業務員常見問題 - 《MY83保險網》

MY83保險網將保持平台中立立場，我們不會幫業務員評分與做任何推薦。我們會提供保戶資訊，讓保戶在獲得充分資訊後自行選擇。提供的資料譬如：認證業務員的四張證照（人身保險、產險、投資型保險、外幣收付非投資型保險商品證照），認證後於您的業務員檔案中顯示已認證；開放讓保戶對曾提案給他的業務員做評分；提供業務員於MY83保險網的提案數....等等，未來會繼續提供更明確的資訊幫助保戶找到適合的業務員。

我要如何更新我的資料？

更新基本資料：請至『業務員中心』的『會員資料』中修改。更新職業認證：請至『業務員中心』的『職業認證』中修改，修改後需等待三個工作天的審核，審核完畢即可在業務員列表中呈現最新資訊。

為什麼不能在業務員檔案的『關於我』留下個人聯絡方式？

因為我們鼓勵保戶與業務員第一次聯絡，多用平台裡的『私訊』功能作為溝通渠道，以保障雙方的個資及維繫平台的公平與信賴度，所以才會限制業務員不得在『關於我』或平台其他公開位置張貼個人聯絡方式（包括但不限於電話號碼、E-mail、MSN、Skype及Facebook帳號）會員亦不可刊登違反刊登規則的內容，若違反規則，MY83保險網保留刪除這些內容的權利，嚴重違規者將處予停權處理。請參考MY83刊登規範。

在業務員檔案中有『保戶評價』，這是什麼？

『保戶評價』是指接受過您的提案的保戶，可以給您評價。保戶需在『會員中心』的需求管理中，於您的提案後按『給評價』，即可給您評價。

在業務員檔案中有『好友推薦』，這是什麼？如何獲得『好友推薦』？

『好友推薦』則是您可以邀請您的好友（包括您以前成交的客戶）註冊MY83保險網，在本網站推薦您，讓更多人知道您過去的服務狀況。好友推薦將會經過您的審核才會於網站上呈現。步驟：

進入『業務員中心』，選擇好友推薦

按『Facebook邀請推薦』按鈕

出現Facebook訊息框，您可填入您朋友的Facebook帳號與訊息，即可傳送給朋友

您的朋友會於Facebook收到這則訊息，從訊息裡的連結回到MY83保險網
回到MY83保險網後，先選擇與您的關係（好友、同事、家人、契約保戶擇一），再寫下對您的推薦，編輯完畢後案『推薦』即可

您可以到業務員中心的『好友推薦』中的『管理推薦』，選擇『接受推薦』後，這個推薦就會在『業務員列表』中的『好友推薦』顯示，若選擇『放棄推薦』，即不會出現在前台。

推薦的文字若違反MY83保險網刊登規範或一般道德、誠實信用原則及保護金融消費者之精神，MY83有權刪除該推薦。

保戶可以在您的檔案中看到保戶評價與好友推薦記錄。

要怎麼知道哪些保戶有保險相關需求？

有兩種方式：

從『投保需求』列表中查看找：在投保需求列表可以看到目前所有有保險需求的保戶於平台提出的需求，可依照業務員的專業、服務區域...，找到適合的保戶，向他提案。
收到保戶的私信：保戶可以在業務員列表搜尋業務員，並發送私人訊息給業務員，業務員閱讀訊息後，即可透過平台訊息回覆保戶。

我要怎麼主動提案給保戶？

當您在『投保需求』中看到保戶需求時，您可以選擇『我要提案』，就可以立刻開始撰寫您對保戶的規劃，或者選擇『追蹤此需求』，閱讀完所有的需求後，再選擇適合的保戶做提案。提案時，可以用文字說明，也可附加檔案（規劃書）給保戶。建議於提案中清楚說明提案重點，或告訴保戶您可以提供他的價值，例如告訴他您過去幫其他保戶規劃的方式，增加提案成功機會。

我要怎麼知道保戶寄訊息給我？

有兩個方式可知道保戶寄訊息給您：

當您登入MY83保險網時，將會在網站的右上方看到：『您有一個新訊息』
我們亦會寄E-mail給您，通知您保戶寄送私人訊息給您

我要怎麼知道保戶有沒有閱讀我的提案？

在『業務員中心』的『提案管理』中，在您提案的那個訊息下如果顯示『對方已閱讀』即表示對方對方已經看過您的提案。

如果看到投保需求很多，不想一個一個瀏覽時，我要怎麼篩選？

在『瀏覽投保需求』頁面上方，可以依照『保戶區域』與『需求類型』選擇。

我要怎麼知道我對哪些保戶提過案？

您可以在『業務員中心』中的『提案管理』，清楚的看到過去您的提案記錄，讓您輕鬆管理過去的提案。在瀏覽投保需求列表中，如果您以提案，將會在該需求右邊顯示『您已提案』，所以您只要再針對『徵求提案中』的需求提案即可。

我如果誤按開通或誤按提案怎麼辦？

若因個人操作誤按開通或提案，站方有權依照狀況給予部分退點，不保證全額退點。

我要怎麼知道保戶有沒有提供轉接電話？

您可以從需求標題看到這位保戶是否有提供保護號碼，如果有就會顯示『可電話連絡』

我要如何取得轉接電話？

您可以從需求標題看到這位保戶是否有提供保護號碼，如果有就會顯示『可電話連絡』

先完成提案給保戶，提供書面的資料和規劃書給保戶參考
提案完成後，就可以按「現在打給此保戶」取得轉接號碼

這組轉接號碼有效至當天晚上11:59，請於保戶指定時段撥打，否則將會無法接通

撥打保戶轉接電話是怎麼收費？

撥打MY83轉接號碼 0986-849-168 時，費率如平時您撥打手機號碼的收費，費用將由您的電信公司跟您收取。轉接撥打代碼、保戶接通後，才會依照每分鐘扣點數3點的方式收費，由MY83撥打到保戶手機，點數扣完後，就會斷線，所以建議在撥打前檢查您的點數是否足夠，以有充分的時間與保戶洽談。通話時間上限為2小時。

撥打電話時，為什麼無法同時提案給其他保戶？

當您撥打電話的同時，MY83會將您的點數圈存，所以這一段時間您無法在做任何消費，當您掛斷電話後，即可繼續在MY83上使用點數。

為什麼有時候在同一個保戶的提案管理上可以看到保戶的轉接電話，有時又看不到？

這是因為保戶已經關閉他的保護電話，若保戶再開啟，您就可以在提案管理中看到。

我要怎麼知道保戶開啟了保護電話？

當保戶開啟保護電話時，我們都會以Email與MY83訊息通知您，請留意不要錯過與保戶聯絡的機會。

若提案後有成交，我需要給MY83保險網任何費用嗎？

恭喜您成交，您不需要再付給MY83保險網任何費用，MY83保險網也不收取任何保單佣金！

我要怎麼購買MY83點數？

在『業務員中心』的『點數儲值』裡，選擇您要儲值的方案，再選擇用『7-11 ibon繳款』或『信用卡付費』方式付款，儲值完成後，點數將自動存入您的會員帳戶中。您亦可在『點數儲值』中看到您過去的消費明細。

Step1: 於『業務員中心』的『點數儲值』裡選擇『7-11繳款』
Step2: 輸入儲值金額，並按下『獲取繳費代碼』
Step3: 記下12碼繳費代碼，並於3天內至7-11 i-Bon選擇『繳費』-->『代碼繳費』--> 依指示輸入代碼並列印繳費單，到櫃檯繳費
Step4: 繳費一小時後入帳，若無入帳請與MY83保險網客服聯繫： 02-25455970 # 752 (服務時間: 週一至週五 10:00-12:00 14:00-18:00)

備註:

7-11 i-Bon付費者，7-11將收取25元手續費
每張繳款單只能繳費一次，請勿重複列印重複繳款

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