電銷保單取消相關問題

我在12/15接到某人壽的電銷電話，當時只說耽誤我5分鐘的時間跟我介紹一個東西，結果後來莫名其妙講了40、50分鐘，我被耗到有點神遊天外，一時腦袋進水就給了信用卡卡號，但事後想想覺得自己並不需要購買這個保險
上網爬文說如果買了保單後悔的話，在簽收保單後10天內都可以勾選保單回條上的不同意並寄回去，對方收到後保險就會撤銷，並且第一次保費也會退刷
12/19他就扣了我第一筆保費，但我當時連保單影子都還沒看到
12/26我簽收保單後，在12/28就在保單回條上勾選了不同意，並放到電銷人員另外寄來的限時專送信封(收件人是電銷人員的名字)裡，並將回條寄回給某人壽行銷人員(保單回條有拍照存證)
之後每天都有某人壽的電話打來，一開始是太忙沒空接，但過幾天我就懶得接電話
因為爬文看到都是說只要保單回條勾選不同意後寄回去就可以了，沒有看到還需要跟電銷專員在電話裡拉拉扯扯，所以我後來就沒打算接電話，不想要再被浪費40分鐘
但我寄回去到現在都沒有收到退刷的第一期保費
並且還在1/19又扣了我第二期保費
昨天發現又被扣了保費就打給某人壽客服，客服幫我查詢這張保單後說它並沒有撤銷狀態還是正常的，還說他們也沒有權限可以撤銷，叫我等過完年後會請專人跟我聯絡

想請問的是：
保單回條已經勾選不同意也寄回去了，但我剛剛才發現保單回條上寫要取消保險的話，保單簽收回條要連同「保險單」一起寄回，我之前沒有注意到這個，加上他只附了1個小小的信封明顯只夠放簽收回條，保險單A4大小厚厚的一本肯定放不進去，我也沒有太注意，所以以為只要把回條寄回去就可以，在12/28時我只寄了保單簽收回條過去，厚厚一本保險單我就隨便放家裡了
請問上述這樣的狀況，因為已經超過10天了，不曉得在過年後跟電銷專員聯絡後，是否可以退刷第一期及第二期的保費呢？

(題外話，除了電話，難道行銷人員不能使用別的聯繫方式嗎？
先前有收過這位行銷人員用他們公司的號碼寄簡訊給我，如果是要跟我說想撤銷保險的話保險單需一併寄回，難道在我一直沒接電話的情況下，都不能用簡訊或是email的方式通知我嗎？)

好不容易前陣子工作忙得蠟燭兩頭燒終於放年假可以好好休息，還要遇到這種阿雜的事，拜託版上的大大幫我解惑，一想到接下來一週的年節假期都要因為這件事而焦慮心情就很差🫠