湯尼
Level 5
保險業務員 location 新北市
通常 19 小時內回覆討論區
樓上專業的業務大大回答得很清楚囉
可以給他們讚跟最佳留言支持一下唷
2023-09-19 01:21
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留言
Shanow
保戶
目前還是聯絡不上，打電話沒接，撥去營業處總機說沒這個營業員，然後我們說我們有在這邊保保險，他才說離職了！
就算離職正常不是也會找人來對接嗎？？？
現在真的是有點不知所措，也沒有保單也沒有保單號碼，也不知道保單到底有沒有繳費，有沒有生效？？？什麼都不知道.....
2023-09-19 05:56
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留言 5
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
所以他已經離職了...他很不負責任耶，讓您什麼都不知道，也不知道到底有沒有保到
一般來說如果業務離職了，就是由他的主管來銜接，是保經嗎?保哪家的商品?
那您可以打給保險公司客服，詢問一下保單狀況，至少要先確認一下是否有保到吧~~
2023-09-19 06:33
Shanow
保戶
錠嵂，目前客服說要請他的主管跟我們聯絡，現在也還是沒消沒息…..
2023-09-19 07:18
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
是打給錠嵂的客服嗎?還是保險公司的客服?
2023-09-19 10:17
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
您可以上保險公司官網申請看看保戶會員，如果沒辦法申請的話，應該就是沒保到了
2023-09-19 10:26
Shanow
保戶
打給他們的營業處
2023-09-19 18:05
Shanow
保戶
剛剛去申請台灣人壽的會員看保單發現
我本來要保台灣人壽新好易保一年定期壽險
結果他保台灣人壽新健康龍101終身醫療健康保險
這樣的作法是正常的嗎？
2023-09-19 18:36
讚
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留言 1
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 1 天內回覆討論區
蛤~~當然不正常，不是那位業務兩光，不然就是亂搞...
不過如果有其他醫療險或意外險那些附約，是不建議掛在新好易保一年定期壽險底下的
2023-09-20 10:04
保險好鵬友
Level 2
保險業務員 location 台中市
通常 13 小時內回覆討論區
版主你好👋

想請問目前問題解決了嗎～



目前服務於錠嵂保經
已經在網路上協助131位客戶解決保單問題

需要協助的話可以點選「免費諮詢」
如果回覆對您有幫助的話，可以給我一個「讚」或「最佳留言」，謝謝❤️
2024-03-18 06:30
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