因不肖的保險業務員;使保戶帶病投保.該怎麼辦?
想請教如果保戶因為不肖的沒良知的保險業務人員的誤導;導致保戶帶病投保該怎們辦?
因家裡兄長對保險不是很懂;在購買保險時;保險業務人沒告訴他要特別誠實告知; 健康要保告知單都是這位不肖業務人員填寫;家人之前有糖尿病~買保險就有請教業務人員要不要體檢~也告知保險業務人員有糖尿病;偏偏業務人員告訴家人:即使有病;不說也沒關係(欺騙保戶)~就這樣的錯誤;導致買到這有問題的保單; 請問這樣保戶如何處理?把傷害降到最低?是"減額繳清"嗎? 每次申請理賠;業務人員都說這不能賠;他們就收保費最開心~遇到新光保險這樣沒有專業的保員.保戶有種欲哭無淚的感覺~
若說不清楚~請各位多包涵~
謝謝各位~
新竹市
可能要找金管會申訴業務員
畢竟你哥哥有主動告知
建議以後投保健康告知自己勾比較好
台北市
您好
可先向新光申訴 說明有告知業務員本身是有體況的 但業務說不要告知等 說明事實
若新光沒有辦法處理 再向金管會申訴了
畢竟每次都這樣不能賠 又一直跟保戶收保費 觀感確實不好
高雄市
Min Chen 您好
天啊 這真的是害了我們這些認真的保險業務員或是經紀人.....
直接打客服過去最快速，不要再聯絡業務員了，這種業務員都會拖拖拉拉 拖到我們權益都消失
再不行就金管會!
高雄市
希望您不要不相信保險可以帶給您的幫助QAQ
台中市
您好，關於您的問題
很難過聽到這樣的事情發生，損失太多權益。
您可以直接向新光公司做申訴，說明狀況 是有告知體況但健康告知上卻沒有，也不要再找該業務員了。
盡快申訴以爭取您的權益。
若保險公司無法解決，直接向金管會提出申訴!
以上，希望有幫助到您。
台中市
看到這樣的訊息，我真的感到很難過，現在我們唯一能做的就是止血了
先問這兩個問題
1. 這份保單購買多久了呢？
2. 如果解約或減額繳清，這樣的健康情況 還能再規劃新的保障嗎？或者還有其他保單可以提供保障？
保險法第六十四條規定，要保人及被保險人在投保時，關於要保書中對於被保險人身體狀況之詢問，負有據實告知的說明義務，不管是故意隱匿、過失遺漏或為不實的說明，如果此一疏漏的體況，已經影響保險公司對於危險的估計，這時只要還在契約訂立後二年內，保險公司即有權利解除保險契約，即使這個時候被保險人己經發生保險事故也是相同。但要保人 證明危險之發生未基於其說明或未說明之事實時，不在此限。 前項解除契約權，自保險人知有解除之原因後，經過一個月不行使而消滅 ；或契約訂立後經過二年，即有可以解除之原因，亦不得解除契約。
您有幾個做法
作法一 申訴。拿回保費，機會渺茫
依保險法第廿五條規定，要被保險人因違反告知義務而被解除契約時，保險公司可以不退還要保人己繳交之保險費。
問題是，您要如何舉證責任在於業務員而不再您？
作法二 補告知，
也就是 利用 契約訂立後經過二年，即有可以解除之原因，亦不得解除契約。
而在保險法第127條 提到投保健康險時，已在生病的情況下，保險公司是不負理賠責任的。
由此可知，健康險通常是不理賠「既往症」，包含投保前就已發生的疾病，即使投保超過兩年，也是不在承保的範圍之內唷。
我和其他業務員一樣，無論如何建議您找新的服務人員，
也希望這件事能做最圓滿的解決。
更多問題，都可以點擊頭像與我討論：）
很感謝你的抽空回覆. 現在就是幫家人找資料.提供資訊給家人～尋找止血的方示.
家人投保保單是20年期. 目前已付保費8年. 家人覺的保費負擔太重. 加上當初保險業務員提供資訊的誤差.才買這保單.目前已申請過1次理賠.之前家人工作意外燙傷住燒燙傷病房.有請教業務人員可否申請理賠？業務人員就說：你這當初有糖尿病不行呦～一大堆藉口.就是說不能理賠.我們也跟這業務人員據理力爭.當初你講的怎們跟現在都不一樣？後來保險公司燒燙傷的理賠金額有下來～最近家人因血糖太高.住院.詢問後續可否申請？還是一樣的口吻.想到這問題保單就頭痛～感覺像遇到詐騙集團般的感覺～以家人的體況～有糖尿病.我們知道後續不好買保單～但如果解約～家人辛苦的血汗錢就這樣不見（家人是辛苦認真的勞工.二嫂是越南人）～真的很氣！家人的保單資料如下：不知道這樣該如何止血？
新光銀行保單 ：保單20年;已付保費8年
主契約（一）新美麗人生終身壽險 20年;保險金額：20萬
附約：1.平安意外傷害 100萬
2.意外傷害醫療 5萬
主契約（二）健康久久終身醫療健康 20年;保險金額：1,000元整
主契約（三）安心久久手術醫療終身健康險 20年;保險金額：1,000元整.
謝謝～
雲林縣
1.直接先找業務員有沒有心要處理
2.不處理直接像該公司投訴
3.金管會申訴
台南市
如果保單還沒下來，打客服要求撤銷契約，
若收到保單10天內可以無條件撤件。
若非以上情況請先聯絡保險公司處理，再不行就只能透過申訴的管道，不過對該業務員傷害也會比較大。
台北市
您好~
買保險通常最怕兩件事情
1、買錯保險
2、保險公司不理賠
這兩件事剛好您都遇到了,真的很替你們抱不平,以下提供一些管道讓您能得到協助~
第一步先至保險公司申訴,若是處理結果您不滿意的話
第二步建議先申請評議
依「金融消費者保護法」，當接受銀行、保險、證券等金融服務業提供之商品或服務的金融消費者，與金融服務業者之間，發生民事爭議的時候，在向金融服務業申訴，仍然不能得到滿意的回應的時候，可以向「金融消費評議中心」申請評議。
「金融消費評議中心」會先請雙方當事人來溝通，就是「試行調處」，如果不能調處成功，才由具有專業性與公正性的評議委員，就雙方的主張，進行「書面評議」。書面評議的結果，如果是金融服務業應該賠付，那麼，投資型商品或服務的賠付金額在新台幣一百萬元以內，非投資型商品或服務的賠付金額在新台幣十萬元以內，當金融消費者願意接受，而且金融服務業在事前也以書面聲明在這個額度之內，也願意接受的話，這個評議結果，金融服務業就必須接受。
也就是說，對金融服務業有拘束力。這個拘束力的存在，就是「金融消費保護法」下的金融消費爭議處理機制，與既有的其他訴訟外紛爭解決機制最大的不同。因為有這樣的拘束力，才能落實對金融消費者權益的保護。
以下電話提供給您
1998 金融服務專線
•••••••• 金融消費者申訴專線
希望以上建議有幫助到您,若是覺得我回答得不錯再煩請幫我按個讚~
台北市
台北市
台北市
因為昨天看到您的文章,覺得非常生氣,因此幫您查了資料,想說要怎麼樣才能對您有幫助,能幫助到您我也覺得很開心,
剛剛有幫您打電話到金融消費者申訴專線確認,他們說如果未來真的有需求的話,可以提起民事訴訟這事沒問題的
相關事宜也可以打去金融消費者申訴專線跟他們詢問評議相關流程~
補充要上評議中心評議前,須先到保險公司提起申訴立案,立案後30天保險公司須將此案子結案,若對結果不滿意再提起評議(保險公司通知結果後60天內需提出申請)。
希望這樣的資訊有幫助到您瞜^^
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