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用戶 47373

簽收非親簽

三商關於契約撤銷的問題
我23號才拿到保單(業務親手轉交)
但客服跟我說3/8寄掛號簽收回條到我家我阿嬤已經簽收了
可是我完全不知情,是今天業務告訴我我才知道
而且阿嬤7、80歲了看不懂國字

那麼這樣子的簽名算數嗎?
如果是簽阿嬤的名字會算數嗎?(我還不曉得阿嬤是簽我的名字還是她的)
而且不是要本人親筆簽名嗎?
剛剛業務一直回應我說要看公司那麼怎麼處理⋯他也不知道
共 5 則留言
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保險經紀人(子暉)
Level 3
保險業務員 location 台南市

您好

您的問題很簡單

歡迎內信我

我教您怎麼解決

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保險表哥
Level 3
保險業務員 location 台南市

以「人壽保險單示範條款」為例:要保人於保險單送達的翌日起算10日內,得以書面檢同保險單向本公司撤銷本契約。
第一個關鍵字就是「送達」,所謂的「送達」在台灣是採用「到達主義」,只要文件到達相對人的「支配領域範圍」就產生效力,意思是無論文件係由家人、大樓管理員代收,甚至是投到信箱,只要你隨時都可以拿到都算是「送達」,而不論你有沒有拿來閱讀。
但實務上對於何時送達可能需要相關佐證, 因此採用兩種方式,包括了業務人員親送並簽收回條,或是以郵局掛號簽收日起算。那麼按照不同通路的執行方式,保險公司與保經代業務皆是由業務員親送保單,並請保戶簽收與壓日期,而電話行銷與網路投保則採用掛號的方式,雖然保單內有簽收回聯,但依然以掛號的簽收日期為準。那麼再按照上述日期的翌日(隔日)零時起算(也等同於簽收日當天的午夜12時),10日之內享有「契約撤銷權」。

以上,即然是家人簽收了,那就是算送達了,保單成立!
只是一般很少會用郵寄的方式,一般都是在要保書上選業務員親送。

1
不滿
留言 7
用戶 47373
保戶
可是我在完全不知情的情況下奶奶簽了名,奶奶也什麼不曉得就簽了

保險公司也沒有通知我相關訊息⋯

而且我也是23號才經業務親自轉交保單給我⋯
用戶 47373
保戶
奶奶簽的是簽收回條,但沒收到保單
保險表哥
Level 3
保險業務員 location 台南市
很詭異.......掛號寄保單不可能只有一張回條沒保單,因為回條的用意就是要保戶再過目一次選購內容是否符合需求。
用戶 44231
Level 3
保險業務員 location 台中市
公司核保以後約7天內,

保單會寄到通訊處,

業務至通訊處取保單後,

再半個月以內如果沒有親自將保單送到要保人手上,並簽收,

公司會直接補寄整本新保單給客戶,

而且一樣要去拿簽收單喔!(這部分工本費非常貴,應該沒有業務這麼白目的)





用戶 47373
保戶
客服說有連同保單一起掛號到我家我阿嬤簽收了

但是我找我家都沒有看到保單啊⋯

客服堅持有顯示簽收成功了

那我該怎麼辦?
保險表哥
Level 3
保險業務員 location 台南市
樓主不是說好23號才從業務手中拿到保單嗎?客服在鬼打牆?還是……
用戶 47373
保戶
雙掛號到我家的那份是重做的

因為業務太久沒有拿給我所以保險公司就重做了一份

原本那份一直都在業務那

我從業務手中拿到的是業務那份的保單

而重做的保單說雙掛號到我家了但我家都找沒有
Darren.H
Level 3
保險業務員 location 台南市

若保戶主張非親簽可透過司法做筆跡鑑定,而業務員及保險公司則要舉證要保書上的簽名為誰所簽,或是由誰授權代簽,否則一旦確認簽名非要保人、被保險人的筆跡,保戶確實可以主張保單無效。
 

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Jimmy
Level 5
保險業務員 location 台南市
通常 13 小時內回覆討論區

3/8寄掛號簽收回條到我家我阿嬤已經簽收了

不可能只寄簽收回條吧,不然就是請保險公司調出寄件資料看信件重量多少,就知道是保單還是簽收回條而已。
而且掛號只會把信件送達後簽收確認信件已收到,郵差怎麼可能會拿保單的簽收回條給阿嬤簽。
建議還是再查清楚吧,太不合常理了。

不滿
留言 5
用戶 47373
保戶
客服說有連同保單一起掛號到我家我阿嬤簽收了

但是我找我家都沒有看到保單啊⋯

客服堅持有顯示簽收成功了

那我該怎麼辦?
Jimmy
Level 5
保險業務員 location 台南市
通常 13 小時內回覆討論區
請保險公司提供掛號的郵件號碼去查吧,看看是否真的有含保單在裡面。

如果3/8有寄保單來,那23號拿來的保單又是怎麼來的呢?這部份一定要去跟業務員和保險公司弄清楚。
用戶 47373
保戶
雙掛號到我家的那份是重做的

因為業務太久沒有拿給我所以保險公司就重做了一份

原本那份一直都在業務那

我從業務手中拿到的是業務那份的保單

而重做的保單說雙掛號到我家了但我家都找沒有
Jimmy
Level 5
保險業務員 location 台南市
通常 13 小時內回覆討論區
那就比較麻煩了

保險公司重做一份,就代表回條已經過了期限沒有簽回,會直接補發保單寄給保戶沒錯

這種情況下有確實送達並且簽收就代表撤銷期已經開始算,10天過了就沒有了
Jimmy
Level 5
保險業務員 location 台南市
通常 13 小時內回覆討論區
我認為你去找業務員討論這件事情他該怎麼負責會比較實際

用戶 37994
Level 2
保險業務員 location 台北市

一般來說,業務員在沒有將保單轉交給客戶簽收,公司會再一定時間(通常一個月)再製保單,雙掛號給客戶,然而業務手上的保單就是要回收作廢的保單,以雙掛號收到的為準,至於簽收的部分,建議可以跟客服去做爭取,或是去評議中心作爭議調解。
在簽收雙掛號的保單,這也是屬於保單簽收回條的一種。

PS。這個動作很慢,不維護客戶權益的業務員可能要慎重考慮一下。

不滿
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