保單理賠

Question

Answer 1

共 4 則留言

Angela baby

保險業務員

台中市

通常 4 小時內回覆討論區

您好~

請業務員提供送件紀錄(公司系統應該可以做查詢的)，或是找業務單位主管協助確認~

真的沒送件出去，就麻煩大了~

2020-09-28 12:05

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但8月中的時候保險員說已經送件了不過還在調病歷記錄
所以現在的情況是保險員根本沒有送嗎？
因為客服回答是沒有紀錄的
如果真的沒送怎麼辦呢？

2020-09-28 12:07

真沒送件的話:
1) 再次向業務員確認文件下落，要回個人資料
2) 自行臨櫃，重新辦理理賠申請

2020-09-28 13:57

Answer 2

ula

保險業務員

台中市

通常 2 天內回覆討論區

您好，

保險理賠兩個多月都沒下來
詢問保險員是說以送件進度是在調病歷記錄
但今天打給客服客服卻說沒有收到受理理賠的紀錄？？
想請問是保險員根本沒有送件嗎？

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前情提要（調病歷）

方便了解您是什麼時候投保得呢？
如果是近期投保來申請理賠，確實可能會調2-3個月的病歷
因為除了會調『醫院病歷』還會調『健保資料』

結論：
如果業務員真的有送件，回覆您正在調病歷，這可能是真的。
應該可以請業務每2-3週幫您追蹤進度。

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另外您說，打去客服詢問客服回覆沒收到理賠案件

以下有幾個方式應該可以協助您再次確認

1.使用該保險公司app線上查詢
2.致電到該保險總公司『理賠部』
3.再多打幾次客服確認（有時候真的可能遇到比較不熟悉的新客服）
4.找業務

希望以上有幫到您～

2020-09-28 12:06

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Answer 3

用戶 76985

保險業務員

高雄市

通常 1 小時內回覆討論區

大樹您好:

一般理賠都會有理賠案號，您可以向業務員詢問理賠案號，打電話向客服確認，另外提供個人資料也可以查詢的到資料。
不過就算是正在調病例當中的時間，如果已經送件就會成立案號，所以您說客服一直查不到，可能是根本還沒送件，可以向服務您得業務員索回資料自己臨櫃辦理理賠。

最後提醒您，送件時先將收據和診斷書拍照留存，以便後續理賠完覺得金額有差距，可以請業務員為您核對險種是否有理賠正確。

為您的荷包把關是我的責任，為您的風險規劃是我的工作，而保險是買對不買貴。

我服務於錠嵂保險經紀人，如果您覺得我的回應深得你心，請給我一個讚，或選為最佳留言，如您想討論相關後續歡迎點選免費諮詢，謝謝您

2020-09-28 14:16

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Answer 4

wanna1314

保險業務員

台北市

通常 16 小時內回覆討論區

您好：

最好的作法是自己臨櫃去辦理或詢問狀況

雖然我相信你的業務員不會欺瞞你

但是如果您還是有疑慮的話，這是一個最直接的做法

以上提供給您參考，歡迎一起討論

2020-09-29 07:07

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