保戶問題

業務員問題

1. 保戶註冊

在MY83保險網註冊需要費用嗎？
MY83的註冊流程是怎樣？
沒有收到Email確認信怎麼辦？

2. 投保需求

發佈需求對我有什麼好處？
我要如何提出我的保險需求？
如何查看我發佈的需求？
我要如何獲得好的提案？
我要如何收提案？
收到提案後我應該怎麼做？
我的聯絡方式會不會顯示出來？
我已經選擇了某位業務員的規劃，想要回報成交，不需要再收到提案了，我要怎麼做呢？
我要如何評價向我提案的業務員?
什麼是MY83保護電話? 我要如何開啓和關閉？
我可以跟業務要求退佣嗎？業務說只要我跟他買保單，可以退佣給我？

3. 找業務員

我可以直接聯繫網站上的業務員嗎？
我該如何選擇業務員？

4. 討論區

我在MY83討論區可以做什麼？
我要怎麼提問？
在討論區留言時，會在網站上顯示我的名字嗎？
討論區的內容規範是什麼？有什麼限制嗎？檢舉的標準為何？
如果我看到不合適的留言，比如含有人身攻擊或不雅字眼，我要怎麼檢舉？
如果我覺得有些人提供的答案是錯的，我要怎麼讓大家知道？

在MY83保險網註冊需要費用嗎？

不需要任何費用！您在MY83保險網都不需要付費即可享有提保險需求、獲得多個保險提案比較的服務。 註冊了嗎？ 立即註冊

MY83的註冊流程是怎樣？

• Step1: 請直接用Facebook登入，選擇『我是保戶』，再填寫並送出基本資料
• Step2: 若要發保險諮詢，請進行 E-mail 或手機驗證

沒有收到Email確認信怎麼辦？

1. 可以先檢查是否被你的信箱業者歸類為垃圾信箱
2. 你可以點選”沒有收到註冊驗證信？”，系統就會補寄一封驗證信到您的 Email信箱中

若您已經關掉註冊時的頁面，您可以再次登入MY83保險網，就會出現請您完成Email的驗證的訊息，再請按『重發帳號驗證信』即會再次發送驗證信至您的E-mail.

發佈需求對我有什麼好處？

發佈需求可以讓MY83的業務員都看到您的需求並提案給您，您可以從多個提案中找到適合您的保險規劃。

我要如何提出我的保險需求？

• Step1: 填寫需求
• 選取需求類別:
• 關愛自己：適合剛入職場、關愛自己、希望能給家人多點保障的你
• 寶貝小孩：適合想幫小寶貝建立完整保險體系的你
• 銀髮保障：適合想幫自己或父母規劃退休後生活的你
• 保單檢視：適合已有保險、需要重新安排風險規劃的你
• 行車平安：適合擁有愛車、需要在行車安全給自己更多保障的你
• 旅遊平安：適合愛旅行的你，讓你在外地更無後顧之憂
• 其他：其他產險適用
• 選取保障範圍：勾選您想要購買的保險，例如：醫療保障、意外保險...，若您目前還不清楚要選什麼保障內容，可以先勾選大項即可。
• 設定希望年繳保費：針對目前這個需求，選出你預計的年繳保費是多少
• 需求有效期限：設定每一個需求的有效期限，超過期限此需求就會自動關閉。如果您想要延長徵求提案期限，在您的需求截止之前，您可以在保戶中心裡的提案管理，選擇該提案並延長需求有效期限即可。
• Step2: 填寫會員資料：

  如果您還不是MY83保險網的會員，您可以直接在此填寫您的資料，送出投保需求的同時即註冊為會員。

• Step3: 手機驗證：

  送出投保需求後，系統會請您做手機號碼驗證，這個目的是讓增加您投保需求的可信度，較容易得到業務員的提案。

  請放心，我們不會提供業務員您的手機號碼，業務員僅能透過MY83平台訊息與您聯繫！

  若您第一時間沒有完成手機驗證，請在登入狀態下至『投保需求』頁籤，找到您送出的投保需求，按下『立即進行手機驗證』即可。

如何查看我發佈的需求？

我們將會於『瀏覽投保需求』與詳細需求兩個頁面中呈現，請放心，這裡不會透漏您的基本資料

1. 瀏覽投保需求頁面：
2. 詳細需求頁面：

我要如何獲得好的提案？

你的資料填的越詳細，讓業務員越了解你的狀況，就比較能獲得較符合你的需求的提案。 所以建議可以在保障需求單裡的『被保險人資料』中的『補充說明』詳述你的資料：

提供幾種範例供參考：

1. 描述家裡目前狀況：

   例如：目前需負擔爸媽的生活費每月20000元及育有兩個小孩。其他固定每月開銷為25000元。 希望能在25年內繳完保險費用，65歲退休。

2. 描述期望生活：

   例如：未來希望退休生活，每月可以有至少20000元的生活費用。 醫療保險，則希望保險能至少滿足目前看的到的支出，像是住院病房升等單人房的補貼。

3. 保單檢視，可以描述之前保險的背景，和希望未來的狀況：

   例如：之前是別人推銷所以買了儲蓄險，但現在發現保障不夠，所以希望可以增加醫療保險保障和意外險的部分。我是普通的上班族，但每天是騎機車上班，所以希望加強這一塊。

我要如何收提案？

業務員會於『瀏覽投保需求』頁面中看到您的需求，再以私信的方式寄給您提案。 我們會寄送E-mail通知您已有業務員提案給您，若擔心您的Email信箱有擋信的問題，您可以隨時回網站查看是否已有新訊息！

收到提案後我應該怎麼做？

您可能會收到不只一個業務員提案給您，建議您除了年繳保費以外，更可以研究每一個提案的內容是不是符合您的需求、整個規劃是不是完整等等，再選擇您想多了解的提案，回信給該位業務員，進行下一步的聯繫。 當然，也建議您回信給其他不合適的業務員，讓他知道您不選擇的原因，作為之後提案調整的依據。

我的聯絡方式會不會顯示出來？

請放心，我們會保密您的個人資料，於網站前台顯示的只有「台北市張小姐」這樣的訊息，業務員需透過MY83平台訊息與您聯繫，您提供的手機號碼與Email皆不會提供給業務員知道，所以不需擔心提出需求後會有個資外洩的疑慮。

我已經選擇了某位業務員的規劃，想要回報成交，不需要再收到提案了，我要怎麼做呢？

• Step 1. 您可以到會員中心的『需求管理』

• Step 2. 更改您的需求狀態

• Step 3. 選擇『關閉此需求』--> 『已徵得滿意提案』-->選擇您最後成交的業務員，如此即完成回報成交並關閉需求，將不會再收到提案。

我要如何評價向我提案的業務員?

MY83保險網是建立在保戶信任與業務員聲譽的基礎上。我們希望呈現保戶對業務員根據事實陳述的評價，讓優質的業務員被更多人看到！同時也希望保護業務員的商譽，評價前請參考《評價規則》。建議您與這位業務員多次聯繫後，再給予評價。

• Step 1. 進入會員中心 -> 『需求管理』
• Step 2. 在您想評價的業務員提案旁，點選『評價』

• Step 3. 填寫評價後送出

什麼是MY83保護電話? 我要如何開啓和關閉？

你是否覺得保險好複雜, 覺得和業務員直接講電話, 問題一次問完比較快, 但又不想把電話隨便給不認識的人呢？

MY83提供的「保護轉接電話」, 可以讓業務員透過MY83轉接電話(不會知道您真實的電話號碼), 在您指定的時段與您聯絡, 讓您溝通直接又安心！

• Step 1. 登入MY83會員中心, 點選左邊『需求管理』分頁, 點選『開啟保護電話』

• Step 2. 勾選可以與我聯絡時段, 選擇後按『確定』, 電話設定就完成了！

• 您可以在任何時候在『投保需求』頁, 選擇特定的業務員, 開啟或關閉保護電話

我可以跟業務要求退佣嗎？業務說只要我跟他買保單，可以退佣給我？

根據業務員管理規則，業務員對要保人有錯價、放佣或其它不當折減保費之方法招攬，得停止業務員招攬行為3個月至1年，情節嚴重者則撤銷其登錄證。亦即業務退佣給保戶，保戶檢舉業務，業務需要停業至少三個月。 而部分保險業是有考核制度的，若是3個月至1年間被停止招攬業務的話，有很高的機會被考核掉，亦或直接被撤銷登錄者，也是等於被停止業務，間接造成孤兒保單的狀況，是一種得不償失的狀態！

我可以直接聯繫網站上的業務員嗎？

可以！在保險業務員檔案中右上方，有一個『留言諮詢』，按下後就可以直接聯絡該位業務員。

我該如何選擇業務員？

你可以用保險公司、保險業務員從業年限、服務地區、業務特長去做選擇，或者也可以參考業務員檔案中的『關於我』，買保險不像買實體商品，可以用規格來衡量，建議可以與一位以上業務員進行溝通，了解規劃書細節後再做選擇，比較容易找到與你的需求相符的規劃與業務員。

我在MY83討論區可以做什麼？

討論區是MY83保險網提供給會員提問的地方，業務員可以透過留言與保戶建立信任關係，也可透過留言讓保戶了解您的專業度，促使需要保險的保戶直接於業務員列表搜尋並發需求給您。

我要怎麼提問？

建議您在發問之前，可以先搜尋是否已經有相關的討論！ 如果沒有，可以在網站右上按『我要發問』即可發問。 問題標題字數限制為60字，但問題應該要清楚明瞭，以增加達人回覆率。

在討論區留言時，會在網站上顯示我的名字嗎？

為了保護您的隱私，保戶一律以暱稱發文，在您第一次發文時，會請您設定暱稱，暱稱設定後就不可更改。
為了維護業務員在平台的公平性，請一律以「與本名無直接關連」的暱稱來發表言論，第一次選擇留言時，會請您設定暱稱，暱稱設定後即不可更改，中英文皆可。在討論區得到的讚或不讚皆會一起歸戶於您的帳戶中，在您的業務員檔案中呈現，只是以暱稱留言將不會顯示在業務員檔案的『留言回覆』中。

討論區的內容規範是什麼？有什麼限制嗎？檢舉的標準為何？

MY83討論區是一個提供會員討論並交流有關保險的問題及資訊的園地。 MY83 尊重並歡迎每位使用者，但為了維護網友的權益及良好的內容品質，MY83規範下列的內容移除標準，如果您發表的內容有違反「MY83討論區規範」，經網 友檢舉，MY83將移除該筆內容。如果您違反的情節嚴重，或多次警告無效，MY83將終止您使用討論區或MY83其他服務的權利。提醒您，您必須對您在 MY83所發表的內容負責，並承擔相關的法律責任，請務必謹慎以免觸法。MY83嚴禁下列的內容發表：

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4. 散播不實資訊及偏差誤導
5. 提供醫藥或健康食品的不實資訊或廣告
6. 重複發表相同的文字內容
7. 過於籠統的標題內容，或題文不符
8. 廣告或傳銷的內容。MY83討論區的功能是提供會員討論及交流的園地，問答區禁止廣告或傳銷等商業行為，禁止保險業務員招攬客戶及張貼個人聯絡資料
9. 聊天、猜謎或其他非知識交流的行為

討論區規範將隨時調整更新並公告於此，建議您不定時瀏覽詳閱相關內容。

如果我看到不合適的問題或答案，例如含有人身攻擊或不雅字眼，我要怎麼檢舉？

每一個問題和答案的右上方都有一個檢舉的連結，MY83保險網收到檢舉的要求，會依照討論區規範決定是否移除該問題或答案。我們需要您的幫忙，來維持這個網站的良性循環。

如果我覺得有些人提供的答案是錯的，我要怎麼讓大家知道？

您可以再回覆該問題，提出您自己的見解，供大家參考。但請注意發言禮儀，不可於網站做任何人身攻擊，若經檢舉，MY83保險網會依照內容移除標準決定是否移除您的答案。