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淳
癌症重大傷病理賠
本人在9/18投保國泰人壽重大傷病，於11/17確診甲狀腺惡性腫瘤並且在12/07號手術後12/10出院返家，12/23簽署理賠及提供相關文件在12/30送件，在1/8號才被告知缺少病理切片報告，於1/12補齊所有相關文件...已經過了這麼多天了，理賠一直沒有下文，詢問業務也只是拿短期理賠很麻煩這種話來塘塞我，理賠進度都是我在追，想請問所謂的保戶該提供的相關文件有包含調病歷時的同意書嗎？...因為在1/27理賠部又電話連絡我說需要調其他醫院的病歷需要我補同意書，我就乾脆自己去醫院調了病摘並於1/27當天寄送過去，我的業務什麼都不問只是催著我繳保費，理賠期間可否更換業務員...好不喜歡這種倚老賣老的業務
2021-02-01 05:55
共 3 則留言
Benson
保險業務員 
新北市
新北市
需等整個事情結束後方可致電客服做更換;短期出險確實會較繁瑣一些，
基本上，若是理賠有拖延，保險公司也會有所謂的延滯利息;
保險公司調閱病歷確實需要請保戶簽署調閱病歷同意書，保險公司會"給"保戶填寫同意書
業務的服務態度是如此，是否也該審視保單內容是否也如實的符合自身的投保需求!
基本上，若是理賠有拖延，保險公司也會有所謂的延滯利息;
保險公司調閱病歷確實需要請保戶簽署調閱病歷同意書，保險公司會"給"保戶填寫同意書
業務的服務態度是如此，是否也該審視保單內容是否也如實的符合自身的投保需求!
若有需求，歡迎進一步點擊頭像和我聯繫、討論。
我 服 務 於 錠 嵂 保 險 經 紀 人
可以提供以下服務:
➡️保單諮詢及建議
➡️保險相關問題
➡️保單健診和規劃2021-02-01 06:14
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2
淳
保戶
第二間醫院，因為疫情的關係，理賠同意我本人去調閱啦！畢竟也是在桃園某間疫情專責醫院
2021-02-01 06:19
Benson
保險業務員
新北市
新北市
既然已經將文件備妥寄出了，就等後續理賠進度通知;
一般保險公司在調閱病歷部分，調不到才會請保戶自行調閱並提供!以上!!!
一般保險公司在調閱病歷部分，調不到才會請保戶自行調閱並提供!以上!!!
2021-02-01 06:24
harry40721
保險業務員
台北市
台北市
通常 22 小時內回覆討論區
您好~
如果是短期出險需要理賠，保險公司確時會調閱比較多的資料。
可能會造成您的不舒服，不過如果健康告知的部分是沒有問題的話，那也就不用太擔心。
比較值得注意的是，理賠下來時，要注意有沒有給您滯納金的部分，超過15天未給付必須計算滯納息。
以上是我給您的建議，如果想進一步討論或諮詢，請點我頭像主動諮詢，謝謝您!!
如果覺得我回答得不錯，也可以給我一個讚，鼓勵我一下喔!!
如果是短期出險需要理賠，保險公司確時會調閱比較多的資料。
可能會造成您的不舒服，不過如果健康告知的部分是沒有問題的話，那也就不用太擔心。
比較值得注意的是，理賠下來時，要注意有沒有給您滯納金的部分，超過15天未給付必須計算滯納息。
以上是我給您的建議，如果想進一步討論或諮詢，請點我頭像主動諮詢，謝謝您!!
如果覺得我回答得不錯，也可以給我一個讚，鼓勵我一下喔!!
2021-02-01 07:11
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Lauren
保險業務員
台北市
台北市
通常 13 小時內回覆討論區
短期出險確實會比較麻煩，因為其中還牽扯一些有無隱瞞告知的問題，補調病歷同意書是要確定在簽約時沒有隱瞞告知。
換業務的部分可以直接打給客服，但個人建議先檢視舊的保單，因為國泰的保單有許多條款上的問題，這部分可以一起討論唷！
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我是錠嵂保經的Lauren，若您喜歡我的規劃，或有任何保險疑問，歡迎點擊免費諮詢或給我個最佳留言，感謝！
2021-02-01 07:20
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