旺旺友聯防疫險 - 《MY83 保險討論區》

Question

大家好
我在昨天下午 在網路上看到旺旺友聯防疫險的資訊，下載要保書填寫後，親自送到旺旺友聯的櫃檯。

當時櫃檯告知我，我的要保書和他們的不一樣，好像是差在我的多了一個自動續保的選項。

他跟我說沒關係，先繳費，他給我正確的版本，我拿回家寫完，這星期再送過去給他，他再幫我換成正確的就好。於是我繳完費就回家了。

我今天送過去，他跟我說，公司不給抽換（他應該是說抽換），所以不給保，讓我給他帳戶退錢給我。

請問一下這樣哪邊有問題嗎？雖然只是一個小小的保單保障，但我以為我第一次送要保書（雖然有一點不一樣）、繳費後，就算我買到了…

感謝大家～

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您好！辛苦了遇到這種事...嗯....可是怎麼不當下就把正確的要保書寫好呢🥺可能因為文件收到昨天，今天不再收新要保書加上他們文件已經疊成山，可能找不到，也沒辦法抽換要保書是同一個櫃檯嗎？如果是同一個人應該要幫幫你的，因為是他跟你說可以這樣的但你的帳戶給了嗎？他是當下直接退錢給你，還是會審核過後確認要保書不對再給你其實這樣也蠻奇怪的，如果要保書是他們網路上印下來的沒道理不行用餒也有可能之後審核發現要保書可以用就不退費了以上是我的一點想法分享給您

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阿芋頭 你好👋🏻～是不是昨天下載的要保書版本不是最新的請問你是在他們官網下載的嗎？還是你是google直接搜尋的應該當下就在櫃檯寫一下新的要保書的～可能最近全台灣都在買防疫險導致產險公司也很亂那你繳費是當下直接拿現金給櫃檯嗎？還是怎麼繳費因為投保量暴增所以可能也沒辦法當下抽換你的舊版要保文件現在的狀況呢？他已經退款給你了嗎？㊗️ 一切順心 投保順利 😊

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Q:請問一下這樣哪邊有問題嗎？雖然只是一個小小的保單保障，但我以為我第一次送要保書（雖然有一點不一樣）、繳費後，就算我買到了…A:旺旺不意外阿....我去年送件也是直接說文件不見了四個客戶直接沒保障到而且送5月拖到9月才通知那不就還好我客戶都沒事這次如果沒買到就算了不然後續理賠也會氣死

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阿芋頭 您好 ：感覺作業流程出了一些問題可能現在疫情嚴重下，他們文件也是非常多，狀況也是一直變動只是可惜的是應該當下拿到正確版要保書直接重新填寫就好了 ><你也可以少去一趟

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阿芋頭您好您今天去是當初同一個承辦嗎? 應該是礙於上層的決策正常來說是不會有這樣的狀況發生但近期疫情升溫各家產險公司不管是新契約還是續保件都大亂...應該反應一下當天是他說沒關係也是他要您先繳費的，請他協助您處理或是可以試著撥打客服反映此問題請他們協助處理但機會比較渺茫就是了QQ以後若再發生類似的狀況記得當下就處理掉才不會有後續的爭議唷！以上建議供您參考若想進一步了解也可點我頭像諮詢Katerine目前任職於錠嵂保經可針對您的需求提供客製化服務如果我的回答有解決您的問題，請不吝給我一個讚和最佳留言您的鼓勵與支持是我繼續前進的動力：）