你好~ 事故發生時當下一定要先報警處理釐清責任歸屬,接著馬上聯絡自己的保險公司,還有事故發生時是否有人受傷,如果有人受傷則在談和解前最好先取得診斷證明和收據,在談和解時最好保險公司的理賠人員能到現場,若不能到現場,則將對方要求的索賠金額告知理賠人員,無論如何要先知道此案能獲得多少理賠,再來和對方談和解,千萬不要等和解完畢之後,才告知保險公司,另外,談和解的地點最好在調解委員會內談判和解。