電銷 合庫喜福防癌保險 取消保單

31歲 女生 合庫的電銷人員在108/7/26跟我推銷此份保單，在電話中有說明要先預繳2個月保費，事後保單再寄給我。之後再請我用傳真或是郵寄同意保單的回條給他。
自收到保單後，我與家人討論並看過，覺得不需要保。於是我連同保單及回條（我有勾選不同意的選項）一同在8/12用郵局寄回去。（郵局回執有保留著）
並於隔天8/13打電話至合庫客服說明我不要保這張保單
而電銷人員也有與我通過電話，我也有說明我不要保。
當初在7/26的電話中說明，我是以信用卡方式扣繳（但是信用卡是分三期），在我告知之後，信用卡8月份帳單卻還是有這筆款項需要繳費。（此筆信用卡繳款部份我沒繳款）
而目前9月份帳單 這筆款項還是存在著。
我剛剛打電話詢問合庫客服，客服告知此筆保單還存在，並沒有取消。
客服表示，會告知電銷人員與我聯絡。
明明保單都寄回去也確實註明不保了，都要一個月了這處理速度也太慢。都有事先詢問過客服取消保單的作業時間了。
讓人感覺很差。請問一下，到底要怎麼做才能真正把保單取消掉？

保單預繳2個月 4830 （此部份用信用卡自動分3期）
之後每月繳2415
需繳20年